秋意渐浓昆客情更暖

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秋风瑟瑟，霜雨飘零，一场秋雨一场凉。此时已是铁路客运淡季，车厢内旅客寥寥无几。K740次昆明始发旅客291人，怀化站车内人数157人，上座率仅为15%。虽然是客运淡季，但铁路运输并没有闲下来，在国铁集团公司“两坚守两实现”攻坚战目标要求下，昆客金花们，调动一切资源，加强客票营销，保障服务质量，确保今年目标任务按时按质实现。 全方位服务，无缝隙交接上海六组利用返程时间，加强云南旅游文化特色宣传，自拟广播词吸引有旅游意向的旅客，选择昆客列车中转出行，列车员主动了解旅客动态，把有需要的旅客带到餐车，由列车长陶永飞详细介绍车次和票价，并制定出行时间，开具乘车证明。终到昆明后，原则上谁营销谁负责，把旅客亲自送往候车厅，等待列车上线，再交接给当次列车长，留下车长联系方式，方便回访旅客动向，做到全程无缝对接。切实为旅客中转出行带来了便利，让旅客安全，安心，省时节力出行。也为昆客服务赢得认可与点赞👍 昆客送温情，共筑防护墙在严格落实“外防输入，内防反弹，人物共防”等疫情防控措施下，还是让漏网之鱼引发轩然大波。一次寻常的值乘任务，因为途经中高风险地区，健康码由绿转红，根据防疫要求，列车员需执行隔离措施。隔离期间的何叔叔，以业余爱好充实着每一天，他记录并分享了他的隔离生活，传递着积极向上的乐观精神 段工会主席柯卉在二车队队长李纲的陪同下，慰问值乘过中高风险地区的职工，感谢职工服从安排，坚守岗位。随后指出，一是注重自身防护措施，加强督促旅客正确佩戴口罩，二是坚持对列车重点部位消毒，三是全员体温监测，及时掌握车内旅客动态。 有领导的关怀和同事的鼓舞，出乘在外的我们，干劲十足。一方面要加强疫情防控，做到严格执行定点开窗通风，重点部位勤打扫，勤消毒，全员体温监测。加强防疫意识，不存侥幸心理，不当惰性元素，筑牢一座坚强的堡垒。 另一方面，提升列车服务质量，营造温馨旅途环境。细微之处见真情，无微不至暖人心。 细心的赵升发现，一直坐在边凳的老人，因腿脚不便，爬不了中床，得知还剩唯一的下铺，主动帮扶老人调整铺位👍 贴心的蒋红平，为旅客添上一杯热水，举手之劳暖人心。 盲人夫妻出远门，张永超和孙金阳，全程细致周到的服务，充当搬运工和引路人，为你们保驾护航，愿你们平安顺利！ 昆客金花展现着最好的情谊、胸怀、担当和风范，立足本职，为铁路事业添砖加瓦！