公汽水库车队开展驾驶员服务规范培训暨“BI”演练

🇨🇳水库车队🇨🇳

<p class="ql-block">为贯彻落实集团“打基础、抓机遇、谋长远”发展思路,持续推进集团标准化、规范化、人性化服务管理,提升驾驶员的服务意识,公汽水库车队于2021年12月8日在水库公交总站开展驾驶员人员行为规范服务培训暨BI演练活动。</p> <p class="ql-block">首先,进行了无障碍公交服务各项要求的宣导,并结合驾驶员日常工作中的服务知识和近期交警部门宣导大型车辆右转停2米等交通安全知识,开展知识竞赛活动,为此竞赛活动,车队为此准备了精美小礼品,激发驾驶员参与度。</p> <p class="ql-block">知识竞赛结束,开展模拟车厢急刹车伤人事故处置演练,让大家找出处置过程中出现的问题,服务主管进行纠正,通过演练,使驾驶员掌握车厢急刹车伤人的处置流程,活动结束,驾驶员们纷纷表示,这种演练能让大家提高应对事故的处置能力,避免不必要的麻烦和投诉。</p> <p class="ql-block">通讯员:张祖生</p><p class="ql-block">审 核:杨咏梅</p>