<p class="ql-block"> 为响应医院进一步改善医疗服务行动方案要求，岳阳市人民医院护理部于2021年12月3日举行了职业礼仪培训！</p> <p class="ql-block"> 护理部周建伟主任培训前致动员词，她表示：导诊、窗口服务、保洁、保安、担架，配送工作人员都是医院的名片，大家的一言一行都代表着医院的形象，与患者的就医体验密切相关！</p> <p class="ql-block"> 国际注册医院服务效能管理师一邓新星护士长，与各位同事一起探讨提升服务效能，共促医院发展！</p> <p class="ql-block"> 担架、导诊、保洁、保安、配送、窗口工作人员上台，从行、走、站、坐、蹲、指引、递接等方面，分别向现场的同事展示标准的职业礼仪，现场参与性强，气氛活跃！</p> <p class="ql-block"> 把病人当客人，是岳阳市人民医院的光荣传统。</p><p class="ql-block"> “ 您好，请，谢谢”是我们的迎客之道；“注目礼、微笑礼、点头礼、指引礼”是我们的待客四礼。</p><p class="ql-block"> 邓新星老师现场分别与工作人员互动学习了“指引礼”和“递接礼”。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">情景模拟：电梯礼仪</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">现场还会有不规范的职业礼仪示范，寓教于乐，同事们印象深刻</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 医院各部门近200位工作人员利用午休时间参加了培训，医院护理部的精心组织与合理安排，同事们都纷纷表示收益颇丰。</p> <p class="ql-block"> 周建伟主任全程参与了此次培训，她表示希望通过此次培训，向就诊的患者及家属展示不同岗位的风采，通过每一个人的实际行动，不断增强广大人民群众的就医舒适感，<span style="font-size: 18px;">百年老院让百姓放心！</span></p>