《你的顾客需要一个好故事》读后感。

蒙娜-家庭教育

大家好！本次是和大家第一次分享读后感，心情很激动，那么我要做出表率，提醒自己自律，周末之前分享。

我每次分享的方式是用作美篇的方式，我认为这样更能直接有效的表达出我自己的感受，因为有图文结合。

今天来到了广东的清远学习财富思维，要在这里住五天，主办方设置今天很特色，在温泉酒店中心广场安排了美景美食。

参加篝火晚会，很热闹，蹦完跳完，吃完喝完，很开心，人生尽在体验，让自己的生命绽放。

现在开始说正题，回来酒店已经在十点半，我把学习这本书的感想分析一下。

这是一位非常有名的美国的唐纳德著作。

要想卖出我们的产品，首先要聚焦，了解顾客的需求，比如我们酒店要做一种推广，那么一句话就要能让顾客明白，我们能给他提供什么服务，要易懂的，让顾客听得很清晰的，满能满足他需求。

成交就是发现需求，提供服务，满足兴趣的一个过程。

第一、识别顾客想要什么

第二、确定顾客现在所面临的问题是什么

第三、给顾客我们可以提供的空间。

重点：要会讲故事，首先要有七个要素第一、要有一个人物

第二、这个人物遭遇了什么问题（需求）

第三、遭遇到了一个问题，如何去引导

第四、我们怎样去为顾客提供一个解决他的问题的方案

第五、召唤他去采取行动来促使成交

第六、帮助他避免他的疑虑（最重要）

第七、提出要求，最终达成成交。

让顾客清楚了解的三件事，

第一、就是你卖的是什么

第二、你能给客户带来什么

第三、他若买，现在如何买

在销售过程当中，顾客不是想看我们酒店的大楼外立面或者是装修等，顾客想看到的是他住进去的美好的感觉的画面，也就是说怎样给他提供服务。

总结～～：一句妙语，

在我们的工作中如何收集顾客的信息，也就是目前统称的私域流量，可以通过加微信，留下顾客的一些信息等，同时送一份礼物给他，成为他在这里入住的一种美好的感觉。要求带新朋友过来，比如我们前段时间的活动。

第二个是制作一种小广告，写一个美好的文案，搜集一些顾客的好评，如顾客对我们的一些评价的一些截图之类的，编成一个小故事发给顾客，让他留下很好的居住感受

第三是创造一个顾客走进来成交的系统，是要提前策划，把顾客分成几种类型，抓住他的需求点，满足他的需求，不断总结，不断提炼，方能成功

比如：比如樊老师讲像下棋，不是胡乱下就能赢的，而是要从开棋就要定势，如何能走到成功。