<p class="ql-block"> 为扎实推进“学党史、办实事、惠民生”主题教育活动，切实增强为民服务意识，认真履行责任，勇于担当作为。根据人民银行多渠道、多方式开展“残损人民币回收专项行动，净化人民币流通环境”活动工作要求，我行多措并举，加强各种宣传渠道，承担国有大行责任担当。</p> <p class="ql-block">做好前期宣传，营造浓厚氛围</p><p class="ql-block"> 根据人行通知内容，及时将“开展残损人民币回收专项行动，净化人民币流通环境”等宣传口号通过全辖各营业网点LED显示屏进行滚动播放，让群众及时知晓人民银行有关政策和为民便民措施，大力营造残损人民币回收的浓厚氛围。</p> <p class="ql-block">依托营业网点，加强柜台服务</p><p class="ql-block"> 在营业网点柜台醒目位置,公示了无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺，以及残缺污损人民币兑换办法、不宜流通人民币标准，积极引导社会公众自觉到银行柜台兑换、交存残损人民币。我行柜员不仅向客户无偿兑换残缺污损人民币,还根据客户需求无偿为公众办理券别调剂业务，加强客户手中现金整洁度。同时向广大客户宣传要共同爱护我们这张“国家名片”。</p> <p class="ql-block">宣传进社区，服务落实处</p><p class="ql-block"> 我行申请专项经费，购置了“刮皮刀、粘尘器”等小礼品，于2021年11月19日，携带部分零币新钞，赴中国银行济东支行驻地进行现场宣传，实地为广大居民办理残损币免费兑换，近距离为附近商户与社区居民提供零钱兑换、残损币兑换、防伪知识讲解等服务。</p> <p class="ql-block"> 我行辖属济东支行所在地为二号井、三号井矿区及家属院驻地，地理位置虽相对偏僻但人口比较密集。我行将宣传场地设置在当地人流量最大的“万家乐”超市门口，通过悬挂横幅、摆放人民币防伪知识手册、残损币兑换知识宣传册及宣传海报的形式进行宣传，为前来咨询的群众讲解人民币防伪知识、防伪特征，为客户办理零钞兑换和残损币兑换业务。</p> <p class="ql-block"> 活动一展开，便有大量居民围拢过来，纷纷拿出手中的残损币兑换新钞，有一位购完物的阿姨拿着手里刚刚兑换的新钞和小礼品高兴的说：“你们中行的同志们真好，为我们免费换新钱还给礼物，要不然我们手里的旧钱都花不出去，你们真是办了件大好事”。我们的服务人员也笑着给大伙解释：“我们中行这次是来向大家宣传咱们人民银行的金融服务政策，以后咱们大家如果再有残损的人民币，随时可以在任何一家银行营业网点进行免费兑换，特别是中国银行的大门，永远为大家敞开”，现场的群众听了以后都高兴的夸赞我行的服务工作做的好、做的及时。</p> <p class="ql-block"> 活动现场气氛热烈，互动频繁，当地群众热情高涨，有些居民专程回家取来长期积攒的不宜流通的纸币及硬币现钞来兑换新钞。在活动结束的时候，还有部分群众问：“你们啥时候再来搞活动呀”，我行人员解释道：“请大家放心，虽然活动不能天天开展，但是我们的服务一定会天天坚持，这是人民银行的要求，也是我们商业银行应该承担的社会责任”。</p> <p class="ql-block"> 在活动结束的时候，还有部分群众问：“你们啥时候再来搞活动呀”，我行人员解释道：“请大家放心，虽然活动不能天天开展，但是我们的服务一定会天天坚持，这是人民银行的要求，也是我们商业银行应该承担的社会责任”。</p> <p class="ql-block"> 此次宣传活动中,紧紧围绕宣传主题,在场工作人员各司其责, 进一步树立了中国银行便民惠民、服务社会的良好形象，获得了当地居民的一致好评，取得了较好的反响，对于普及人民币知识,营造健康的货币流通使用环境,努力维护市场经营秩序起到了良好的社会效果。通过下午近四个小时的宣传活动，为济东矿区居民兑换包含硬币在内的残损人民币三万余元，接待前来兑换的群众五十余人次，赠送刮皮刀、粘尘器小礼品近百份。</p> <p class="ql-block"> 通过此次活动的开展，使我们深深认识到，服务民生绝不能只是一句空话，广大人民群众对现金服务的需求很强烈也很迫切。在以后的工作中，我行将继续积极配合中国人民银行做好现金收付工作，更好地为广大人民群众做好现金服务，以“总量满足、结构合理、票面整洁”为工作目标,大力开展人民币流通“净化工程”，注重民生,服务社会,全面营造济宁全辖健康整洁、绿色便民的人民币流通和服务环境。</p>