<b>尊敬的家长： </b><br>您好！ <br>为提高工作效率，减轻家长及学校班主任在学生 餐缴费、报数、结算等环节带来的繁重负担，应广大家长的要求，我校引入北京平安云厨科技有限公司的智慧食堂订餐平台系统，运用高科技手段监管学生食品安全。 <b>Q1：什么是“智慧食堂订餐平台”? </b> <b>A:智慧食堂订餐平台</b>是信息化一体式管理系统，为解决学校学生饮食管理、明厨、亮灶、食品安全、食材溯源、线上订餐、退餐、结算、营养带量餐谱等提供一体化解决方案。配餐企业与学校、家长联手为校园食品安全保驾护航，共同守护孩子舌尖上的安全。 <b>Q2：能给家长带来哪些好处？</b> A：了解餐企采购的全部信息，如米、面、粮、油品牌，餐企从业人员健康证明。 <br>B:随时查看每周带量食谱及每日餐品等照片，合理规划孩子的早餐、 晚餐营养搭配。 <br>C:实时查看孩子缴费信息，每日按规定时间为孩子请假退餐，家长选择操作更方便快捷。 <br>D:每个注册用户，当月退餐餐费到余额账户，下月订餐缴费自动冲减账户上月余额。学期末，未用完余额，经申请可退到家长指定银行卡（绑定农行卡用户可直接退款到农行卡账户或者绑定的他行农行电子账户）。 <br>E：支持多行(工商、建设、交通、中行、邮政)银行卡（不支持微信、支付宝、信用卡）缴费，绑定农行银行卡及他行农行电子账户的用户，可不定期享受农行开展的优惠活动（具体见农行APP活动页面）。 <b>Q3：家长需要做哪些步骤才能完成订餐缴费（必须完成以下操作，才能进入订餐系统）？</b> A：家长首先需下载开通农行手机银行APP并注册开通账户。<br>B：可以用农行或和三方银行卡（工商、建设、交通、中行、邮政）绑卡，不支持信用卡，根据相关规定不支持微信、支付宝缴费。<br>C：可以绑定他行（国有五大行及股份制银行储值卡均可）农行电子账户。<br>E：进入“智慧食堂系统平台”后，点击“缴费订餐”进入选餐页面，家长即可为孩子预定下一周期的餐品。提交订单后，可直接跳转到农行支付页面，通过家长已绑定的银行卡进行支付。 <b>Q4：如何登陆进入智慧食堂订餐系统？</b> <b>A:通过农行 APP 登陆 </b><br>在农行APP上，登录智慧食堂系统，首次登入需绑定学生信息，具体操作“首页”--“食堂”--“选择食堂”--城市定位“丹东”--选择“丹东市第五中学”--“输入学生身份证号码”搜索--点击“未绑定”--填写相关家长信息--“绑定”即可。 <br>注：绑定学生信息仅第一次登陆需操作，以后再次打开“农行手机银行”点击“生活”--“食堂”可直接进入系统登陆界面。 <b>Q5：订餐及缴费时间？</b> A：建议家长每月23日—28日对下月进行缴费，选择餐品后订餐，以免影响孩子下月用餐。<br>B:平时用餐日期间需要订餐的用户，每日8时前按照所选餐标，缴纳当日和当月剩余日历数全部餐费，不接受临时订餐缴费。特殊情况需要退餐，可以先交当月日历天数餐费总额，然后选择退餐，餐费会自动退回余额账户。<br>C:每天在21点55分—0点不能缴费支付，其他时间都可进行缴费支付。 <b>Q6：如何退费及换餐？</b> A:每月月底，下月开餐前一周，因特殊原因不用餐，点击“退费”对已经预缴的下月餐费进行全额退费。<br>B:每月月底前或者正常用餐日，需要更换餐品（普餐→回民或者回民→普餐）的，需要先进行退费后，才能重新缴费订餐。月底前换餐退费系统默认退整月餐费；正常用餐日换餐，系统默认退当前日及剩余日历天数全额餐费。 <b>Q7</b>：<b>如何请假？</b> A：因特殊情况，孩子不能到校。在开餐当日上午 8：00 之前通过农行手机 APP 进入到“智慧食堂”进行请假退餐（可请假日期为当日及剩余全部日历天数或任意日期）， 超过退餐截止时间当日无法请假退餐。<br>B:当日8时后不能退当日餐品，即当日8时至第二天早8时前，可以请假退第二天或任选日期午餐,。以后剩余全部日历天数 <b>Q8：为什么要开农行手机银行？</b> A：按照国家金融监管部门要求，个人使用微信（支付宝）缴费到公司账户，需支付手续费，智慧食堂订餐平台系统与农业银行合作，与其他银行卡（工商、建设、交通中行、邮政）打通支付接口，用银行卡缴费无手续费支出。 <br>B：如果绑定农行卡及他行农行电子账户，不定期开展优惠活动，为家长带来实惠。 <b>Q9：为什么要选择早8时为订餐和退当日午的时间节点？</b> A：孩子每天上学，按照丹东市中小学上课时间，大部分孩子每天都是在7点左右离家。如果需要加餐或者特殊情况不能上学，家长可以在早8时前操作软件完成操作，不用担心孩子当天吃不上饭，减餐的餐费直接退到余额账户。<div> 以前都是通过班主任或家长代表负责报数统计每天加减餐数量，因为本身工作等原因不但给报数人员造成较大工作负担，有数量也不准确，还会造成数据延迟，从而无形中造成效率低和浪费现象。<br>B：因为集体配餐，数量较大，需要提前准备食材，需要提前掌握准确用餐数据；打餐流水线分配生产量、装箱箱贴数量及学校班级整体出货单，都需要提前按所出数据进行准备，所以每天早8时是个比较合适的时间，否则会造成工作延迟，从而影响整体工作。</div> <b>感谢广大家长、学校领导及教师对我们工作的大力支持！</b>