<p class="ql-block">某医院院长先生:</p><p class="ql-block"> 2021年11月18日下午，我在贵院就医，在消化科和心内科分别开了药。取药回到家才发现只有消化药，没有心脏药。再看缴费单子，心内科药缴费单子上盖有药局印章，消化药缴费单子上没有药局印章。这才明白，原来贵院药局依据心内科缴费单子支付了消化药，而消化科缴费单子却显示未支付药物，实际未支付药是心脏药。</p><p class="ql-block"> 次日（19日），我拿着两张缴费单子向医院药局说明来意，但是药局工作人员坚称：“根据缴费单子上印章，心脏药已经支付了，消化药未支付。”然后又给我一大堆消化药。我一再说明，昨天你们已经支付了消化药，今天应该支付心脏药。而且消化是500多元，心脏药才50多元，今天再次给我消化药，你们吃亏，我也不甘心。</p><p class="ql-block"> 在药局工作人员的坚持下，在堂堂的公立医院无奈接受了“买一赠一”，不得已获取不当得利，心理很不是滋味。明明药局工作出错了，有错不改，一错再错，而且错得振振有词。我需要的心脏药，挂号、开方、缴费，忙碌了半天，却未领到。该药一次只开两周用量，昨天开过，今天再开不能，只好空手而返。经济上，我占了“便宜”，但实在不敢领情。此便宜意味着患者的合法权益受侵害。如果我重复领取的是心脏药，而未领的是消化药，那么我损失500多元。我关心的不只是药品价格，比金钱更重要的是对患者负责任的工作态度。药局工作人员坚持的不是原则，而是错误。将错进行到底的作风实在令人心寒、惧怕！</p><p class="ql-block"> 如果工作人员有责任心的话，根据缴费单子和我的陈述，核对药物库存，核对金额，结合监控视频，查清事实，实事求是，有错应改。希望医护人员尊重患者的诉求，倾听患者的意见，有错则改，无则加勉。万一给错药导致严重医疗事故，相关人员和部门又如此将错到底的话……</p><p class="ql-block"> 只想反映问题，并无恶意，只想说事，不对人，若有不当，敬请谅解！ </p><p class="ql-block"> 2021年11月19</p>