<p class="ql-block"> 近日，为进一步提升营业网点柜面服务水平，增强服务管理水平和服务意识，提升客户满意度，鹿邑农商银行开始在总行营业部开展柜面运营服务无纸化改革试点工作。</p> <p class="ql-block"> 传统模式下，在办理业务时客户在每张凭证上都要填写姓名、金额等一系列信息，而柜员则需要机打传票、复印卡、身份证等，业务程序繁琐很容易导致客户等候时间过长。而无纸化办公系统则立足“以客户为中心”，把客户体验放在更加突出、更加重要的位置，业务流程流转于模块，外接设备集成于一体，电子确认方式凸显人性化、多样化、便捷化，通过业务信息的全程电子化交互和即时存储，为客户打造无纸化、信息化、高效能的柜面服务新体验。 </p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="font-size: 15px;">客户办理业务高效便捷</span></p> <p class="ql-block"> 无纸化系统对内把身份核查、指纹登陆、刷卡器等多个设备整合，对外把密码键盘、电子签名等设备进行集成，柜员无需在多系统、多设备上交互操作，客户无需在多张纸质凭证上频繁签字。无论对员工还是客户，更加直观、省时、方便。同时，无纸化办公系统充分利用多系统数据传输、自动对比、预警报告等技术，极大地提高了事前、事中、事后防控风险能力，做到业务监督全覆盖、风险防控全方位，有效的提升了柜面服务质效。</p><p class="ql-block"> 下一步，鹿邑农商银行将继续积累经验、优化流程，使无纸化办公逐步在全行推广。着力打造服务最优银行，在助力县域经济发展和服务地方百姓上展现农商银行担当。</p> <p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align: right;"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align: right;"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align: right;">文稿：崔薛</p><p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align: right;">审阅：朱禹豪</p><p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align: right;"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align: right;"><br></p><p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align: right;"><br></p><p class="ql-block"><br></p>