民有所呼，我有所应。为进一步推动“我为群众办实事”实践活动走深、走实，城镇街道北山街社区坚持线上线下相结合。线上依托居民微信群，线下通过社区电话、群众工作室等渠道收集百姓诉求，为百姓解难题、办实事。<br> 2021年11月7日迎来了今年冬天的第一场大雪，厚厚的积雪严重影响居民出行。为了方便居民，北山街社区工作人员一大早出动，清理门前积雪。这时，突然接到安盛小区一位居民的电话，说在楼上看到对面启城小区平房内一位老人摔倒起不来，浑身抽搐，不知已在雪地里趴了多久。社区工作人员听后立刻上门查看。到门口发现门从里面反锁，人命关天，社区工作人员一脚踹开门，发现社区的三无户孙德春老人正倒在雪地里，立刻拨打120急救电话。 但是由于刚下了大雪，路面结冰，救护车不能立刻赶往现场，工作人员决定先将老人搀扶到屋内休息取暖。 到了屋里发现屋里没有生火非常冷，工作人员立刻动手帮老人生火，随后又清理了院内积雪，并嘱咐老人雪天路滑，出行注意安全，遇到困难随时拨打社区电话。<br><br> 老人感激地说：“多亏了社区工作人员及时赶到，不然后果不堪设想，你们真是百姓的贴心人啊！”