中国农业银行咸阳开发区支行营业部对公标准化导入总结回顾

深圳矛盾顾问彭啸

网点

对公

导入

支行

营销

业务

行长

开发区

工作

固化

　　中国农业银行咸阳分行为深入贯彻落实省行“2021年网点对公服务标准化导入基本要求”及新时代网点转型工作部署，再造一个营销流程，推进网点从交易中心向金融产品营销中心和专业化营销服务中心转型，在“三转合一”营业网点导入建立的基础上，依据《中国农业银行陕西省分行网点对公业务提升指导意见》，结合咸阳分行开发区支行营业部的业务经营发展实际情况，开展为期十天的网点对公转型导入工作。

启动会

　　分行公司部张总、王总，支行李行、田行、张行出席本次启动会，会上张总和李行强调：大家要统一思想，充分认识本次对公业务导入对网点重要意义，提升网点对公综合服务能力，实现公私联动协调发展示，既是网点转型工作的根本发展方向，更是网点转型取得新突破、迈入新阶段、达到新高度的必然要求。希望营业部的同事要从思想上重视，端正工作态度全身心投入，为全行对公业务提升工作起好步，带好头。

随后矛盾顾问罗老师为大家详细讲解本次导入的整体时间规划与网点具体工作安排，阐述项目目标明确营销思路及流程，为网点各岗位进行目标分解，规定具体要求，解读积极竞赛方案。

岗位辅导

　　网点诊断：

通过对支行与网点访谈了解网点经营状况、资源禀赋、同业竞争的统计分析，了解网点对公业务的发展面貌，发现网点对公业务的薄弱环节，评价网点对公业务的发展条件，明确网点对公导入的关键要点。

　　理念及岗责梳理：

罗老师为大家树立网点对公业务综合营销和公私联动营销理念，明确网点负责人(行长)、营销副行长、对公客户经理、对公柜员及大堂经理岗位职责和营销流程，实现多岗紧密协作。

　　全员包户管理：

顾问老师帮助健全网点全员营销机制，实现网点存量客户“包户到人、基数到人、目标到人、考核到人”，完善支行对网点、网点对员工的绩效考核体系，有效释放网点员工营销对公业务的活力。

　　产品培训及技能提升：

通过晨会开展结算套餐、电子商业汇票承兑、银行承兑汇票贴现等十大产品学习编写营销话术，筛选目标客户，指导实现营销落地。

针对网点对公业务发展需求，通过夕会每天进行包括市场营销、客户关系管理、沟通技巧、绩效考核等领域的一般性原理和典型案例进行培训学习，增强网点经营能力和管理水平。

　　支行网点联动机制完善：

顾问老师同支行张行长、卢主任、梁经理外拓走访某产业园运营总监曹总，了解该产业园入住企业的基本情况以及目前的合作银行，就企业开户贷款需求寻找合作机会，目前该产业园可提供线上沙龙宣讲平台，确定金融活动日，定期邀请企业、银行、担保机构了解三方需求并创造合作机会。

通过本次导入强化支行对网点的督导帮扶和业务响应;调动网点负责人提升管理效能的积极性和主动性。

领导重视

　　市行白行长和机构部朱总莅临开发区支行营业部，强调要利用开发区丰厚的资源联系客户的上下游企业夯实对公基础；要有充分的危机意识应对行业内卷；要充分利用工作时间提高工作效率，利用弹性排班做好电话营销和外拓工作，公私联动，形成团队意识，并就其他网点在导入中的优秀做法进行传导。同时对网点的后续对公转型工作的固化和落地提出了要求，要求大家一定要将两周导入所学固化下去，切实落地到以后的具体工作中去，持续保持对公营销，形成标准化流程。

　　开发区支行领导高度重视本次导入工作，支行李行长，张行长，田行长多次与项目组沟通岗责分工、弹性排班落地、导入后固化情况。

总结会

　　分行公司部王总，支行张行长参加本次总结会，王总与张行先是对矛盾项目组和营业部同事两周的付出表示感谢，同时提出大家要借助本次导入所学提升自我综合素质，提高支行综合竞争力，通过本次导入让开发区支行整体迈上一个新的台阶。

随后顾问老师就《一点一策固化方案》进行详细讲解，回顾两周导入工作亮点与员工变化，并对各岗位后续固化关键动作着重强调，督导各岗位履行岗位职责，并为优胜小组和个人进行颁奖。

　　为优化导入成果，矛盾顾问将分行公司类和机构类重点指标产品的营销口径和营销要点编写成册以供其他支行学习参考。

业绩呈现