<h3> 一次远程电话维修<br> 文/游爱国(原创作品)<br><br>"主人，接电话了"，我的手机响了<br>客户: 喂，游师傅吗？<br> 你好，是的！<br>客户: 我家热水器坏了<br> 什么问题呢？<br>客户: 就是在卫生间打开水龙头后热水器没一点反应。<br> 请问: 你家热水器是插电的还是装电池的？<br>客户: 装电池的<br> 好，那你先把电池换对新的试试<br>客户: 好的，我这就去买<br> ……<br>客户: 喂，游师傅呀<br> 嗯，换了电池吗？<br>客户: 我刚在店里买了对新的，装上去试机还是不行呀！<br>得麻烦你游师过来帮我修下<br> 不可能呀，根据我维修经验判断，八九不离十的判断正确<br>客户:游师傅 确实是不行<br> 好的，我问你，你买的什么品牌的电池？<br>客户:丰蓝一号电池呀(注:也就是以前的南孚电池)<br> 那你剥了电池正极上的黄套套吗？<br>客户: 电池上还有黄套套？没注意看呢！那我看下<br> ……<br>客户: 喂，游师傅<br> 情况如何？请讲<br>客户: 我死瞎了眼！还真有你说的黄套套，可我把电池上的黄套套剥掉装上机后，试机还是打不着火呀？<br> 不可能呀？！那麻烦你拆下你买的电池看下，电池负极上打的生产日期是什么时候的？<br> ……<br>客户: 喂，游师傅，不好意思，在线麻烦你这么久了，我刚拆下电池看了下，电池上的生产日期是2018年10月<br> 那你买的这电池已三年多了，电量肯定是不行！你到别的店里去买过一对吧<br>客户: 怎会不行？我这买的可是新电池呀，人家店里还没拆封的呢！游师傅，你判断错了问题了吧！<br> 听我的，你去别家店买过一对新电池吧，哦，买来后又别忘了剥黄套套哈<br> ……<br>客户: 喂，游师傅呀！<br> 嗯，一直在线等你，好了吧！<br>客户: 好了好了，这次装上电池，一开水龙头，就哒哒哒的点火了，这下心情舒畅了。你真厉害了！游师傅，不来现场也知道坏了哪里，佩服！佩服你呀！好技术<br> 哪里哪里，我干了3O多年的 家电维修，这点维修，不叫技术，叫经验所得<br>客户: 多谢，多谢游师傅你了！帮我解决了问题，多少钱？我转红包到你<br> 不用！不用！多谢你对我维修的信任和技术上的夸奖、肯定<br>客户: 那怎行呢！在线担误了你个多小时，要不我发个红包谢谢你意思一下<br> 真的不用了<br>客户: 好的好的，恭敬不如从命，谢谢你哈！我一定会在我亲戚、朋友及朋友圈里帮你宣传你的技术和人品的<br> 非常感谢！祝你使用愉快！感谢你对我的信任！</h3>