“您好，这里是武义12345政务服务中心，很高兴为您服务。”“我这里是泉溪镇泉二村珠龙路，我们镇中心幼儿园前面有一个大马蜂窝，因为小孩子比较多，且经常有人进出，很不安全，希望能找人帮忙把马蜂窝摘除。”“好的，我们会马上通知有关部门进行处理”。经立案受理，中心按流程第一时间下派了工作单。<br> 县消防大队接到诉求件后，及时安排了消防队员进行现场处理，随后平台工作人员联系了市民，市民表示已经处理到位。 每年6月至9月，是马蜂筑巢的高峰期，居民住宅的阳台、屋檐因遮光挡雨环境好，是马蜂筑巢的首选位置。消防队员称接到群众求助，在不影响正常的灭火、抢险救援和执勤备战的前提下，按照报警先后顺序，兼顾季节、天气、路线等进行统筹安排，统一处置，尽最大可能，帮助群众排忧解难摘除蜂窝。<br> 据统计，今年12345政务服务平台共受理马蜂窝存在安全隐患的案件47件，办结47件，办结率达100%，县消防大队成功处置了多起马蜂窝警情，为居民消除了安全隐患。 <br>12345政务服务中心（8890）温馨提醒：居民发现马蜂窝后，千万不要擅自去捅马蜂窝，可以联系12345（88900000）。