<p class="ql-block"> 近日，曲阜市石门山镇董大成村的屈大爷，在曲阜农商银行智慧厅堂移动服务队的帮助下，利用傍晚乘凉的时间，通过信息录入、身份信息维护，修改密码几个简单流程，在自己村委会就拿到了实名认证的第三代社保卡。通过移动柜员机设备，办理了存单挂入银行卡等相关业务。</p> <p class="ql-block"> 屈大爷笑着说 “以前去银行办业务，光是来回路上就得将近一个小时，碰到人多的时候，排队的时间就更长了。现在农商行上门服务，不光节省了时间，顺带也帮村里这些老年人，把人社局发放养老金的第三代社保卡开立激活，感觉现在农商行的服务更贴心了。”屈大爷享受到的便利，得益于曲阜农商银行近年来开展的智慧厅堂移动服务队上门服务、“五日工作法”和客户经理驻村工作制度。</p> <p class="ql-block"> 内修于心，精准营销激发内生动力。今年来，曲阜农商银行按照“开好局，起好步，凝心聚力促营销”的工作指引，创新思路不断优化制度设计，制定《全员营销考核办法》作为考核激励的指挥棒，明确计价奖励标准，按季研究优化营销考核，按月细化拓展目标，厅堂内外营销拓展成为常态机制。</p> <p class="ql-block"> 上下联动，攻坚克难凝聚协同合力。在总行党委的支持下，提前通过网点调研、组织召开专题会议、上下联动开展市场调研与走访等方式，分析研判县域金融业务拓展新趋势。先后与人社系统、医疗系统、财税系统及公共资源系统开展精准对接，向意党政企事业单位宣传行业客户开户优化流程，设立开户绿色通道，签署战略合作协议，拓展营销一揽子金融服务，提供错时上门金融服务。</p> <p class="ql-block"> 在了解到人社局推广第三代社保卡发放养老金工作消息后，顺利争取到6个乡镇代发养老保险资格。该行根据“一类客户、一个专班、一套计划”的工作要求，立即成立第三代养老金社保卡签发推进专班。专班主要负责人对接人力资源和社会保障局进行邀约座谈，介绍该行发展情况和对公账户开立相关优势；分管行长带领业务部门对接科室负责人，了解需求并洽谈推进具体工作落地；相关部室相互沟通协调，明确职责分工，按照“一户不漏”的原则，确保换卡工作有力有序有效推进；支行对接各社保所经办人员，在对流程进行合规把控的前提下提高业务办理效率。</p> <p class="ql-block"> 外践于行，普惠金融服务千家万户。秉承“客户至上、服务至诚”的服务理念，以“五日工作法”、客户经理驻村为工作方法，以全辖66支智慧厅堂移动服务队为服务载体，在批量开立、上门激活社保卡的基础上，进行一揽子金融服务。</p> <p class="ql-block"> 通过悬挂宣传条幅、金融夜校、村居两委大喇叭播放等方式，在为百姓普及金融知识的同时，提前持续大力宣传第三代社保卡信息记录全面、金融功能完备、社保功能齐全等优势，提高客户对第三代社保卡的认知度，调动领卡用卡的积极性，引导客户使用社保卡金融功能。开通金融服务“绿色通道”推进社保卡签发工作，通过村委提前通知，厅堂内勤人员提前邀约，客户经理驻村等方式，错时错峰组织智慧厅堂移动服务队进村入户，帮助客户开立激活社保卡。目前开立第三代社保卡60000张，开片激活使用9000余张。</p> <p class="ql-block"> 近年来，曲阜农商银行不忘本来，着力向“营销服务型银行”转变，全行树立以客户为中心的服务理念，让客户少跑腿、零跑腿，让数据多跑路、服务进万家，面对面、心贴心，实打实地满足广大群众对金融服务“下乡”需求，想客户所想、做客户之所需、解客户之所急，深耕零售业务，做好小微、普惠金融服务，延伸了金融服务触角，拓宽了普惠金融之路，为后续业务发展奠定了坚实基础。</p>