<p class="ql-block"> 今年以来，晋中公司左权北大街加油站通过“贴心服务客户、细心服务客户、大胆开拓客户”，强做“金牌服务”，截止上半年，实现零售销量同比增长9.02%，其中高标号汽油同比增长21.52%，非油品销售在大客户竞赛中完成 22.1480万元，同比增长 53.58 %。</p> <h3 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">贴心服务赢市场</font></b></h3> 王英作为主营汽油的左权北大街加油站站长，她通过主动做好优质服务，打造放心消费承诺加油站，吸引更多客户进站消费。今年3.15，与县市场监督管理局开展“畅通消费”为主题的活动；在“亮品牌树形象” 走访客户活动中，积极为消费者答疑解惑；在加油站卫生间入口处，张贴着一张“评价二维码”，客户共扫码200余次，好评率超99.5%；精心选择商品，设立易积分兑奖区，方便客户消费；免费提供wifi、图书、报刊，设立“家的港湾”，供驾驶员途中小憩。舒心的消费环境，得到了客户的认可，拉近与消费者之间的关系，今年以来，该站客户数量增加了10%。 <h3 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">细心维护稳市场</font></b></h3> 服务引来客户，就引来了市场。该站坚持以市场为导向，以客户为中心，进一步完善客户管理机制，今年以来，为掌握客户的用油需求，站长王英进一步梳理了客户档案，详细分析客户情况，并实行精准营销。年初，全面掌握疫情后客户的复工复产时间、用油需求等情况，有针对性地制定开拓措施。同时，利用商品抵扣券加大开口宣传力度，从油价信息更新、折扣商品推送等方面进行推介，形成稳定的客户资源群体。截止7月底，累计新增微信好友客户人数超过1000人。 <h3 style="text-align: center"><b><font color="#ed2308">大胆开发拓市场</font></b></h3> 自207国道因各种原因限行后，该站柴油销量受到极大的制约。王英率领员工积利用下班时间到周边社区、物流园宣传石化品牌和一户一策措施，还利用周边工地开工的契机，对周边工地进行地毯式搜索，积极主动与客户洽谈，成功开拓机出小额配送客户，签订7吨/月用油协议。同时，该站加油员分工协作，维护各自半径范围的客户信息收集和开拓工作，精细制策拓展客户。目前累计开拓大客户3个，月均增量15吨。