<p class="ql-block"><b>一、客户发起业务申请</b></p><p class="ql-block">（一）客户登陆手机银行，通过“我的账户”-“我的账户”-“更多”-“贷款结清证明”发起申请。</p> <p class="ql-block"><b>二、选择需要办理个人贷款结清证明的贷款</b></p> <p class="ql-block"><b>三、核对信息无误</b></p> <p class="ql-block"><b>四、订单信息录入</b></p> <p class="ql-block"><b>五、身份认证</b></p><p class="ql-block">通过预留手机号码接收短信验证码，手机号码为客户注册手机银行的手机号且不支持修改，输入验证码进行短信认证，确认下单。</p> <p class="ql-block"><b>六、订单生成</b></p><p class="ql-block">身份认证成功后，系统显示订单生成界面，并跳转至“下单成功”界面。系统提示在邮箱中接受证明文件，并自行打印。</p> <p class="ql-block"><b>七、订单查询</b></p><p class="ql-block">“我的”-“办理进度”查询</p>