<h3> 2021年9月14日下午，省质安局孟鑫耀调研员带队到海口博义盐灶八灶片区棚户区（城中村）改造项目处理关于房屋交付质量投诉的网络舆情，组织海口市监督站，参建各方召开了座谈会。<br> 会上，建设单位汇报了项目整改处理情况。该项目网络舆情涉及的地块有B-06、B-09、Y-10、Y-11、Y-12、Z-05、Z-08，共有回迁商品房4744套，已收房4173户，其中未提问题户数为333户，业主自行装修1580户，存在问题户2260户。截至目前已整改完成2242户，整改完成率为99.2%。剩余18户建设单位预计9月20日前整改完成。<br> 孟鑫耀调研员对项目整改工作提出了具体的要求：一是要建立投诉问题处置工作组，制定整改方案，主动与业主沟通，以认真负责的工作态度，争取业主的理解，避免矛盾升级；二是建立问题台账清单，要有问题类型归类、具体问题描述、具体房号记录、整改方案、整改周期、整改时限、整改前后照片、责任单位、责任人、联系方式等内容，坚决将质量问题整改到位；三是做好维保回访，建立回访机制定期回访，回访记录需有业主签字，提升业主满意度；四是参建各方自查自纠，进行原因分析，总结经验。同时要求项目投诉问题处置工作组于本周五前将整改方案、问题台账清单、维保回访、自查报告等反馈给省质安局。</h3>