<p class="ql-block"> 这书名是“Difficult Conversations”，要解决的是对话问题，不是在讲谈判的技巧，在看书、讨论时一定要搞清楚，才能厘清思路，不至跑题🤗</p><p class="ql-block"> 书名的高难度，说明事情棘手或重要。怎么解决问题，往往不是通过言语能实现的。谈话只是利益点找到了，谈话不是谈判，很多事情如果扩大化，就没法继续下去，没法取得利益上的共识。谈话双方也一定是平等的。</p><p class="ql-block"> 这本书的主旨是要找出话题、控制情绪、理解观点、解决问题。当然谈话中还有遵循秩序，依靠谈话的规则，比如《罗伯特议事规则》、《沟通的艺术》等。谈话中要对环境和氛围足够敏感，把握对方的情绪，适时释放善意，找到方法和策略，以清除空间里那些破坏谈话良性、友好进行下去的障碍，不要让一点不适扩大成对方的情绪，情绪的极化就是冲突。冲突是最不易实现目标的一种倾向。</p> <p class="ql-block"> 语言是人生动力总成的一部分。如果把行动，做为这个总成的输出，那语言就推动活塞进入下一冲程的动力；那谈话呢，就是两个或多个气缸在混合、密闭气室里的碰撞。冲突或者不一致是必然的，要找到共同点，能让谈话进行下去是多么难😤</p><p class="ql-block"> 成年人，对内要跟家人沟通，表达亲密的适应或不适应；对外，更要表达自己的意志，体会别人的态度。像气体有推动和阻止的功能一样，谈话也是有这两个作用。对有难度的事，谈话可以做解释，降低风险。但如果对话的用词引起不好的效果，本来低阶的工作也会引发冲突。</p><p class="ql-block"> 谈话是拓展认知的方法，也是用来构筑两个边界，一是容忍边界，一是驱动力边界。一般，对员工是让他清楚可容忍做事的底线，但激励他有驱动力，做出有价值的事。对家人是在容忍范围内测试、磨合双方的关系，并尝试驱动事态进化的可能。这个过程更加微妙。我曾经在这两个边界上拼命测试。最坏的结果就是做成莫比乌斯环，上穷碧落下黄泉，自己的逻辑把自己绕晕，对方还没得到任何的驱动也没形成禁忌。</p> <p class="ql-block"> 我读书不多，领会不深，往往在读书或听书的时候，结合自己的实践切入自己的场景，可能会有与书本内容不太一样的地方，也可能会有顿悟的收获。做为一个秉性愚钝，而又在很多方面缺乏知识的人，从书本上选择基本入门知识几乎是第一选择。那么，怎样才能找到打开自己技能之锁的钥匙呢？当然是读书、思考、总结、提炼、运用。总之，这过程就是把书读厚，增加注释；再把书读薄，成为自己的独家的偏方和感悟✊</p>