周至县12345市民热线中心10月先进案例

周至县12345市民热线服务中心

为推动党史学习教育工作走深走实,周至县政府从解决群众最关心最直接最现实的问题入手,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,问计于民、问需于民、问政与民。<div> 近期,市民通过西安12345市民热线平台100余次反映:周至县工业路西段上林小镇小区,2021年10月11日9:00该小区因自来水公司与属地物业内部原因导致关停居民生活保障用水,对市民生活带来不便,市民不认可。 市民诉求:要求稳定供水。 望相关部门尽快核实处理。周至县政府12345市民热线中心高度重视,第一时间安排县水务局、住建局、二曲街办及属地社区及时解决了集中反应上林小镇小区,因物业纠纷停水问题,小区居民都纷纷竖起了大拇指。</div> 经调查,因上林小镇长期用水缴费情况混乱,物业管理公司不按水表计量缴费,6月18日至10月8日累计欠费60850.65元。根据《西安市城市供水用水条例》第四十条相关规定,为了保障该小区群众基本生活用水需求,县水务局自来水公司实施采取定时供水措施。经县政府办、信访局、水务局、住建局、二曲镇、淳风苑社区多方协调,达成协议县自来水公司一次性减免上林小镇水费21382.9元。<br> 为落实“我为群众办实事”实践活动,县水务局自来水公司在没有追回巨额欠费的前提下,10月15日上午9时恢复小区正常供水,随后将通过法律手段追回所欠水费。 下一步,周至县将着力把学党史、悟思想的成效转化为办实事的实际行动,把党史学习教育和解决实际问题结合起来,开展好“我为群众办实事”实践活动,深入掌握群众所想所急所盼,特别是涉及群众切身利益的问题,了解民生需求,积极主动作为,为群众办“好事”、解“难事”,不断提升群众的满意度、幸福感。

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