<p class="ql-block"> 大明宫派出所户籍室作为窗口单位，零距离面对群众需求，始终以窗口为“我为群众办实事”的主阵地，不断提升窗口单位服务质量，不断提高群众获得感、满意度。</p><p class="ql-block"> 户籍室设计了引导员，优先接待、引导、咨询、服务老年人群体。10月18日上午，有位行动不方便的老年人来户籍室办理身份证业务，引导员面对老人及时做好了服务和引导，确保老人能够方便快捷办理业务。</p><p class="ql-block"> 让群众少跑一次路、少排一次队、少等一分钟，积极打造人民满意的服务窗口，是大明宫派出所户籍窗口始终秉持的理念。</p> <p class="ql-block"> 因为辖区学校较多，带孩子办理业务的群众时常出现，为解决办理业务期间孩子无人看护烦恼，草滩派出所户籍室准备了几个吸引注意力的小物件，为带着孩子来办理业务的家长，照顾一同前来的小孩，使得市民既能安心办理业务，又能提高办理业务的效率。</p><p class="ql-block"> 10月21日上午，户籍室就迎来了一位奶奶带着孩子来办理居住证，户籍室的民警立刻上前接待群众，发现孩子哭闹不愿意进门时，马上安排工作人员在外照顾小孩。让群众可以放心进门办理业务。草滩派出所户籍室一直从小事着眼，细微入手，把解决群众困难和问题落到实处，努力实现着提高群众满意度的工作目标。</p> <p class="ql-block"> 10月19日上午，徐家湾派出所户籍室来了一位步履蹒跚的老太太，工作人员急忙迎上去扶住老人，并询问老人需要办什么。老人含糊不清的说她家住辖区闫新村，女婿和外孙户口要迁往上海，自己年级大了，不知道怎么办理，很着急。工作人员一边安慰说:老人家，你别急！一边立刻为老人办理。办完后，老人又说:“想给女婿把材料以最快速度寄到上海，但不知道哪个快递能快点，问能不能帮忙。”听到后，工作人员马立即联系了顺风快递，并协助其将户籍材料顺利寄往上海。办理完所有事情后老人激动的说:“你们服务真好，态度又好，我都不知道说啥，太谢谢你们了！”</p> <p class="ql-block"> “老吾老以及人之老”，我们徐家湾派出所将继续发扬中华传统美德，坚决服务好每一位群众，特别是老年人！</p> <p class="ql-block"> 窗口密切联系和服务群众的纽带与桥梁，戶籍窗口虽小，却牵连着千家万户。六村堡派出所为深入推进“枫桥式公安派出所”建设，不断提升服务群众理念，秉着“我为群众办实事”的原则，努力实现服务工作不缺位，把群众需求作为最大追求的目标。</p><p class="ql-block"> 10月 20日，一位老人前来户籍室办理其妻子的户口死亡注销业务，老人由于年龄大、言语表述不是很清楚，感到非常着急，工作人员耐心安抚老人，帮助老人找到相关材料并为其优先办理。办理过程中，老人告诉工作人员，由于其家庭情况特殊，家人有残疾，还有一位未成年人需要照顾，外出办事多有不便，工作人员听后立即将户籍室电话写在便利贴上放在老人户口本里，告诉老人有需要可以随时拨打户籍室电话咨询，可以为老人上门办理。老人非常感动，离开户籍室时多次向工作人员表示感谢。</p> <p class="ql-block"> 户籍窗口联系千万家，是联系群众的桥梁和纽带，新府路派出所践行全心全意为人民服务的根本宗旨，将便民措施多跑一次服务事项落实到位。</p> <p class="ql-block"> 今年刚招录的王先生，要申请落户到市委的集体户，但是之前在碑林区已经申请落户了，导致现在不能落户到单位集体户口上，经过我们工作人员的解释，需要到碑林区去撤销之前的落户申请才能落户到现在的单位集体户。我们帮助王先生联系到对方派出所户籍室，快速沟通了问题，并解决了问题，王先生说真的这么方便，现在网络都这么给力，真的太感谢了！</p>