两大决策带来三大收获——一场演唱会让长影环球100奇幻乐园焕发崭新活力

长影海南集团

2021年11月26至28日，“2021华晨宇火星演唱会”首轮活动在长影环球100奇幻乐园顺利举办，场面火爆，大获成功！首轮活动3天长影环球100奇幻乐园共接待入园游客4万余人次，日均接待游客1.33万人次，总经营收入达132万元。 　　对于此次活动，长影集团党委书记、董事长赵彪同志高度重视，在演唱会前亲临海南项目，现场踏查调度指挥，对活动各项筹备情况及园区整体形象提升进行安排部署，并在活动期间多次致电海南集团，对活动组织进行远程调度指挥；长影集团总经理、长影海南集团董事长庄严同志在活动期间数次亲临海南环球100现场了解活动开展情况，并于活动首日坐镇现场进行指挥调度。长影海南集团一班人在长影集团副总经理、长影海南集团总经理吕美艳同志带领下坚决贯彻赵彪董事长、庄严总经理的指示精神，克服了时间紧、任务重、人员少、困难大等一系列不利条件，确保了演唱会的圆满成功。 　　长影海南集团多次组织召开专题会议，研究活动筹备工作，预判活动开展情况，经过认真研究，作出了两大重要决策：　　 一是科学预判收益点，将餐饮业务确立为重点盈利项目。在以往主题乐园经营中，门票收入或占总收入6成以上，考虑此次持演唱会门票特殊性或导致售票情况有所下降，决定将收益重点放在园区二消版块，更是提出了“将餐饮作为中心业务”的经营策略，从人、财、物三方面对餐饮版块提供支持，通过紧急采购、连夜搭建、提前培训等措施办法连夜搭建档口、研究套餐品类，最终在活动前夜完成所有档口搭建工作，顺利开放6个主题餐厅与14个餐饮档口。在购票入园人数下降与涉疫区人员入园受限的双重阻碍下，餐饮业务在园区营收方面发挥了重要作用，活动3天经营收入达80.43万元，占总收入的60%，填补了票务收入空缺。 　　二是调兵遣将，将长影世纪城成熟队伍和公司二线人员全部投入一线开展支援工作。受疫情影响，长影海南集团将以开园以来最低人员配置应对此次大规模活动，这既是一次巨大挑战，也是一次锻炼，更是一次对队伍的考验。为了切实做好人员配备工作，长影海南集团总经理吕美艳全面整合南北优势资源，从长影世纪城调派了一批具有16年世纪城运营经验的工作人员驰援海南集团，驰援人员抵琼后迅速开展工作，第一时间进入岗位角色，对营销策划、运营客服、二消售卖、安全管理等重点版块进行有效整合，高效解决了活动各类紧急突发问题，这批来自世纪城的驰援人员也成为了此次活动的“压舱石”。除了精兵南调，海南集团首次采取 “二线脱岗式支援一线”的用工方式，与以往不同的是，此次支援工作除必要岗位外，将二线部门员工全部下放至一线岗位，所有支援人员在支援期间暂放原本职工作，切实实现点对点专人支援，保证了支援工作的稳定性，包括高管在内的全体管理层人员、世纪城支援人员也都全部下放至一线部门，参与售卖、引导、驾驶车辆、货品补给等岗位，使支援工作切实取得实效与实绩。 　　在正确决策的指引下，通过此次活动长影海南集团也取得了三大收获： 一是收获了如潮的好评。在各大网络社交平台与实际服务交流过程中，入园游客都对乐园给予了高度评价，对工作人员的服务品质、餐饮质量、乐园设备都给予了肯定，乐园的官方微博、公众号、抖音持续发声，累计浏览量近300万次，在知名网络平台形成了一股讨论热潮，频登热搜榜单，极大地提升了长影环球100在全国范围内的品牌知名度与美誉度，对重拾市场口碑与重塑乐园形象起到极大的助推作用。 　　二是收获了员工的凝心聚力。这次活动除了对乐园形象重塑起到重要作用，更对企业员工的凝聚力、团结力、向心力起到了极大的鼓舞作用。“脱岗式支援”的用工方式也真正激发了员工的热情与潜力，例如活动期间“霸王龙餐厅”仅由1名兼职人员带领8名二线员工负责前厅工作，这个临时餐饮小分队仅用一个下午便迅速进入角色，在餐厅用餐高峰时段，巡园高管和二线部门中层管理人员自发的参与到收餐、擦桌、指引等工作中，就是这样一群“非专业”的餐饮人员，在3天内完成了10万元经营收入。自上而下的“脱岗式支援”方式充分调动了全体员工积极性、参与感与集体荣誉感，全体员工真正将公司当成了家，切实将“长影人”的精神与企业情怀发挥的淋漓尽致，激发了员工的凝聚力与向心力，是除了经营成果外的另一大收获。 　　三是收获了不菲的经济效益。此次活动总经营收入达132万元。其中门票收入14.9万元，占11.3%；餐饮收入80.43万元，占60.9%；商品收入17.14万元，占13%；其它经营收入19.53万元，占14.8%。经营收入在历次大型活动中创新高，切实提高鼓舞了全体员工的士气与干劲。 活动结束后长影海南集团立即召开复盘会议，全面为下场演唱会活动做好各项筹备工作，力争再创佳绩！ —长影海南集团宣—