<p class="ql-block">校园e缴费业务简介：</p><p class="ql-block">1.业务简介：截止目前与我行合作校园e缴费的学校有：阿克苏地区二中，阿克苏高级中学，阿克苏十六中，阿克苏第四中学，库车二中，主要满足高等学校学生校园一卡通充值消费需求</p><p class="ql-block">2.充值渠道：仅支持龙支付充值，所以需要家长提前到我行签约手机银行开通龙支付</p><p class="ql-block">3.缴费记录查询：历史充值缴费记录可在手机银行龙之付菜单查询历史缴费记录</p> <p class="ql-block">问题一：提示一卡通未注册</p><p class="ql-block">解决办法：</p><p class="ql-block">第一步：检查选择学生所在学校是否正确</p><p class="ql-block">第二步：检查输入学生身份证号信息是否有误，是否存在空格键及错误数字，情况，检验的方法为在家长手机银行，协助家长重新输入学生身份证号信息点击查询，或是在员工自己的手机银行输入学生身份证号信息点击查询进行校验</p><p class="ql-block">第三步：如无以上两种情况存在，询问是否为新生，如为新生，请建议家长联系学校班主任，将学生信息导入一卡通系统，如不是新生，也无以上两种情况，请将学生信息报送至网络金融部，我部联系学校查询原因，原则上一个工作日内给予回复</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">问题二：第三方服务异常</p><p class="ql-block">解决办法：</p><p class="ql-block">第一步：告知家长此报错为学校网络问题，我们联系学校解决，请过几个小时或是第二天再充值</p><p class="ql-block">第二步：联系我部告知报错截屏，我部联系学校，协调解决，原则上一个工作日内给予回复</p> <p class="ql-block">问题三：充值成功，钱未到饭卡</p><p class="ql-block">解决办法：</p><p class="ql-block">第一步：告知家长，这笔交易是由于充值时网络不稳定导致的单边账，不用担心，我们联系解决，并将钱重新充值至饭卡或是做退款处理，为了让孩子可以先正常吃饭，可以暂时先重新充值一笔</p><p class="ql-block">第二步：将学生信息及充值信息第一时间反馈至网络金融部，原则上一个工作日内给予回复</p>