<p class="ql-block">尊敬的各位业主/客户：</p><p class="ql-block"> 您们好！秋风送爽，金秋九月，在这个瓜果飘香的季节里，天赐良苑物业服务处感谢您一直以来对我们工作的理解、配合与支持。值此国庆节到带来之际，服务处全体工作人员衷心祝您们阖家团圆、身体健康、节日快乐！</p> <p class="ql-block"> 对客服务是物业服务的窗口，是沟通的桥梁，通过这个窗口了解到业主/客户的诉求，通过这个桥梁拉近物业与业主/客户之间的距离。做好员工日常培训，强化服务意识和标准，不断提升客户服务满意度。</p> <p class="ql-block"> 为营造一个舒适、安全、文明的居住环境，我们一直秉承好物业“用心力，全心意”的服务理念，不断提高小区的物业服务水平，为了您全面了解我们的服务工作，现为您呈现2021年九月简报，希望您能给我们提出宝贵意见及建议🙏🙏🙏</p> <p class="ql-block">1、公司吴经理、紫昕花庭邹总配合电梯维保单位对故障电梯配件更换，并联系特检院对1单元南梯、4、5单元北梯检测；</p><p class="ql-block">2、不锈钢单元门更换，门禁系统试运行；</p><p class="ql-block">3、4单元北侧凌乱线路改造；</p><p class="ql-block">4、车库规范管理，车牌悬挂（持续进行）；</p><p class="ql-block">5、园区标识标牌张贴；</p><p class="ql-block">6、锅炉暖气改造、现场施工井然有序（持续进行）；</p><p class="ql-block">7、联系派出所民警对商户进行初次安全检查；</p><p class="ql-block">8、各单元电梯机房杂物清理；</p><p class="ql-block">9、组织员工学习三级服务标准，更好的服务客户；</p><p class="ql-block">10、按照三级服务标准，组织部分业主对配电室、锅炉房、发电机房进行参观；</p><p class="ql-block">11、紫昕花庭项目保洁主管带领员工不定期对园区绿植修剪、楼内野广告清理、卫生清洁；</p><p class="ql-block">13、公司吴经理配合供电局相关工作人员对小区线路进行检查；</p><p class="ql-block">14、电梯轿厢地板革铺设，灯罩更换；</p> <p class="ql-block"> 为了尽快让业主/客户便于乘梯， 公司吴经理、紫昕花庭邹总协助维保人员加班加点对故障电梯修复，并联系特检院进行电梯检测。</p> <p class="ql-block"> 不锈钢单元门更换，发卡软件学习，多次调试，业主/客户的安全我们一直都放在心上！在此也呼吁大家，公共设施的使用也离不开大家的爱心维护哦！</p> <p class="ql-block"> 确保业主/客户安全，紫昕工程师傅协助将拆除的单元门安装于高层楼顶通道。</p> <p class="ql-block"> 园区4单元北侧线路凌乱严重存在安全隐患，紫昕花庭邹总现场指导工程师傅对线路改造，LED光源更换；</p> <p class="ql-block"> 多层1、2单元门口线路改造，光源加装，照亮您回家的路。</p> <p class="ql-block"> 公司吴经理、项目工程师傅协助城东供电所人员对小区线路进行排查。</p> <p class="ql-block"> 突发几天降雨，门岗、园区线路严重存在安全隐患，工程师傅检查维修。</p> <p class="ql-block"> 园区标识标牌张贴。</p> <p class="ql-block"> 世间万物不能尽善尽美，我们的工作中或许也有小的问题，但是我们对客户服务是永无止境的，接到业主/客户报修时，工程师傅迅速为业主/客户排忧解难，直到问题处理完成。</p> <p class="ql-block"> 锅炉供暖改造，按照工作计划进行。</p> <p class="ql-block"> 组织小区部分业主对设备间进行参观，让业主零距离接触到配电室、发电机房、锅炉房接管的现状，杂物堆放严重存在安全隐患……</p> <p class="ql-block"> 每年的秋季都是最易发生安防事故的高发期，因小区消防设施严重瘫痪，物业对重点区域检查安全、消防器材装备的配备，监控盲区加强巡查频次，实施全面实时监控，发现问题及时处理，时刻不放松警惕性。</p> <p class="ql-block"> 为了达到“预防为主、防消结合”的方针，联系辖区派出所民警对商户初次安全检查。</p> <p class="ql-block"> 门岗配备消防器材装备，组织员工学习 消防安全的四个能力；检查消除火灾隐患能力、扑救初级火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育能力，提升员工处理突发事件的应变能力！</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 配合新城区、街道办人防管理部门对小区人防工程检查。</p> <p class="ql-block"> 项目集体劳动对电梯机房杂物清理，卫生清洁。</p> <p class="ql-block"> 秋风送爽，落叶不断，保洁员们增加清扫次数，用最简单的方法，一遍又一遍地在小区里付出自己辛勤的汗水，只为让业主/客户满意，安全高效做好落叶清扫、清运工作，保障小区环境的整洁。</p> <p class="ql-block"> 平凡的岗位，平凡的人，平凡的工作！简单的事情重复做，重复的事情认真做！用心构筑美好生活！做物业——我们是认真的！</p> <p class="ql-block"> 满意只有起点，没有最好；服务永无止境，只有付出！服务就是我们的使命！当清晨第一缕曙光撒在大地上的时候，我们物业人已经开始了他们一天的工作，他们用强烈的事业心，责任感，守护着小区的和谐与安宁。</p> <p class="ql-block"> 物业员工日常巡查中，发现了诸多的一些不文明现象，如生活垃圾不直接扔到垃圾桶去，电梯内扔垃圾，不规范乘梯，遛狗随地大小便等现象。</p><p class="ql-block"> 以后如我们小区有不文明的行为，对行为发生所在的楼层或现场被发现的，进行曝光啦！请家人们共同为维护我们天赐良苑小区美好的环境努力！</p><p class="ql-block">一、 发现有业主、住户、在消防楼梯 1、2、4、5单元负一层地下室、车库小便、大便（严重 污染小区居住环境），监控虽有盲点，但也是无处不在，请注意自己的行为。</p><p class="ql-block">二、 发现在电梯内、地下室乱丢垃圾，如：建筑垃圾、快递纸箱、等等；（一纸一屑煞风景，一举一动显文明）;</p><p class="ql-block">三、 发现高空抛物现象，如：纸巾、空瓶、等等各种杂物直接 从窗户丢下；高空抛物天怒人怨 高空抛物害人害己（文明在心中，道德在手中）;</p><p class="ql-block">四、发现有小朋友乱按电梯按键。（电梯方便你我他，正确使 用靠大家）;</p><p class="ql-block">五、弱电井堆放杂物，占用消防通道，堆积纸皮、杂物等（消防通道，生命通 道，不容占用，为生命救援留出通道）</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"></p> <p class="ql-block"> 每周晨会总结上周工作，不足地方改进，安排本周重点工作。组织员工对三级服务标准，节日期间应急预案学习。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">感谢业住/客户们的肯定与鼓励；</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">未来我们将继续迎风破浪、披荆斩棘；</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">做您更好的家园卫士，做您更贴心的物业管家；</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;">继续秉承“微笑在紫昕”、”服务在紫昕”的宗旨。</b></p><p class="ql-block"><b style="font-size:20px;"> 不忘初心，砥砺前行！</b></p><p class="ql-block"><br></p>