中国农业银行温州分行瓯海支行“数字化”营销导入第八天

锐道咨询

2021年10月17日—2021年10月28日，中国农业银行温州分行携手锐道咨询，开展为期两周的“数字化营销”导入项目。本次项目，由中山支行、鹿城支行、城东支行、龙湾支行、洞头支行、瓯海支行、乐清支行、永嘉支行、瑞安支行、平阳支行、泰顺支行的各位领导和学员们共同参与。本次培训旨在于提升网点整体营销能力及水平，围绕着线上营销、线下面谈、资产配置及沙龙活动组织能力。导入第八天，大家积极参加。特此，让我们一起回顾今日的精彩瞬间吧！ 目录 1.今日亮点2.精彩晨会3.责任人沟通4.沙龙活动辅导5.微课辅导6.岗位辅导7.电话营销辅导8.晚课培训9.情景演练10.每日业绩11.锐道寄语 今日亮点 　　理财经理张鹿妍通过手机银行发现客户账户里有100多万闲置资金，然后张经理为客户推荐大额存单业务，并为客户讲解当前利率下行的通道下，比较适合锁定长期稳健收益，客户听了张经理的介绍，觉得说的很有道理，自己大笔闲置资金放在账户上确实挺可惜，于是立即同张经理去柜台办理业务，成功营销大额存单100万。 精彩晨会 　　今日晨会由锐道项目组老师同网点全员共同参加，晨会标准化流程启动，各行长带领大家对昨日工作进行复盘总结，锐道项目组老师宣导今日主要导入内容安排，并明确重点辅导岗位；大家互相加油打气，高呼农行口号结束晨会！ 责任人沟通 　　项目组陈老师与开发区支行吴行长就工单日志的使用及使用质量进行沟通，对导入前后工单日志的使用变化、使用质量变化进行一一分析，吴行长强调工单日志使用是客户维护及跟进营销的日常动作，一定要将其落实，同时对大家导入后工单日志的使用情况进行了肯定，希望大家能够继续保持，再接再厉。 沙龙活动辅导 　　项目组吴老师对娄桥支行柜面经理林丹妍进行沙龙活动辅导。再次就沙龙活动整体流程与主持人林丹妍进行沟通，针对林丹妍经理的紧张和怯场进行心态辅导，对全程气氛掌控的关键点进行示范性演练；通过吴老师的辅导和纠偏，柜面经理林丹妍熟练度和临场发挥能力得到提升，吴老师要求其再进行反复训练，争取沙龙活动现场处女秀成功。 微课辅导 　　项目组老师就微课讲堂对新桥支行、开发区支行、娄桥支行网点员工进行一对一辅导，从课程的流程、课程关键点、课件的设计、海报的设计等进行一一梳理指导，并进行演练，老师们全程旁听及时纠偏，助力微课讲堂达到更好的效果呈现。 岗位辅导 　　项目组赵老师对新桥支行柜面经理潘煌栊进行保险产品话术辅导，从市场分析、资产配置、异议处理进行详细讲解，根据营销过程中遇到的问题，针对性的总结相关话术，赵老师从保险营销聊什么（聊市场、聊配置、聊营销心理）及不同产品的营销切入点进行辅导。 　　项目组吴老师辅导娄桥支行员工对存量管户客户进行资产配置辅导固化。梳理目前存量管户客户的工单日志，结合客户实际情况，指导对已添加微信的客户进行资产配置服务。通过O系统查看客户在我行的资产及产品持有情况，对金额高于50万的客户进行重点维护，分析客户特征，初步制定资产配置方案并邀约客户洽谈。 电话营销辅导 　　项目组赵老师指导新桥支行新员工陈铭进行一对一电话营销技能提升辅导，赵老师对提升电话营销要点及流程进行深度梳理，并指导陈经理使用客群系统筛选客户并协助梳理客户画像，进行针对性营销。陈经理在赵老师的指导下，现场进行电话外呼。赵老师旁听陈经理电话过程，对每一通电话进行总结复盘，优化营销话术，提升电话营销成功率。赵老师强调电话营销要注重情感营销，不能只注重产品介绍，更要投其所好，与客户进行深度沟通，建立信任关系。 　　项目组陈老师就电话营销对开发区支行客户经理林国仁、柜面经理庄丽凡进行一对一辅导，经过陈老师的辅导，已经将封闭式二选一的营销促成法熟记于心，随后进行电话营销实战，因为前期建立了很好的信息了解，林经理成功营销双利丰一户。下午，庄经理趁着业务间隙针对系统客户进行账单分期营销，一通电话结束，庄经理成功营销账单分期3万元。 苏行长对林经理、庄经理就电话营销进行指导，随后苏行长同陈老师就今日辅导内容进行一一落实，切实将每日辅导内容落实到位，助力大家营销能力提升。 晚课培训 　　营业结束后，各网点老师组织各支行召开夕会，网点员工全员参与。对每个人今日目标的达成情况进行复盘分析，对不足之处提出改进建议。 娄桥支行进行沙龙活动专项培训，从客户邀约、现场准备、会前会中会后的现场掌控、活动后续管理等各个环节进行讲授。 新桥支行赵老师结合网点实际情况及微课制作情况就微信客户管理经营进行沟通分享，针对于基金定投、信用卡等重点产品的营销不足点进行提升，要求加强对电话邀约、微信添加和对工单处理的重视度。 项目组陈老师带领开发区支行员工进行心理学测试，并现场就四型人格特性进行逐一讲解和剖析，强调针对不同客户要学会运用不同营销方式，要针对客户的特性对自身的沟通表达方式等进行对应调节，从而达到同频的作用。 情景演练 　　项目组吴老师安排娄桥支行对财富沙龙现场实战演练，演练包括主持环节、致辞环节、娱乐环节、专题环节、抽奖环节、团扇制作环节等整个沙龙活动流程，并对每个环节组织大家进行研讨，对现场可能出现的情况逐一进行指导。随后按照吴老师的指导意见，全员进行第二轮实战演练。吴老师要求按照演练提出的意见，相关人员还要继续自我练习，提升活动流畅度和衔接度，确保明日活动成功。 　　开发区支行章行长、柜面经理庄丽凡就保险营销进行情景演练，章行长首先从其他产品进行切入，随后带入保险营销。陈老师进行现场点评，首先对营销演练中的亮点进行了肯定，随后对可优化细节进行分析，并以他行案例进行分享。陈老师最后总结到大家在进行保险营销时一定要结合实际案例、结合客户背景、结合客户需求进行有的放矢，才能将保险的功用价值最大化突出。 每日业绩 🏆🏆过程性指标🎈电话数量: 523通🎈有效电话数量:379通🎈成功邀约数量:52通🎈添加微信数量:128通🏆🏆结果性指标🎈定期存款:671万🎈理财产品:264.4万🎈新资金增量:260.5万🎈聚财通客户:41户🎈基金定投:3户🎈掌上银行:48户🎈信用卡:18户🎈对公结算账户:5户🎈营销日志登记：119户🎈分期业务：18.48万🏆🏆当日网点积分排名🎈结果指标第1⃣：新桥支行🎈过程指标第1⃣：娄桥支行🏆🏆累计网点积分排名🎈总积分第1⃣：梧田支行🎈结果指标第1⃣：梧田支行🎈过程指标第1⃣：梧田支行🎈暂时落后：开发区支行🏆🏆当日个人前三：🎈新桥支行张鹿妍🎈梧田支行胡飘怡🎈娄桥支行富颖颖 喜报锐道寄语 　　最难的是简单的事情重复做，重复的事情用心做。瓯海支行的小伙伴们加油！！！