<p class="ql-block"> 作为医护人员每天要与不同的人打交道，也就需要我们跟不同的人进行沟通，为了提升员工的有效沟通能力，认识沟通的重要性，提高主动沟通的积极性，给患者更好的服务保障，老年医学科李素霞主任组织全体成员进行“有效沟通，做一个会说话的人”座谈会，也特别邀请了王秀岩主任、杜萍主任进行分享。</p> <p class="ql-block"> 主任常常强调其实沟通并不是那么简单，沟通也有技巧，是要有一个明确的目标，通过信息、思想、和情感的交流，来达成共同的协议来解决问题。我们要进行有效的沟通，建立医患之间相互信任、相互尊重的良好关系，提高合作程度，发扬有温度的科室文化。</p> <p class="ql-block"> 随后王秀岩主任以自身经历为我们分享，沟通并不是一种本能，而是一种能力。沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。在这整个过程，最难学习的是理解患者的感受。</p> <p class="ql-block"> 接下来杜萍主任为我们分享了《外貌管理是一门必修课》，不要忽略你的形象，建立良好的印象，为沟通打好基础。在日常工作中，我们要学习场合礼仪，尊重患者，肢体语言的力量比语言更加可信。</p> <p class="ql-block"> 通过此次座谈会，学习到了很多有用的知识，作为一个特殊的职业，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要学习提升沟通艺术，建立良好的医患关系。特别是在我们老年医学科，我们更要学会摆正心态，有更多的耐心去交流，提高修养，同时也要善于思考患者的状况和需求，站在患者的立场考虑，综合文化程度、社会背景等实际问题考虑，然后用能接受的方式进行表达，取得信任，使我们的沟通更加顺畅。</p> <p class="ql-block"> 最后，李素霞主任总结对于提高医患沟通能力，要从自身做起，我们要善于捕捉患者心理，不要附带个人情绪，一定要具有包容心和同理心，让我们变得更加有温度，给患者一个更好的就医环境。</p> <p class="ql-block"> 洛阳东方医院老年医学科，开放床位36张，病房环境舒适优雅、干净整洁、布局合理，星级宾馆化单人间病房3间。两人间病房6间、三人间病房7间，设有“夫妻温馨病房”，病房内均配备独立卫生间、电视、衣柜等设施，利于患者治疗、康复与保健。</p><p class="ql-block"> 科室内分泌专业和老年病综合内科专业诊疗水平位居洛阳市前列，具有扎实的理论功底、丰富的临床经验和娴熟的操作技术，熟知国内外内分泌疾病进展情况，擅长内分泌方面疾病的诊治和疑难危重症的处理。主要收治糖尿病及各种急、慢性并发症;各种甲状腺疾病、肾上腺疾病、垂体疾患、更年期综合症;高血压、冠心病、心绞痛、各种心律失常、心力衰竭;老年性脑退化症、脑梗塞;肺炎、慢性支气管炎、肺气肿、支气管哮喘、肺心病、呼吸衰竭及各种不明原因发热、贫血等内科常见病、多发病。</p><p class="ql-block">科室电话:0379-64977027</p><p class="ql-block">科室位置:3号楼18层</p>