<p class="ql-block"> 交流与沟通在日常的护理工作中是非常重要的。在日常护理工作中，沟通主要包括听和说两个方面内容；同时沟通的过程也占据了工作中较多的时间，由此可以看出沟通的重要性。另外，护士只有通过与患者的沟通才能准确的了解患者的需求，进而才能满足需要求，以此来提高患者的满意度，从而维持良好的护患关系。</p><p class="ql-block"> 在10月5日下午，科室内收入一位60岁的女患者来时头晕头沉，精神差，情绪低落，心理波动较大。我对患者的这种状况有一丝费解，便其问了缘由，跟她来的女儿说：父亲一个月前刚过世，家中还有一个智障的大哥和一个出车祸不能自理的弟弟，无人照顾。女儿家有儿女也没法帮衬母亲。母亲最近压力太大，加上心情过度难过才导致病情加剧。了解病人最真实的情况后，我感同身受，心里有种说不出来的滋味，不由自主的对患者有种同情感，感觉事事对她不公，让一位老人遭受这么多的事情和打击。我认真诚恳的给患者做了心理辅导，让他放宽心好好休息，积极配合医生治疗。并询问了女儿家中是否还有亲戚？女儿说家中有个姑姑，并电话联系了姑姑先照顾兄弟两个，大娘这才情绪稳定下来。在住院的这几天里，责任护士和主管主管大夫多次与大娘沟通了解病情，解决生活需要及心理需求。大娘没有家属护理人员便主动帮助买饭、打热水，并得到了她的信任与认可。大娘积极配合我们的治疗和护理，头晕头沉情况也得到了改善，病情较前好转，心情也开心多了，祝福大娘早日康复，尽早回归生活。</p><p class="ql-block"> 护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感。信任和尊重病人是良好的沟通先决条件。沟通时表达自己的情感，首先让患者感到你的诚意，信任你愿意与你沟通。沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的信任。他们才把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人的最真实的情况，以便给予正确的引导和护理。护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好地解决患者住院过程中各项负性情绪和心理需求，对患者的康复起到积极的作用，由此，又可以看出沟通在护理工作中的必要性。</p> <p class="ql-block"> 因此如何在平时的护理工作中进行有效的良好沟通，建立和谐的护患关系，是每一个护士都应该关注的事情。</p>