<p class="ql-block">第1课： 中庸</p><p class="ql-block">💜中庸是指把握事物的本质和规律不偏不倚，不左不右，中正平和，契理契机的待人接物！中的本质就是良知本然的状态，庸是人生之自然展开，依良知而行才是中庸！</p><p class="ql-block">❤️何为中庸？把握事物的本质和规律，才能不偏不倚，不左不右，中正和平的待人。</p><p class="ql-block">中庸的本质：回归心之本体，良知的本来状态。</p><p class="ql-block">如何才能做到中庸？丢掉内心深处的不好的过度的欲望还原清澈的良知。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：眼神</p><p class="ql-block">📍主题：眼神竞争力</p><p class="ql-block">📍方法：每天记录三个好念头</p><p class="ql-block">📍心法：在起心动念处对人好</p><p class="ql-block">❤️实践作业：从现在开始，对于你即将遇到的下一位客户，不论他是谁，都在心底真诚地祝福他，祝福他幸福、祝福他成功。一天结束后，让同事给你反馈一下，你的眼神有了怎样的提升。</p><p class="ql-block">💜1与客户第一接触点就是眼神，眼睛是心灵的窗户，当我昨天跟张进姐沟通的时候我用真诚眼神跟她讲店长是如何调好，自己也是发自内心的想帮助她，她也是能感受的到的，所以答应我专家过来她一定会来</p><p class="ql-block">2心与心的链接，当你用真诚的心为客户去解决她的问题，她就也会用她自己真诚的心对待你，人心是相互的，没人拒绝你真诚的对她好。</p> <p class="ql-block">第2课： 性道教</p><p class="ql-block">📍中庸原文</p><p class="ql-block"> 天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教</p><p class="ql-block">❤️第一，天命之谓性，良知即天理，我们有怎样清澈的良知便能体会到怎样深邃的天理。客户关系的层面不取决于客户而取决于我们自己。</p><p class="ql-block">第二，率性之谓道，是指启用良知。启用自己清澈的良知才能心明眼亮自然心生万法让我们更有智慧。</p><p class="ql-block">第三，修道之谓教，是说达致良知的功夫唯有下真功夫才能回到我们原本清澈的良知进而才能启用良知</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：电话邀约</p><p class="ql-block">📍主题：决定成败的10秒钟</p><p class="ql-block">📍方法：①郑重讲出你的名字。②讲话不带水分，③表达谢意有理有趣。</p><p class="ql-block">📍心法：你的心对方听的见</p><p class="ql-block">❤️实践作业：按照上面的方法和心法，争取将接下来要打的邀约电话的成功率提升30%，从当下努力，并久久为功！</p><p class="ql-block">💜</p><p class="ql-block">人有三大原则:1.信任，2价值，3安心</p><p class="ql-block"> 1.信任，占40% 尊重他人，就会得到顾客的尊重，才会获得信任，（介绍自己，重重的说出自己名 2.价值，占30% 清晰价值，对顾客尊重和顾客的期待是什么； 讲话不带水分，实事求是</p><p class="ql-block"> 3.安心，占30% 降低顾客的风险 确认客户所说的话，让顾客知道你已经理解他的意思，表达感谢时有理有据，说话靠谱，真心实意。你的心客户听得见。</p> <p class="ql-block">第6课：鲜能知谓也</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍【4】 子曰：“道之不行也，我知之矣：知者过之，愚者不及也。道之不明也，我知之矣：贤者过之，不肖者不及也。人莫不饮食也，鲜能知味也。”子曰：“道其不行矣夫!”</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，在世上没有中间路线可选，只有在心上才能回到中正，</p><p class="ql-block">第二，一颗空灵纯粹的心，才能体会到他人心中无声的呼唤，</p><p class="ql-block">第三，中庸之道，知难行易</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：店面布置之着装</p><p class="ql-block">📍着装你是一道靓丽的风景线，客户的第一印象</p><p class="ql-block">📍心法：心中有客户着装本庄严</p><p class="ql-block">📍方法：既不随意也不过分，举此得体，</p><p class="ql-block">·具体要求：</p><p class="ql-block">·正襟危坐。</p><p class="ql-block">·既不表现自己，又能赢得客户尊重。</p><p class="ql-block">·外部着装和内在气质，内在尊重相吻合！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️实践作业：班级一起讨论，如何学好中庸，提升心灵品质！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第8课：服膺而弗失</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍6.子曰：“人皆曰予知，驱而纳诸罟擭陷阱之中，而莫之知辟也。人皆曰予知，择乎中庸而不能期月守也。”</p><p class="ql-block">📍7.子曰：“回之为人也，择乎中庸，得一善，则拳拳服膺而弗失之矣。”</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">①向往中庸之道却不能长期坚守，归根结底也是贪欲让我们做出了错误的决策</p><p class="ql-block">②我们可以向客户说不，来表达诚意，遵循中庸之道是艰难而正确的战略抉择</p><p class="ql-block">③只所以掉进陷阱，不是别人的趋势，而是不明和贪欲让我们自投罗网</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍第八个接触点：《如何打招呼，可以改变客户的关系》</p><p class="ql-block">📍心法：百术不如一诚！</p><p class="ql-block">📍方法：观照心中好的起心动念，激扬心中大我</p><p class="ql-block">📍具体操作：五到法</p><p class="ql-block">·1在起心动念处对顾客好－—————心到</p><p class="ql-block">·2温暖的语言欢迎回家——————嘴到</p><p class="ql-block">·3热情的目光————眼到</p><p class="ql-block">·4和蔼可亲的笑容———情到</p><p class="ql-block">·5迎接久别重逢的恋人的肢体动作（迎接久别重逢的父母亲的肢体动作－———意到</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️实践作业：对于顾客进门的第一声招呼，你有怎样的升级方案呢，在班级里约上几位伙伴，一起讨论吧！</p> <p class="ql-block">第9课：中庸不可能也</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍子曰：“天下国家可均也，爵禄可辞也，白刃可蹈也，中庸不可能也。”</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，天下国家可以评定是智慧，但还不是中庸的全部</p><p class="ql-block">第二，高官厚禄可以辞去，是仁爱，但也不是中庸的全部</p><p class="ql-block">第三，可以走过刀山火海，是勇气，依旧不是中庸的全部，思无邪，一颗空灵纯粹的心，依道而行才是重用。随之智慧，仁爱，勇气等品质都蕴含于其中。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：客户链接</p><p class="ql-block">📍主题：每天链接5个客户</p><p class="ql-block">📍心法：利益他人，就是利益自己</p><p class="ql-block">📍方法：准备好记录本，开始记录好念头</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️与客户链接的三个关键词:</p><p class="ql-block">1，好念头，正能量的念头让你充满能量</p><p class="ql-block">2，利益他人，每一个链接他人的机会，都是利益他人确立自己的机会</p><p class="ql-block">3，记录本，记录心灵成长的轨迹、小小记录本，心灵成长，大作用。顾客是一面镜子，照见的是我们的心。</p><p class="ql-block">❤️经典两句话：</p><p class="ql-block">第1句：我们记录的是自己的好念头</p><p class="ql-block">第2句：真正的与顾客的第1步的链接，是我们的起心动念一句话，念头是具有巨大的能量的</p><p class="ql-block">❤️实践作业：准备好记录本，开始记录好念头。</p> <p class="ql-block">第10课：子路问强</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 子路问强。子曰：“南方之强与?北方之强与?抑而强与? 宽柔以教[jiào]，不报无道，南方之强也，君子居之。衽[rèn]金革，死而不厌，北方之强也，而强者居之。</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，南方之强，表现为从容不迫的谦谦君子</p><p class="ql-block">第二，北方之强，内心的英勇无畏，表现为慷慨就义的英雄气概</p><p class="ql-block">第三，一阴一阳之谓道，回到中庸，这两种枪本来就在我们心中</p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：第一句话之赞美客户</p><p class="ql-block">📍主题：也许客户不需要恭维</p><p class="ql-block">📍心法：不恭维他人，你眼神会自信有力量</p><p class="ql-block">📍方法：确立人生两大规矩</p><p class="ql-block">❤️人生座右铭：</p><p class="ql-block">①不讲一句善意的谎言</p><p class="ql-block">②不说一句恭维的话语</p><p class="ql-block">❤️三个要点：</p><p class="ql-block">第一，恭维他人是在说谎</p><p class="ql-block">第二，恭维他人是不自信</p><p class="ql-block">第三，恭维他人，是自己的思维逻辑存在问题</p><p class="ql-block">❤️经典两句话：</p><p class="ql-block">①再美丽的谎言都是谎言，说谎首先伤害自己，因为只要说谎，就是往自己的心中注入水分</p><p class="ql-block">②但凡讲一句谎言，首先直接伤害的就是自己，然后间接伤害的是客户，客户早晚会识破你的谎言，然后失去对你的信任，同时，你身边的同事都知道你在说谎，对你的信任值也会下降，最终害的还是自己</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️实践作业：把人生两大规矩——不讲一句善意的谎言，不说一句恭维的话语，贴在你工作随时可见的地方吧！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第11课：君子何而不流</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 故君子和[hé]而不流，强哉矫；中立而不倚，强哉矫；国有道，不变塞[sè]焉，强哉矫；国无道，至死不变，强哉矫!”</p><p class="ql-block">❤️总结四个要点：</p><p class="ql-block">第一，真诚让我们中立而不以拥有独立的人格</p><p class="ql-block">第二，坦诚，让我们和而不流拥有真正和谐的伙伴关系</p><p class="ql-block">第三，忠诚让我们忠贞爱国，放大自己的人生价值</p><p class="ql-block">第四，只要能不欺骗自己的良知，就能逐渐拥有更高层面的真诚，坦诚，忠诚。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：打破僵局</p><p class="ql-block">📍主题：客户进门拉着脸，我还能说什么？</p><p class="ql-block">📍心法：一颗真诚的心自信有力量</p><p class="ql-block">📍方法：大胆展现你的真诚</p><p class="ql-block">❤️客户黑着脸的三个要点：</p><p class="ql-block">第一，戒备，在不大诚信的环境中受伤害的次数多了，为了保护自己，就会板着脸，来提高自己的站位，想要把握一种主动，这是保护自己的一种心态，怕你伤害她，这时候我们要做的就是给到客户安全感，</p><p class="ql-block">第二，忐忑，有的客户说自己看看，是因为预算不足，没有底气，这个时候你一定要做到，不需要过多的询问，而是为他推荐适合他的性价比高的产品，</p><p class="ql-block">第三，个人情绪，有时候顾客就是黑着脸进来，一定是他遇到什么事情了，这时候既不要赞美也不要打扰。就像家人不舒服一样，我们在旁边细心呵护</p><p class="ql-block">❤️实践作业：伙伴们，你一定有打破僵局的好方法，一个班级贡献一条，提交给课程助理，我们会将您贡献的方法在课堂分享，也会在留言区置顶！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第12课：不见知而不悔</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 子曰：“素[sù]隐行怪，后世有述焉，吾弗为之矣。君子遵道而行，半途而废，吾弗能已矣。君子依乎中庸，遁世不见知而不悔，唯圣者能之。”</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，素隐行怪，在所谓的清高中，错失了自己人生的机遇</p><p class="ql-block">第二，半途而废，没能链接上时代与国家的力量，能成就的事业终究是有限的</p><p class="ql-block">第三，遁世不见，知而不悔，在自己平凡的岗位上垂直攀登，成为平凡的英雄，赢得人们的尊重。</p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：打破僵局之微信设置</p><p class="ql-block">📍主题：对方加微信不回，怎么办？</p><p class="ql-block">📍心法：微信是个人品牌，是更好的自己</p><p class="ql-block">📍方法：头像庄严，昵称真实，签名为肺腑之言！朋友圈传递正能量，</p><p class="ql-block">❤️不被回信息的三种情况：</p><p class="ql-block">第一，素隐行怪，也就是不作为，客户不回就算了，或者就是轮番的信息轰炸，以至于客户不得不屏蔽，乃至删掉你</p><p class="ql-block">第二，半途而废，当你坚持一段时间后，客户若不回，你也就放弃了</p><p class="ql-block">第三，遁世无悔，默默无闻，不被人知道，也不后悔，这就是我们要学习的君子品质，持续的关注客户，默默无闻的做利益客户的事，即便客户不知道也没关系，只愿在客户需要的时候，能随时在客户的身边</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️实践作业：在班级讨论，微信运营的心法与方法，每一个班贡献一条！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第13课：君子之道费而隐</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 君子之道费而隐。夫妇之愚，可以与[yǔ]知[zhī]焉；及其至也，虽圣人亦有所不知[zhī]焉。夫妇之不肖[xiào]，可以能行焉；及其至也，虽圣人亦有所不能焉。</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，君子之道费而隐，道在心中，路在脚下</p><p class="ql-block">第二，愚夫愚妇，都可以暗合道妙践行中庸之道，这表明道不远人就在身边</p><p class="ql-block">第三，通过深刻反省，剔除一直障碍自己的绊脚石，我们就能逐渐靠近中庸之道。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：留下念想</p><p class="ql-block">📍主题：除了产品，客户还买走了什么？</p><p class="ql-block">📍心法：深刻反省，深爱自己，温暖他人。</p><p class="ql-block">📍方法：捧出一颗温暖的心，为顾客创造风中体验</p><p class="ql-block">❤️实践作业：和班级的同学，相约做一次深刻的反省，发现光芒万丈的自己！</p> <p class="ql-block">第14课：天地之大也</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 天地之大也，人犹有所憾。故君子语[yǔ]大，天下莫能载[zài]焉；语[yǔ]小，天下莫能破焉。《诗》云：“鸢[yuān]飞戾[lì]天，鱼跃于渊。” 言其上下察也。君子之道，造端乎夫妇;及其至也，察乎天地。</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，有什么层面的心灵品质，就能体证相应程度的天理，拥有对应层面的客户关系</p><p class="ql-block">第二，新的层面提升，中庸的智慧就越高，待人接物的能力就越强，你就能链接更多客户，拥有更广阔的事业舞台</p><p class="ql-block">第三，去除偏执偏见，在心上超越销售冠军，而非在事上模仿他人。</p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：留下念想之朋友圈</p><p class="ql-block">📍主题：如何经营你的朋友圈？</p><p class="ql-block">📍心法：朋友圈就是你的个人品牌</p><p class="ql-block">📍方法：高段位的起心动念创造高段位的朋友圈</p><p class="ql-block">❤️实践作业：如何经营好朋友圈呢？每个班级讨论贡献至少一条，好不好？</p> <p class="ql-block">第15课：道不远人</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 子曰：“道不远人。人之为[wéi]道而远人，不可以为[wéi]道。《诗》云：‘伐柯伐柯，其则不远。’执柯以伐柯，睨[nì]而视之，犹以为远。故君子以人治人，改而止</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，道不远人，每个人都有，而差别只在于层面不同，或三五分，或三五十分</p><p class="ql-block">第二，人与人道德层面差别的原因是傲慢与偏见，就如同斜着眼睛砍树，必有偏颇</p><p class="ql-block">第三，在起心动念上观照反省，去除掉不好的念头，就能回归到天理即良知的大道上。</p><p class="ql-block">❤️从念头到想法，从想法到行动，可能就是一瞬间的事</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：产品推荐</p><p class="ql-block">📍主题：其实你是有话语权的</p><p class="ql-block">📍心法：做六段选手眼前一片蓝海</p><p class="ql-block">📍方法：为客户推荐产品时，你有极大的话语权，放下自己的贪心贪欲，倾听客户的需求，满足客户渴望，乃至超越客户期待你会赢得更多订单</p><p class="ql-block">❤️实践作业：相比10天前的第一次打分，是否进步了呢？在班级和伙伴讨论，制定出成为六段选手的落地方案吧。</p> <p class="ql-block">第16课：忠恕违道不远</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 忠恕[shù]违道不远，施诸己而不愿[yuàn]，亦勿施于人。君子之道四，丘未能一焉：所求乎子，以事父未能也；所求乎臣，以事君未能也；所求乎弟[dì]，以事兄未能也；所求乎朋友，先施之未能也</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，衷是因为感恩，所以奉献</p><p class="ql-block">第二，是因为人爱，所以宽容</p><p class="ql-block">第三，衷和恕这样的美好品德本来就在我们心中，相信多少遍能开发多少，道一直就在心中，就在身边，无需外求。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️忠恕，自己不愿意不要强加于人。忠，感恩，忠于国家，甘于奉献。恕，仁爱而宽容，修道之为教。对父母，子女那颗心对待客户，客户-定感受得到。忠恕就在心中，相信多少，开发多少，无需外求。</p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：产品推荐之促销</p><p class="ql-block">📍主题：购物狂欢节，你可以“双直达”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">📍心法：赢得客户比赢得订单更为重要</p><p class="ql-block">📍方法：拥有高人一筹的气质，展现你的与众不同</p><p class="ql-block">❤️实践作业：问自己一个问题：在起心动念处，你想赢得的是订单，还是客户呢？</p> <p class="ql-block">第17课：言顾行，行顾言</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 庸德之行，庸言之谨，有所不足，不敢不勉，有馀不敢尽；言顾行，行顾言，君子胡不慥[zào]慥尔!”</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第1个层面，言行，时刻关注自己的言行，做事尽心尽力，言谈谨慎庄重，从每一个细节提升接人待物的能力</p><p class="ql-block">第2个层面，知行，提升认知的层面，进而提升行为的层面，你对世界有怎样的认知就能兑现怎样的人生，</p><p class="ql-block">第3个层面，念形，每一个念头都会导致相应的行为，在最微小的地方用功，也就是在起心动念上用功，这是真功夫。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：唤醒需求</p><p class="ql-block">📍主题：为什么有的客户来了又走了？</p><p class="ql-block">📍心法：</p><p class="ql-block">📍方法：</p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一想，如何能让你的顾客愿意在店里多待一会呢？心中涌动着对客户的爱，你一定可以心生万法。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第19课：正己而不求于人</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 在上位，不陵下；在下位，不援上。正己而不求于人，则无怨。上不怨天，下不尤人</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，在上位，托起他人是作出奉献的最好机会，心中装下多少人，舞台就有多大</p><p class="ql-block">第二，在下位忠于谁，便能同屏谁的力量，与更高层面的人同行，就能放大个人价值，</p><p class="ql-block">第三，忠恕，这样的品质我们本来就有，并不局限在父母与子女身上开发多少，并能获益多少。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：洞察渴望</p><p class="ql-block">📍主题：入脑入心的三个好问题</p><p class="ql-block">📍心法：良知清澈洞察人心</p><p class="ql-block">📍方法：问自己三个入脑入心的好问题</p><p class="ql-block">❤️实践作业：花十分钟的时间，在一个不被打扰的环境下，问自己三个问题：我，真的对客户好吗？我，真的真的对客户好吗？我真的、真的、真的对客户好吗？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第20课：故君子居易以俟命</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 故君子居易以俟[sì]命，小人行险以徼[jiǎo]幸。子曰：“射有似乎君子，失诸正[zhèng]鹄[gǔ]，反求诸其身。”</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，人生千变万化，但有一样东西不变，这个不变的东西就是规律，也就是说种瓜得瓜种豆得豆，好人好自己，心好命就好</p><p class="ql-block">第二，君子坦然面对生活中的种种变异，遵循规律履行使命，因此君子乐得做君子，小人冤枉为小人，</p><p class="ql-block">第三，超越小我成就大我，最基本的路径就是反求诸己，心宽路就宽，心宽家就宽，让我们一起从反求诸己开始，朝向君子坚定出发，拘役，以俟命。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：产品方案之问价</p><p class="ql-block">📍主题：主动替客户省钱，客户为你买单</p><p class="ql-block">💜真诚的五个层面：老实不说谎，厚道能成事，忠诚有担当，千里走单骑，至诚则如神</p><p class="ql-block">📍心法：老实忠厚忠诚不吃亏</p><p class="ql-block">📍方法：为客户推荐产品时让顾客价值最大化，而不是我们价值最大化</p><p class="ql-block">❤️实践作业：真诚的五个层面，你在哪一层呢？老实，厚道，忠诚，沿着这几真诚的五个层面垂直攀登，你就是下一个销售冠军！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第21课：君子之道</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 君子之道，辟[pì]如行远必自迩[ěr]，辟[pì]如登高必自卑。《诗》曰： “妻子好[hǎo]合，如鼓瑟琴。兄弟既翕，和乐[lè]且耽。宜尔室家，乐尔妻帑[nú]。” 子曰：“父母其顺矣乎!”</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，千里之行始于足下，在眼前最亲密的家人身上对她好，而不是去追求远方的道德</p><p class="ql-block">第二，我们只有一颗心，面对家人与客户都是同一颗心，父母呼应勿缓，同样客户乎应勿缓</p><p class="ql-block">第三，尧舜之道，孝悌而已，一个人愿意对多少人掏心掏肺，其事业的舞台就可以有多么宽广。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：产品方案之劝客户节制</p><p class="ql-block">📍主题：真诚对客户说不</p><p class="ql-block">📍心法：少则得，多则祸</p><p class="ql-block">📍方法：减法战略，真诚对客户说不</p><p class="ql-block">❤️实践作业：今天，面对即将迎来的客户，为Ta做一下减法吧！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第22课：鬼神之为德</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 子曰：“鬼神之为德其盛矣乎!视之而弗见，听之而弗闻，体物而不可遗。使天下之人齐[zhāi]明盛服以承祭祀，洋洋乎！如在其上，如在其左右。《诗》曰：‘神之格思，不可度[duó]思，矧[shěn]可射[yì]思。’夫微之显，诚之不可揜[yǎn]如此夫!”</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，鬼神之德，便是行为作用与反作用，在这张天网之下没有例外，就像真的有鬼神在监督这一切</p><p class="ql-block">第二，我们敬畏的并非鬼神，而是自己的内心，内心越是纯粹，一个人就越是自信，就越能够成事</p><p class="ql-block">第三，良知即天理，良知即是最好的护身符，我们一直走在正道上，哪怕真的有鬼神，也伤害不了我们。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：产品方案之承诺</p><p class="ql-block">📍主题：管理客户期望</p><p class="ql-block">📍心法：轻诺必寡信，吕中方可信</p><p class="ql-block">📍方法：坦诚相待有智慧的管理客户期望</p><p class="ql-block">❤️实践作业：在班级，和伙伴们一起讨论管理客户期望的方案吧！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第23课：舜其大孝也</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 子曰：“舜其大孝也与!德为圣人，尊为天子，富有四海之内，宗庙飨[xiǎng]之，子孙保之。故大德必得其位，必得其禄，必得其名，必得其寿</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，小孝持家，大孝治国，这并非零分与一分的忠孝不能两全，而是从0~100分的忠孝两全</p><p class="ql-block">第二， 无为不争，故天下莫能与之争，名利并不应该是孜孜以求的目标，而应是水到渠成的结果。</p><p class="ql-block">第三, 有什么层面的中庸之道，就会呈现为什么样的品德，并最终兑现为什么样的人生事业成就。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：产品体验之满意度</p><p class="ql-block">📍主题：满意度=价值 / 期望值</p><p class="ql-block">📍心法：天下万物生于有，有生于无</p><p class="ql-block">📍方法：在起心动念上用功，为客户提供更大无形价值，</p><p class="ql-block">❤️实践作业：和班级伙伴一起讨论，为客户提供无形价值的方案吧。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第24课：大德者必受命</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 故天之生物，必因其材而笃焉，故栽者培之，倾者覆之。《诗》曰：‘嘉乐君子，宪宪令德。宜民宜人，受禄于天。保佑命之，自天申之。’故大德者必受命。”</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，上天随顺万物而成就之，人法天而行，以仁爱之心利益和成就他人</p><p class="ql-block">第二，生死祸患不是上天意志，而是自作自受，种瓜得瓜，种豆得豆，天理昭昭亘古不变，顺之者昌，逆之者亡，天地不仁，方显大人</p><p class="ql-block">第三，人生重大战略，建设自己心灵品质，在光明的世界里，黑暗中的问题，原本就不存在</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：促成订单</p><p class="ql-block">📍主题：付出与收获的永恒等式</p><p class="ql-block">📍心法：好人好自己实现作业。</p><p class="ql-block">📍方法：用等值交换公式做交易</p><p class="ql-block">❤️实践作业：在笔记本上，写下一个公式：</p><p class="ql-block">有形价值+无形价值=有形价值+无形价值</p><p class="ql-block">付出=收获</p><p class="ql-block">接下来的生意，就用这个公式算账！</p> <p class="ql-block">第25课：无忧者其惟文王乎</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 子曰：“无忧者其惟文王乎!以王季为父，以武王为子，父作之，子述之。武王缵[zuǎn]大[tài]王、王季、文王之绪，壹[yì]戎衣[yī]而有天下，身不失天下之显名，尊为天子，富有四海之内，宗庙飨[xiǎng]之，子孙保之</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，上天随顺万物而成就之，人法天而行，以仁爱之心利益和成就他人</p><p class="ql-block">第二，生死祸患不是上天意志，而是自作自受，种瓜得瓜，种豆得豆，天理昭昭亘古不变，顺之者昌，逆之者亡，天地不仁，方显大人</p><p class="ql-block">第三，人生重大战略，建设自己心灵品质，在光明的世界里，黑暗中的问题，原本就不存在</p><p class="ql-block">❤️中华文化精髓：</p><p class="ql-block">中华文化是8000年前伏羲氏绘制易经时的深邃目光，中华文化是5000年前，尧舜禹传承心法时的内圣外王，中华文化是2000年前老庄哲学孔孟之道的群星璀璨，中华文化是1000年前大唐盛世，万国来朝的海纳百川，中华文化是五百年前圣人之道，吾性自足的龙场悟道，中华文化是100年前山河破碎，生灵涂炭的苦难辉煌，中华文化是70年前中国人民终于站起来的宣言书，中华文化是在强手如林的坐席中，安然入座的从容气象，中华文化是百年未有之大变局中实现复兴的中国梦想。中华文化是每个中华儿女都可以开发的心中无尽宝藏。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：促成订单</p><p class="ql-block">📍场景：酒桌</p><p class="ql-block">📍主题：销售冠军滴酒不沾，真的吗？</p><p class="ql-block">📍心法：在起心动念上为客户好</p><p class="ql-block">📍方法：喝酒还是不喝酒这是人生的战略选择</p><p class="ql-block">❤️实践作业：认真思考一下，做销售，什么是你的战略选择？对于人生，你的战略选择又是什么？</p> <p class="ql-block">第26课：</p><p class="ql-block">❤️晗月老师：《中庸》</p><p class="ql-block">📍 武王末受命，周公成文武之德，追王[wàng]大[tài]王、王季，上祀[sì]先公以天子之礼。斯礼也，达乎诸侯、大夫及士、庶人。父为大夫，子为士，葬以大夫，祭以士；父为士，子为大夫，葬以士，祭以大夫。期[jī]之丧[sāng]达乎大夫，三年之丧[sāng]达乎天子，父母之丧无贵贱，一也。”</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，周公接替文王武王未尽的事业，三位圣贤联手开创了大周王朝，奠定了我们民族的基调</p><p class="ql-block">第二，三七年前制定的周礼与时俱进，早已融合进了我们当今的日常行为之中</p><p class="ql-block">第三，祭祀先辈是为了将先辈的功德高高的举起，以此来表达我们对先辈的崇高敬意。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️芳子老师：《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：签单购买</p><p class="ql-block">📍场景：办会员卡</p><p class="ql-block">📍主题：满意度=价值 / 期望值</p><p class="ql-block">📍心法：好人好自己</p><p class="ql-block">📍方法：用等值交换公式做交易</p><p class="ql-block">❤️实践作业：观照一下，在为客户办会员卡的时候，你的起心动念是什么呢？</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第27课：</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 子曰：“武王、周公其达孝矣乎!夫孝者，善继人之志，善述人之事者也。春秋修其祖庙，陈其宗器，设其裳[cháng]衣，荐其时食。宗庙之礼，所以序昭穆也；序爵，所以辨贵贱也；序事，所以辨贤也；旅酬下为[wéi]上，所以逮[dài]贱也。燕[yàn]毛，所以序齿也。践其位，行其礼，奏其乐[yuè]，敬其所尊，爱其所亲；事死如事生，事亡如事存，孝之至也。郊社之礼，所以事上帝也。宗庙之礼，所以祀[sì]乎其先也。明乎郊社之礼，禘[dì]尝之义，治国其如示诸掌乎!”</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">第一，周公接替文王武王未竟的事业，三位圣贤联手开创了大周王朝，奠定了我们民族的基调</p><p class="ql-block">第二，3000年前制定的周礼与时俱进，早已融合进了我们当今的日常行为之中</p><p class="ql-block">第三，祭祀先辈是为了将先辈的功德高高的举起，以此来表达我们对先辈的崇高敬意。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：签单购买</p><p class="ql-block">📍场景：签单后的一瞬间</p><p class="ql-block">📍主题：送走客户，生意刚刚开始</p><p class="ql-block">📍心法：在起心动念上对客户好</p><p class="ql-block">📍方法：喝酒还是不喝酒这是人生的战略选择</p><p class="ql-block">❤️实践作业：签单后的一瞬间，你的起心动念是什么呢？想一想，接下来，如何与客户一起成长呢？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第28课：人亡则其政息</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 哀公问政。子曰：“文武之政，布在方策。其人存则其政举，其人亡则其政息。人道敏政，地道敏树。夫政也者，蒲卢也。</p><p class="ql-block">❤️总结三个要点：</p><p class="ql-block">存人首先是履行自己的职责，制定个人团队，乃至组织的大政方针，</p><p class="ql-block">存人是存贮团队内部的人心，上下同欲者胜，</p><p class="ql-block">存人是在心中装下更多的人，以此拓展自己的事业舞台，</p><p class="ql-block">存人，是用自己的发心来链接更多同道中人。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：兑现服务</p><p class="ql-block">📍场景：老客户交易</p><p class="ql-block">📍主题：老客户，新体验
</p><p class="ql-block">📍心法：无形即无限
</p><p class="ql-block">📍方法：为客户提供无形深层大我价值</p><p class="ql-block">❤️实践作业：思考一下，如何为客户提供无形、深层、大我的价值呢？</p> <p class="ql-block">第29课：为政在人</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 故 为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。仁者，人也，亲亲为大；义者，宜也，尊贤为大。亲亲之杀[shài]，尊贤之等，礼所生也</p><p class="ql-block">❤️总结要点：</p><p class="ql-block">仁是指人性本质具足的与人为善，仁是指合情合理的对外延展，仁爱，本自具足，有无量无边，但仁爱的展开遵循远近亲疏的原则，这就是礼义和礼节的本源。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：兑现服务</p><p class="ql-block">📍场景：动机不对称</p><p class="ql-block">📍主题：与客户同心，其利断金</p><p class="ql-block">📍心法：以上帝视角，发现客户心中的美好</p><p class="ql-block">📍方法：与客户同心，客户会向你泄露不可思议的秘密，</p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一个你与客户动机不对称的场景，试一试，与客户同心，会有怎样的惊喜呢？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第30课：君子不可以不修身</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 故君子不可以不修身，思修身不可以不事亲，思事亲不可以不知人，思知人不可以不知天。天下之达道五，所以行[xíng]之者三。曰君臣也，父子也，夫妇也，昆弟也，朋友之交也，五者，天下之达道也。知[zhì]、仁、勇三者，天下之达德也，所以行之者一也</p><p class="ql-block">❤️总结要点：</p><p class="ql-block">仁是指人性本有的与人为善，是指合情合理的对外延展，仁爱，本自具足，有无量无边，但仁爱的展开遵循远近亲疏的原则，这就是礼义和礼节的本源。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：兑现服务</p><p class="ql-block">📍场景：微信群</p><p class="ql-block">📍主题：建立值得信任的小群</p><p class="ql-block">📍心法：不局限于自己的力量，而是充分借用中华经典的磅礴力量</p><p class="ql-block">📍方法：为微信群注入阳光雨露，让每一个人每一个生命得以成长</p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一想，如何为你的群注入能量呢？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第31课：困知勉行</p><p class="ql-block">❤️《中庸》原文</p><p class="ql-block">📍 或生而知之，或学而知之，或困而知之，及其知之，一也。或安而行之，或利而行之，或勉强而行之，及其成功，一也。”</p><p class="ql-block">❤️总结要点：</p><p class="ql-block">身知安行，这样的人古往今来甚为稀有，他们从心所欲而不逾矩，举手投足都符合中庸之道，他们完全体证到了什么是中什么是庸。所谓中是人性的本然状态，所谓庸即是良知的自然展开，学而知之和力而行之的人称为学知利行，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：使命引领</p><p class="ql-block">📍主题：使命引领，驶向深海</p><p class="ql-block">📍心法：让客户更幸福就是我的奋斗目标，</p><p class="ql-block">📍方法：将关注点从订单提升到关注客户这个人</p><p class="ql-block">❤️实践作业：让客户更幸福，就是我的奋斗目标，开始行动，心中的爱就会生起！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第32课：修身治人</p><p class="ql-block">❤️子曰：“好[hào]学近乎知[zhì]，力行近乎仁，知耻近乎勇。知斯三者，则知所以修身；知所以修身，则知所以治人；知所以治人，则知所以治天下国家矣</p><p class="ql-block">❤️总结要点：</p><p class="ql-block">若能逐渐获得仁爱，智慧，勇敢这三种品质，就拥有了更加健全的心灵品质，真正的成功是以健全的心灵品质依道而行，达成目标，同时拥有幸福自在乃至圆满觉悟的人生。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：哲学护航</p><p class="ql-block">📍主题：你的言行意，可以更自信</p><p class="ql-block">📍心法：让客户更幸福，就是我的奋斗目标</p><p class="ql-block">📍方法：身为人生使命，将关注点，从订单提升到关注客户这个人，</p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一想，在你的价值链中，客户可以参与的部分是什么呢？</p> <p class="ql-block">第33课：天下九经</p><p class="ql-block">❤️凡为天下国家有九经，曰：修身也，尊贤也，亲亲也，敬大臣也，体群臣也，子庶民也，来百工也，柔远人也，怀诸侯也</p><p class="ql-block">❤️总结要点企业领导力九经</p><p class="ql-block">1、修养自身品质：建设自己</p><p class="ql-block">2、尊敬贤人：借用外脑</p><p class="ql-block">3、亲爱亲人：拆掉部门墙、协调发展</p><p class="ql-block">4、敬重大臣；赋予崇高感</p><p class="ql-block">5、体恤群臣：体恤基层付出</p><p class="ql-block">6、爱民如子：用户即子民</p><p class="ql-block">7、招纳工匠：对接一流人才</p><p class="ql-block">8、善待远方来客：满足无声渴望吸引远方或未来客户</p><p class="ql-block">9、胸怀包容诸候：与同行从竞争变成竞合战胜并引领</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：战略创新</p><p class="ql-block">📍主题：客户真需求，超越一点点</p><p class="ql-block">📍心法：积极贡献当下，同时储备未来</p><p class="ql-block">📍方法：是领先同行半步，关心客户幸福</p><p class="ql-block">❤️实践作业：为你的岗位，量身定制“让客户更幸福”的“领先半步”战略创新方案！</p><p class="ql-block">❤️与客户的关系</p><p class="ql-block">交易型，一手交钱一手交货</p><p class="ql-block">产品型，为客户提供卓越产品，向客户表达敬意</p><p class="ql-block">方案型，超越客户期望，为客户提供解决方案</p><p class="ql-block">温暖型，产品和服务</p><p class="ql-block">光明型，通过产品与服务提升顾客的格局与境界，从产品与服务，关注提升顾客的心</p> <p class="ql-block">第34课：修身道立</p><p class="ql-block">❤️修身则道立，尊贤则不惑，亲亲则诸父昆弟不怨，敬大臣则不眩[xuàn]，体群臣则士之报礼重，子庶民则百姓劝，来百工则财用足，柔远人则四方归之，怀诸侯则天下畏之。”</p><p class="ql-block">❤️九经对企业哲学的启示：一、提升格局境界，把握战略主动，</p><p class="ql-block">二、对标更高格局境界，做出正确战略决断，</p><p class="ql-block">三、尊重他人，才能赢得他人的尊重，</p><p class="ql-block">四、尊重专业意见，作出专业判断。</p><p class="ql-block">五、一份耕耘，一份收获，六、在心上对客户好，才是真的好，</p><p class="ql-block">七、荟萃人才，突破创新，主宰企业未来命运，</p><p class="ql-block">八、与客户建立良性循环，推动企业健康发展，</p><p class="ql-block">九、小企业大战略，小品牌大追求。敞开心扉深度链接，共同学习，建立高度共识</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：战略创新</p><p class="ql-block">📍主题：深度链接，建立高层共识
</p><p class="ql-block">📍心法：学习中华经典，共建高度共识，实践作业。
</p><p class="ql-block">📍方法：读懂客户的价值观以及什么人塑造了他的价值观，</p><p class="ql-block">❤️实践作业：准备好你的20个智慧锦囊吧！</p> <p class="ql-block">第35课：厚往薄来</p><p class="ql-block">❤️齐[zhāi]明盛服，非礼不动，所以修身也。去谗远[yuǎn]色，贱货而贵德，所以劝贤也。尊其位，重其禄，同其好恶[wù]，所以劝亲亲也。官盛任使，所以劝大臣也。忠信重禄，所以劝士也。时使薄敛[liǎn]，所以劝百姓也。日省[xǐng]月试，既[xì]禀[lǐn]称[chèn]事，所以劝百工也。送往迎来，嘉善而矜[jīn]不能，所以柔远人。继绝世，举废国，治乱持危，朝[cháo]聘以时，厚往而薄[bó]来，所以怀诸侯也。</p><p class="ql-block">❤️提升企业领导力的方法：</p><p class="ql-block">①建设自己正己而不求于人</p><p class="ql-block">②借用外脑，去除不明贪欲，建立正知正见；</p><p class="ql-block">③拆掉部门墙，发自内心对他人好，上下同欲</p><p class="ql-block">④赋予崇高感，简政放权，赋予主动；</p><p class="ql-block">⑤体恤基层付出，回报有形和无形付出；</p><p class="ql-block">⑥用户即子民，不与客户争利；</p><p class="ql-block">⑦对接一流人才，点滴利益他人。</p><p class="ql-block">⑧.满足无声渴望，心中装下更多的人。</p><p class="ql-block">⑨战胜并引领，厚往而薄来！</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：机制保障</p><p class="ql-block">📍主题：VIP客户，机制性链接
</p><p class="ql-block">📍心法：共同学习经典，是最长久的机制保障
</p><p class="ql-block">📍方法：抓住客户窗口期，启动1小时沟通机制</p><p class="ql-block">❤️实践作业：抓住客户机会窗口，启动一小时沟通机制！</p> <p class="ql-block">第36课：豫则立不豫则废</p><p class="ql-block">❤️凡为[wéi]天下国家有九经，所以行之者一也。凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲[jiá]，事前定则不困，行[xíng]前定则不疚，道前定则不穷。</p><p class="ql-block">❤️凡事豫则立，不豫则废：任何事情，提前准备就会成功没有准备就会失败。</p><p class="ql-block">❤️提前准备的重要四点：</p><p class="ql-block">1言前定则不跲：说话前提前准备，就不会词不达意</p><p class="ql-block"> 2.事前定则不困：做事情先知道方向就不会陷入困境</p><p class="ql-block">3.行前定则不疚：行动前就知道意义，就不会烦恼懊悔</p><p class="ql-block"> 4.道前定则不穷：预先选好道路，就不会走投无路</p><p class="ql-block">❤️三种心灵层面的人</p><p class="ql-block">1.得过且过的人，胸无大志游乐人生</p><p class="ql-block">2.脚踏实地忠于职责的人，尽可能准备偶尔陷入困境</p><p class="ql-block">3.德才兼备，志存高远的人，规划并坚定执行战略十年。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：门店送客</p><p class="ql-block">📍主题：送别客户，展现你的与众不同</p><p class="ql-block">📍心法：桃花潭水深千尺不及汪伦送我情</p><p class="ql-block">📍方法：给予客户一份真诚家人的祝福</p><p class="ql-block">❤️实践作业：在班级里，一起讨论分享，升级你的起心动念，升级你的送客服务吧。</p> <p class="ql-block">第37课：诚身有道</p><p class="ql-block">❤️在下位不获乎上，民不可得而治矣。获乎上有道，不信乎朋友，不获乎上矣。信乎朋友有道，不顺乎亲，不信乎朋友矣。顺乎亲有道，反诸身不诚，不顺乎亲矣。诚身有道，不明乎善，不诚乎身矣。</p><p class="ql-block">❤️四个层面：</p><p class="ql-block">①诚于自己的良知，直面自己的私欲，在心上上一个台阶</p><p class="ql-block">②顺乎亲，反观自己是否在心上对父母孝顺</p><p class="ql-block">③信乎朋友，反观自己是否值得亲朋好友的信任</p><p class="ql-block">④或乎上，反观自己是否值得上级的托付，尽力而为还是全力以赴，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：送客反思</p><p class="ql-block">📍主题：一念心转，创新之门随之打开
</p><p class="ql-block">📍心法：小我走小道，大我走大道
</p><p class="ql-block">📍方法：抓住每一个小我的起心动念，一念心转创新之门随之打开</p><p class="ql-block">❤️实践作业：在今天的工作复盘会上，写出对不起客户的三个起心动念，打开创新之大门吧！</p> <p class="ql-block">第38课： 诚者，天之道也</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 诚者，天之道也。诚之者，人之道也。诚者，不勉而中[zhòng]，不思而得，从容中道，圣人也。诚之者，择善而固执之者也。博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。有弗学，学之弗能弗措也。有弗问，问之弗知弗措也。有弗思，思之弗得弗措也。有弗辨，辨之弗明弗措也。有弗行，行之弗笃弗措也。人一能之，己百之；人十能之，己千之。果能此道矣，虽愚必明，虽柔必强。</p><p class="ql-block">❤️对于博学之审问之慎思之明辨之笃行之的5种办法：</p><p class="ql-block">①有弗学，学之弗能弗措也：要么不学习，学了没有学会就绝不会罢休。</p><p class="ql-block">②有弗问，问之弗知弗措夜：要么不问，问了还不明白就决不罢休。</p><p class="ql-block">③有弗思，思之弗得弗措也：要么不想，想了没有想通就决不罢休。</p><p class="ql-block">④有弗辫，辨之弗明弗措也：要么不辨别，辨别了没有明确就决不罢休。</p><p class="ql-block">⑤有弗行，行之弗得弗措也：要么不实行实行了没有做到彻底，就决不罢休。</p><p class="ql-block">广泛学习详细询问慎重思考清晰辨别和坚定执行。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：签单送客</p><p class="ql-block">📍主题：送礼有道</p><p class="ql-block">1.送客户珍惜的东西</p><p class="ql-block">2.送自己珍贵的东西</p><p class="ql-block">送礼无道：</p><p class="ql-block">1.想彰显自己</p><p class="ql-block">2.想让客户彰显自己
</p><p class="ql-block">📍心法：送礼有道，依道而行
</p><p class="ql-block">📍方法：送礼有道：送客户珍惜的东西，送自己珍贵的东西</p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一想，你可以送客户什么礼品，表达诚意呢？</p> <p class="ql-block">第39课： 则明矣，明则诚矣。</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 自诚明，谓之性；自明诚，谓之教[jiào]。诚则明矣，明则诚矣。</p><p class="ql-block"> 唯天下至诚，为能尽其性；能尽其性，则能尽人之性；能尽人之性，则能尽物之性；能尽物之性，则可以赞天地之化育；可以赞天地之化育，则可以与天地参[cān]矣。</p><p class="ql-block">❤️诚是心之本体！明是心的发用！</p><p class="ql-block">只有天下最为真诚的人，才能够发挥出自己的天赋本性！</p><p class="ql-block">能充分发挥自己的天赋，就能够充分发挥众人的天赋本性！</p><p class="ql-block">能充分发挥众人的天赋，就能够充分发挥万物的天赋！</p><p class="ql-block">能充分发挥万物的天赋，就可以帮助天地养育万物！</p><p class="ql-block">能够帮天地养育万物，就可以与天地并列！</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：上门服务</p><p class="ql-block">📍主题：我为你肃然起敬
</p><p class="ql-block">📍心法：好人好自己
</p><p class="ql-block">📍方法：把客户家的活儿当做自己家的活干。</p><p class="ql-block">❤️实践作业：对于上门服务，把客户的活当成自己家的活，你有哪些改进方案呢？</p> <p class="ql-block">第40课：唯天下至诚为能化</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 其次致曲[qū]。曲能有诚，诚则形，形则著，著则明，明则动，动则变，变则化，唯天下至诚为能化。</p><p class="ql-block">❤️总结：细微之处见真情，真情是至诚的呈现，在起心动念和言谈举止上呈现，体谅他人，利益他人，万事找根源，在根源上解决问题，真诚的解决问题。尊重他人，培养解决问题的能力，挑剔和改变是成长的机会，更高的追求完美。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：项目“救火</p><p class="ql-block">📍主题：去项目现场“救火”，客户拉着我的手
</p><p class="ql-block">📍心法：客户是最希望我们成长的人
</p><p class="ql-block">📍方法：感恩宽容的客户 更感恩挑剔的客户</p><p class="ql-block">❤️实践作业：：接下来，遇到挑剔的客户，一定要把握成长的机会！</p> <p class="ql-block">第41课：至诚之道可以前知</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 至诚之道，可以前知。国家将兴，必有祯[zhēn]祥；国家将亡，必有妖孽。见[xiàn]乎蓍[shī]龟，动乎四体。祸福将至，善必先知之，不善必先知之。故至诚如神。</p><p class="ql-block">❤️总结：</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：电话召回</p><p class="ql-block">📍主题：2分钟撤回，老客户回头
</p><p class="ql-block">📍心法：行有不得反求诸己。
</p><p class="ql-block">📍方法：把握好两分钟撤回的权限，创造新机会，</p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一想，如何召回老客户呢？这个电话应该怎么打呢？</p> <p class="ql-block">第42课：君子诚之为贵</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 诚者自成也，而道[dào]自道[dǎo]也。诚者物之终始，不诚无物，是故君子诚之为贵。诚者非自成己而已也，所以成物也。成己，仁也；成物，知[zhì]也。性之德也，合外内之道也，故时措之宜也。</p><p class="ql-block">❤️总结：修炼自己诚的品质，以此成就他人，建设心灵品质，我们的人生得以成倍放大，诚是实理，只是一个良知也就是追寻自己的良知而做事，如果诚不够 轻飘飘的做事，将一件事情做成的概率也就很小。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：邮件召回</p><p class="ql-block">📍主题：大单变小单，小生意变大生意</p><p class="ql-block">
</p><p class="ql-block">📍心法：心中深深爱上一群人，想她之所想急他之所急
</p><p class="ql-block">📍方法：大订单变小订单为客户减压</p><p class="ql-block">❤️实践作业：写一写，你对客户好在哪里？</p> <p class="ql-block">第43课：至诚无息</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 故至诚无息。不息则久，久则征，征则悠远，悠远则博厚，博厚则高明。博厚所以载[zài]物也，高明所以覆物也，悠久所以成物也。博厚配地，高明配天，悠久无疆。如此者，不见[xiàn]而章，不动而变，无为而成。</p><p class="ql-block"> 天地之道，可一言而尽也。其为物不贰，则其生物不测。天地之道，博也，厚也，高也，明也，悠也，久也。</p><p class="ql-block">❤️至诚的特点：悠久、博厚、高明。</p><p class="ql-block">1：悠久无疆</p><p class="ql-block">2：博厚配地，如大地般宽广深厚，道在低处。</p><p class="ql-block">3：高明，象天空般高远明朗。依道而行，遵守天理。心大事就小了。至诚无息。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：拜访老客户</p><p class="ql-block">📍主题：一次自信的拜访</p><p class="ql-block">📍心法：心上上台阶，客户关系随之上台阶！</p><p class="ql-block">📍方法：扫除障碍我们抵达幸福的八颗心；（怠心、燥心、傲心、妒心、贪心、吝心、忿心、忽心）</p><p class="ql-block">❤️实践作业：观照一下，在八颗心中，自己有几颗呢？</p> <p class="ql-block">第44课：万物覆焉</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 今夫天，斯昭昭之多，及其无穷也，日月星辰系[xì]焉，万物覆焉。今夫地，一撮[cuō]土之多，及其广厚，载[zài]华[huà]岳而不重[zhòng]，振河海而不泄，万物载[zài]焉。今夫山，一卷[quán]石之多，及其广大，草木生之，禽兽居之，宝藏[zàng]兴[xīng]焉。今夫水，一勺之多，及其不测，鼋[yuán]鼍[tuó]蛟[jiāo]龙鱼鳖生焉，货财殖焉</p><p class="ql-block">❤️任何事物从微小处看都是很平凡的，从深处看却是利益万事万物，自己的角度不同，看待事物的格局和境界就不同。天地山水对应，胸怀，能量，仁爱，智慧。这四种美德，原本就是心中的宝藏，被开发多少，就能成就多少！激发心中大我，用真诚的爱对待身边的每个人！</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：与客户偶然相遇</p><p class="ql-block">📍主题：偶然遇到老客户，开启正向循环路</p><p class="ql-block">📍心法：在起心动念处多一份对客户的关爱开启正循环</p><p class="ql-block">📍方法：通过我与客户关系这面镜子给自己的客户关系打分</p><p class="ql-block">❤️实践作业：如今，你和客户的关系是几分了呢？</p> <p class="ql-block">第46课：大哉圣人之道</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 大哉圣人之道!洋洋乎!发育万物，峻极于天。优优大哉! 礼仪三百，威仪三千，待其人而后行，故曰“苟不至德，至道不凝焉”</p><p class="ql-block">❤️圣贤：表里如一，言行举止都是内心的呈现，提升心的层面：礼尚往来、对家人和颜悦色</p><p class="ql-block">潜移默化中提升内在修为，智慧的品德，读懂自己让自己在更高层面表里如一</p><p class="ql-block">链接客户：线上直播间，展现妳的格局境界</p><p class="ql-block">1.过硬的专业：真诚的热爱，赢得粉丝喜欢</p><p class="ql-block">2.真实的场景：</p><p class="ql-block">3.格局与境界：主播的人设</p><p class="ql-block">一：勇敢的登上互联网的舞台，展现专业：格局与境界</p><p class="ql-block">二：不断提升自己的格局与境界</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：线上直播</p><p class="ql-block">📍主题：线上直播间，展现你的格局境界</p><p class="ql-block">📍心法：格局境界就是你的人设</p><p class="ql-block">📍方法：在起心动念处成长自己</p><p class="ql-block">❤️实践作业：伙伴们，汇聚起你学习成长的能量，做一份计划，或许某一天，你也可以登上互联网直播的舞台，放大人生价值！</p> <p class="ql-block">第47课：尊德性而道问学</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 故君子尊德性而道问学，致广大而尽精微，极高明而道中庸，温故而知新，敦厚以崇礼</p><p class="ql-block">❤️君子尊德性而道问学，君子是由内而外开发天赋德性，由外而内勤学好问。</p><p class="ql-block">致广大而尽精微，就是既宽广博大又精细入微。</p><p class="ql-block">极高明而道中庸，高明至极又行于中道。</p><p class="ql-block">温故而知新，既温习过往之时又获得新鲜见解。</p><p class="ql-block">敦厚以崇礼，既为人厚道又崇奉礼节。</p><p class="ql-block">这段原文呈现了道的博大精神。既要有内心品德的修养，又要有外在知识的学习，既要读万卷书行万里路，又要入于细微体会事物本质。既要有高远的追求又要落实在平凡的细节。即要传承过去的经典，又要开拓未来心智。为人朴实又要坦然面对他人的理解。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：短视频</p><p class="ql-block">📍主题：短视频，传播美</p><p class="ql-block">📍心法：道即美</p><p class="ql-block">📍方法：用手机将你和客户的故事拍成小视频。</p><p class="ql-block">❤️实践作业：和同事一起演绎，将你和客户的故事，拍成小视频吧。您的小视频也可以通过班主任，转发给我们，有一份惊喜的礼物等着您，期待你的作品！</p> <p class="ql-block">第50课： 非天子，不议礼</p><p class="ql-block">📍中庸原文</p><p class="ql-block"> ”非天子，不议礼，不制度，不考文。今天下车同轨，书同文，行[xíng]同伦。虽有其位，苟无其德，不敢作礼乐[yuè]焉。虽有其德，苟无其位，亦不敢作礼乐焉。</p><p class="ql-block">💜古代圣贤向我们呈现了礼乐,礼乐不仅是我们学习过的礼乐三百,威仪三千这样记录在经典上的语句,礼乐更是用来化育天下百姓的身教和境教!如果领导者用自己的德行引导大家,用礼教来化育民</p><p class="ql-block">众,这样,百姓不但会自己感到廉耻而且会自己来纠正</p><p class="ql-block">错误,这是通过以身作则的身教来影响他人!通过塑造</p><p class="ql-block">让人庄严的环境,来建设他人的心灵品质!提升自己的</p><p class="ql-block">格局与境界,将心比心,以诚相待!人生以服务利益他人才是真正的大道。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：主题沙龙</p><p class="ql-block">📍主题：主题沙龙，如何深入人心？</p><p class="ql-block">📍方法：借助经典的力量开启与客户深度沟通的大门，</p><p class="ql-block">📍心法，将心比心，真诚相待。</p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一想，如何升级你的主题沙龙呢？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">💜车同轨，书同文，行同伦，再有权位，如果思想不统一上下不一致不一条心，也不能得到发展。舍得，永远是舍在前面而得在后面，我们做任何事情也是一样，先做好自己的服务钱自然而然就来了，而光想着赚钱不做好自己的真诚不做好自己的服务就算挣到一点儿小钱迟早也会散出去！</p> <p class="ql-block">第51课： 吾说周礼</p><p class="ql-block">📍中庸原文</p><p class="ql-block"> 子曰：“吾说夏礼，杞[qǐ]不足征[zhēng]也。吾学殷礼，有宋存焉。吾学周礼，今用之，吾从周。</p><p class="ql-block">💜一个人能体正到仁义礼智性的真谛，会呈现他仗义执言，刚直不阿尊礼教人，智慧如海，超越世间万象，洞悉本质。圣贤传承给我们礼仪制度，通过它来解释背后的人生真相！不论是夏礼，商礼，周礼，都是圣贤千百年来化育人心的方式，我们能做的便是践行，圣贤教诲来开发出自己心中的宝藏！</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：没拆吊牌的衣服</p><p class="ql-block">📍主题：退货，是更多订单的起点</p><p class="ql-block">📍方法：爽快退货赢得信任，为顾客着想，让客户幸福。</p><p class="ql-block">📍心法：在他人忽视的地方发现蓝海。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一想，同行不约而同忽视的地方是什么呢？</p><p class="ql-block">💜1.用真诚的心对待每一个顾客，给顾客推荐适合他的产品，而不是一味地去推销产品，要发自内心的对顾客好，就像对待自己的亲人一样。 2.做好我们的售后服务，让顾客感到我们的售后非常放心，我们要做到售前售后服务态度是一样的好。</p> <p class="ql-block">第52课： 王天下有三重</p><p class="ql-block">📍中庸原文</p><p class="ql-block"> 王[wàng]天下有三重[zhòng]焉，其寡过矣乎!上焉者虽善无征，无征不信，不信民弗从；下焉者虽善不尊，不尊不信，不信民弗从。</p><p class="ql-block">💜治理天下能够做好定礼仪，定制度，定文字，这三件事！有理有矩，有德有位，对于在上位的领导者来说，需要以身作则，才能赢得民众的信任，然后自己所规定的规章制度才能被大家所幸福！对于一个规章制度，领导者经过深思熟虑，并且遵循天理制定出来的，就算得上有礼，而且率先垂范便是有矩，在有理有矩的背后那是有德有位！事实上，所有的礼仪规范都原本存在于我们的良知之中！！</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：600元奖金</p><p class="ql-block">📍主题：我可以做到，七天无理由退款</p><p class="ql-block">📍方法：我们可以做到七天无理由退货</p><p class="ql-block">📍心法：售后是一个人最有机会展现自己品质的地方</p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一想，关于售后，你是否有需要改过的起心动念呢？</p><p class="ql-block">💜亏欠客户的5个点</p><p class="ql-block">1.对客户阿谀奉承</p><p class="ql-block">2.嫌贫爱富，偏爱大客户</p><p class="ql-block">3.故意对客户拖延退货时间，想尽一切办法不给退</p><p class="ql-block">4.活动期间欺骗新顾客，不给顾客活动价</p><p class="ql-block">5.售后服务不到位</p> <p class="ql-block">第53课：百世以俟圣人而不惑</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 故君子之道，本诸身，征诸庶民，考诸三王而不缪[miù]，建诸天地而不悖，质诸鬼神而无疑，百世以俟[sì]圣人而不惑。质诸鬼神而无疑，知天也。百世以俟[sì]圣人而不惑，知人也</p><p class="ql-block">❤️以天理为准，遵循天理，依道而行，以良知为则，良知清澈依道而行；以圣贤心为心；以百姓心为心依道而行，成长大我格局和境界，利益他人就是利益自己！</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：交易变交付</p><p class="ql-block">📍主题：售后服务，可能是最丰厚的接触点</p><p class="ql-block">📍心法：不自欺就是诚。</p><p class="ql-block">圣人之道，吾性自足</p><p class="ql-block">📍方法：通过卓越的售后服务，向客户表达诚意。</p><p class="ql-block">❤️实践作业：你的售后服务，有哪些改进空间呢？列出10条吧？</p><p class="ql-block">❤️中庸之道的四面镜子: </p><p class="ql-block">1.以天理为准 </p><p class="ql-block">2.以良知为则 </p><p class="ql-block">3.以圣贤心为心</p><p class="ql-block">4. 以百姓心为心</p><p class="ql-block">与客户关系的5个层级:</p><p class="ql-block">1.交易型关系</p><p class="ql-block">2.产品型关系</p><p class="ql-block">3.服务型关系</p><p class="ql-block">4.温暖型关系</p><p class="ql-block">5.光明型关系</p> <p class="ql-block">第54课： 君子动而世为天下道</p><p class="ql-block">📍中庸原文</p><p class="ql-block"> 是故君子动而世为天下道，行而世为天下法，言而世为天下则，远之则有望，近之则不厌。《诗》曰： “在彼无恶[wù]，在此无射[yì]。庶几[jī]夙夜，以永终誉。”君子未有不如此而蚤[zǎo]有誉于天下者也。</p><p class="ql-block">💜君子的动、言、行，这三方面都可以看成是天下的典范！有了在起心动念上符合中庸之道的这种动，才会有后续的言谈举止成为天下人的准则！圣人的心只是更加的纯粹，所以他们的起心动念总是能与道相吻合！圣贤的那颗心如同日月一样，人们在远离它的时候对它有仰慕之心，靠近了不会感到厌烦，无论距离多远多近，这个天理大道却从来没有离开过，远之则有望，近之则不厌，这是对圣贤得赞叹，对天地的赞叹！！</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：机制性复盘会</p><p class="ql-block">📍主题：销售冠军，为何从售后做起？</p><p class="ql-block">📍方法：紧紧的和客户绑定在一起卓速成长</p><p class="ql-block">📍心法：大盗圣怡</p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一想，你是否有一项技能，正是因为和客户在一起而练就的呢？</p><p class="ql-block">💜售前，客户拒绝推销。</p><p class="ql-block">售后，客户渴望服务。</p><p class="ql-block">帮助客户成功，成就自己。</p><p class="ql-block">售后，才是服务的开始……</p> <p class="ql-block">第55课：万物并育而不相害</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 仲尼祖述尧舜，宪章文武，上律天时，下袭水土。辟如天地之无不持载[zài]，无不覆帱[dào]；辟如四时之错行，如日月之代明。万物并育而不相害，道并行而不相悖。小德川流，大德敦化。此天地之所以为大也。</p><p class="ql-block">❤️孔子的圣德如天地一样崇高而广阔，教育我们发扬光大。做人要脚踏实地做人、脚踏实地做事，干工作做好本职工作，就是对自己做人要脚踏实地做人、脚踏实地做事。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：董事长直达号</p><p class="ql-block">📍主题：我承诺，我做到，我公开</p><p class="ql-block">📍心法：对客户好就是对自己好</p><p class="ql-block">📍方法：建议你是董事长建立直达号</p><p class="ql-block">❤️实践作业：向你的董事长提出建议吧，让客户的投诉第一时间直达董事长！</p><p class="ql-block">💜客户是风，我们是雪，让风吹着雪形成暴风雪。</p> <p class="ql-block">第56课： 唯天下至圣</p><p class="ql-block">📍中庸原文</p><p class="ql-block"> 唯天下至圣，为能聪明睿知[zhì]足以有临也，宽裕温柔足以有容也，发强刚毅足以有执也，齐[zhāi]庄中正足以有敬也，文理密察足以有别也。</p><p class="ql-block">💜1.只有天下最伟大的至圣先师之一孔子，才能拥有足够高远的英明智慧。2.宽宏博大，柔和，忍辱的人，才能包容万事和化欲天下。3.孔子有刚强果断能够决断大事的品质。4.心中中正。5.学习圣贤经典，不受文字束缚，用最真挚的思想传递给我们真理。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：一星差评</p><p class="ql-block">📍主题：遇到“一星差评”，你的态度最关键</p><p class="ql-block">📍方法：能力有欠缺态度不能有欠缺，</p><p class="ql-block">📍心法：客户是最希望我们好的人。</p><p class="ql-block">❤️实践作业：面对客户的“一星差评”，现在你会怎么做呢？</p><p class="ql-block">💜1.真诚回复。跟客户讲明原因</p><p class="ql-block"> 2.同理心。这是尊重</p><p class="ql-block"> 3.超预期反馈。明白客户是最希望我们好的人。对客户有感恩之心。</p> <p class="ql-block">第57课：溥博渊泉</p><p class="ql-block">📍中庸原文：</p><p class="ql-block">溥[pǔ]博渊泉而时出之，溥博如天，渊泉如渊。见[xiàn]而民莫不敬，言而民莫不信，行而民莫不说[yuè]。是以声名洋溢乎中国，施[yì]及蛮貊[mò]，舟车所至，人力所通，天之所覆，地之所载[zài]，日月所照，霜露所坠，凡有血气者，莫不尊亲，故曰配天。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">💜描绘了至圣先师孔子无限的胸怀和无量的智慧！孔子的美德广博无限，像深不可测的泉水时刻涌出，也像天空一样广博，也像潭水一样深沉！孔子的胸怀如天地般无限广阔，智慧如大海一般深不可测，一言一行都是天理大道的完美呈现！因而得到民众的敬仰与赞叹！！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">孔子无限之胸怀</p><p class="ql-block">天空一样的广博</p><p class="ql-block">领会夫子的教诲</p><p class="ql-block">教化民众行礼乐</p><p class="ql-block">行为举止皆欢喜</p><p class="ql-block">世间没有不亲近</p><p class="ql-block">忠于职责有担当</p><p class="ql-block">解决问题不推诿</p><p class="ql-block">脱颖而出的机会</p><p class="ql-block">一定过上好日子</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：电话投诉</p><p class="ql-block">📍主题：别人正在把晋升的机会，留给你</p><p class="ql-block">📍方法：接过烫手山芋不错过脱颖而出的机会</p><p class="ql-block">📍心法：别人正在把晋升的机会留给你，在别人的空白处阔步前行。</p><p class="ql-block">❤️实践作业：今天，在你的岗位上，解决一个“烫手山芋”的问题。</p> <p class="ql-block">第58课：唯天下至诚</p><p class="ql-block">中庸原文：</p><p class="ql-block">唯天下至诚，为能经纶天下之大经，立天下之大本，知天地之化育。夫焉有所倚？肫[zhūn]肫其仁，渊渊其渊，浩浩其天。苟不固聪明圣知[zhì]达天德者，其孰能知之？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">💜只有天下最真诚的人，才能治理制定天下的法则！让我们回归到为人处事的中道上来，至诚不仅是让我们修身养性，回归与生俱来的天性！更是让我们读懂身边的人事物，更广泛的自然环境和社会环境，至诚到了极致的地步，自然万物生生不息的规律！一个发自内心无尚仁爱的人，才能妙用天下国家有九经的规律，成就利国利民的事业！</p><p class="ql-block">立天下之大本，回归自然的中庸大道，发自内心仁爱他人，从亲人做起，从心出发，用最淳朴的内心接人待物，靠近中庸之道！</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：上门退款</p><p class="ql-block">📍主题：退款，退出了大生意</p><p class="ql-block">📍心法：在起心动念上关爱客户，真诚沟通，赢得信人</p><p class="ql-block">📍方法：退款背后是客户需要我们更好的呵护</p><p class="ql-block">❤️实践作业：再遇到投诉退款的顾客，你会怎样做呢？</p><p class="ql-block">💜</p><p class="ql-block">总结要点：</p><p class="ql-block">1，抓住每一位客户的按触点，在与客户心有感应，有所交流时赢得客户第一份信任。</p><p class="ql-block">2，在一个又一个退款行为的背后实际上你会发现，客户需我们更好的呵护。</p><p class="ql-block">3，退款看似是吃亏的事，它却是与客户有了心与心的链接的机会。从一个小生意，小买卖，成为一个链接客户，利益人心的平台，发现一片蓝海，真正做大做強。</p> <p class="ql-block">第59课：君子之道闇然而日章</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 《诗》曰：“衣[yì]锦尚絅[jiǒng]。”恶[wù]其文之著也。故君子之道闇[àn]然而日章，小人之道的[dí]然而日亡。君子之道，淡而不厌，简而文，温而理，知远之近，知风之自，知微之显，可与入德矣。</p><p class="ql-block">❤️君子之道隐藏而不显露，小人之道彰显炫耀，君子在利益面前想到的是对方的得失，小人在利益面前想到的是自己的得失。客户的利益就是自己的利益，真诚对待客户就是真诚的对待自己。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：收尾款</p><p class="ql-block">📍主题：算清账，清尾款</p><p class="ql-block">📍心法：利益客户就是利益自己，伤害客户就是伤害自己</p><p class="ql-block">📍方法：根据等值交换的等式，算好账，展开真诚沟通和交流</p><p class="ql-block">❤️实践作业：根据，【有形付出+无形付出 = 有形收获+无形收获】 的等值公式，和同事们一起，算一算“尾款”的账！</p><p class="ql-block">💜①一部经典，打开一片蓝天，经典中有我们知行的答案。</p><p class="ql-block">②定位决定位置，心境决定高度。君子怀瑾握瑜，心若芷兰，和光同尘与时舒卷，光而不耀静水流深，抱朴守拙，知行合一宁静致远。我们选择与君子同频，志存高远，山不让尘川不辞盈，零星的变好，也是可以和星河一样璀璨。</p><p class="ql-block">③根据等值交换的公式算尾款，与客户合作共赢，根据行为作用与作用的定律，真诚的对他人好，利他即利己。</p> <p class="ql-block">第60课：故君子内省不疚</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 《诗》云：“潜虽伏矣，亦孔之昭。”故君子内省[xǐng]不疚，无恶[wù]于志。君子之所不可及者，其唯人之所不见乎!</p><p class="ql-block">💜做事要诚。举头三尺有神灵，不欺则诚，诚则明矣，明则诚矣。不自欺其人，不欺骗自己良知，君子内省不疚，无恶于志，自我反省，自律自神，脚踏实地，忠于职责，競競业业，勤勤恳恳，志存高远，建功立业。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：一条投诉微信</p><p class="ql-block">📍主题：客户投诉率90%，如何扭转乾坤？</p><p class="ql-block">📍心法：一个怎样的人就成就怎样的事</p><p class="ql-block">📍方法：成为更高层面的人</p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一想，如何让“客户投诉”消失呢</p><p class="ql-block">💜第一个层面的人，敷衍了事，庸庸碌碌。</p><p class="ql-block">第二个层面的人，脚踏实地，忠于职责。</p><p class="ql-block">第三个层面的人：志存高远，建功立业。</p><p class="ql-block">客户投诉率90%，证明产品缺陷点很大，找出毛病立马改正，诚恳向客户道歉，并请客户监督员。</p> <p class="ql-block">第61课：君子不动而敬</p><p class="ql-block">中庸原文</p><p class="ql-block">《诗》云：“相[xiàng]在尔室，尚不愧于屋漏。”故君子不动而敬，不言而信。</p><p class="ql-block">💜慎独，在最隐秘的角落，在最细微之处，更容易看到一个人的品德。</p><p class="ql-block">在没有人看见没有人监督没有人责备的细微隐蔽之处仍然可以行“君子之道”，这就是君子的品质。</p><p class="ql-block">道在低处，用谦卑的心态，去重视尊重他人，去除自己的分别心，不再“一心为自己着想”，真诚地对待他人。</p><p class="ql-block">我们只有一颗心，对人，对事，对物都只是这一颗心</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：微信拉黑</p><p class="ql-block">📍主题：客户拉黑了我，还能怎么办？</p><p class="ql-block">📍方法：危机中建立成长的机制，比如在记录本上记录成长的三个点</p><p class="ql-block">📍心法:在起心动念处</p><p class="ql-block">❤️实践作业：回想一下以前的危机，你从中学到了什么呢？</p> <p class="ql-block">第62课：君子不赏而民劝</p><p class="ql-block">【中庸原文】</p><p class="ql-block">❤️ 《诗》曰：“奏假[gé]无言，时靡有争。”是故君子不赏而民劝，不怒而民威于鈇[fū]钺[yuè]。</p><p class="ql-block">💜优秀的领导者，不用说太多话，行动就是最好的榜样！领导者不争夺名利，赏罚有道，建设人人都有的是非之道！客户需要的是一个能帮助他真正解决问题有温度的！我们作为服务方，就要严格要求自己，多了解市场，客户需求，做到服务到点上，有温度的帮客户真正解决到问题！这样，也更大程度的体现了自己的价值</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：客户拒绝续约</p><p class="ql-block">📍主题：双直达，双收益</p><p class="ql-block">📍方法：在起心动念上对客户好，将客户的心声通过邮件微信传达给高层。</p><p class="ql-block">📍心法：在起心动念上对客户好是我力量的源泉。</p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一想，据你观察，客户的哪些需求一直未被满足呢？你可以勇敢地直达公司高层！</p> <p class="ql-block">第63课：君子笃恭而天下平</p><p class="ql-block">❤️中庸原文</p><p class="ql-block">《诗》曰： “不[pī]显惟德，百辟[bì]其刑之。”是故君子笃恭而天下平。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">💜法安天下，徳润人心。法律和德性一个是约束人性的法，一个是守护大道的德，遵道守法才能活出自我</p><p class="ql-block">通过自己的言传身教，帮助他人提升境界和德行，以德行来引领他人。</p><p class="ql-block">1、做出艰难而正确的决定</p><p class="ql-block">2、不好的思维模式存在着结构性缺失和方向性偏差。</p><p class="ql-block">3、积蓄能量，成长自己，迎接新机会。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：客户的“叮嘱</p><p class="ql-block">📍主题：做出艰难而正确的决定</p><p class="ql-block">📍方法：给自己1天不被打扰的时间，做一次深刻的反思。自己到底想做一个怎样的人，从事一项怎样的事业。</p><p class="ql-block">📍心法：是非即成败，做出艰难而正确的决定。</p><p class="ql-block">❤️实践作业：想一想，自己到底想做一个怎样的人？从事一项怎样的事业呢？</p> <p class="ql-block">第64课：不大声以色</p><p class="ql-block">❤️中庸原文</p><p class="ql-block">《诗》云：“予怀明德，不大声以色。”子曰：“声色之于以化民，末也。”</p><p class="ql-block">💜1.善于听话语中的深意，要善于向别人请教问题，对于别人要隐恶而善，对于恶要给别人留尊严，对于善要去表扬，面对顾客要用家人姐妹的心去对待，没有人会拒绝你真诚的对她好。</p><p class="ql-block">2.多去包容对方的缺点，发现他人的优点，站在对方的立场考虑问题，真诚对待身边每个人。</p><p class="ql-block">3.保持一颗空灵纯粹的心，</p><p class="ql-block">逐渐超越口头上的言教，通过不怒而威的方式引领他人前行。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：捅娄子</p><p class="ql-block">📍主题：捅娄子了，该怎么办？</p><p class="ql-block">📍方法：去除不劳而获少劳多得的知见</p><p class="ql-block">📍心法：颤颤轻轻，如履薄冰。</p><p class="ql-block">❤️实践作业：反思一下，自己为什么会轻忽慢意呢？背后有着怎样的结构性缺陷和方向性偏差？</p><p class="ql-block">💜四种人的二个纬度（本事和脾气）处事方法，</p><p class="ql-block">第一种人，本事小脾气小，容易逃避问题，得过且过。</p><p class="ql-block">第二种人，本事小，脾气大，有自己的脾气，努力去做好一件事情，但是却因为自己的能力不足，没有做成事情。</p><p class="ql-block">第三种人，本事大，脾气也大。那这样的人拥有比较高的能力和比较大的等</p> <p class="ql-block">第65课：上天之载，无声无臭</p><p class="ql-block">❤️中庸原文</p><p class="ql-block">《诗》曰“德輶[yóu]如毛”，毛犹有伦；“上天之载[zài]，无声无臭[xiù]”，至矣。</p><p class="ql-block">❤️中庸之道看似是轻如鸿毛无声无息，却又无处不在的影响着我们。则与中庸之道同屏我们也可以走上人生的大路。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：无理要求</p><p class="ql-block">📍主题：给客户带一份清凉</p><p class="ql-block">📍方法：是做任何事都不容易，不生感性的烦恼，</p><p class="ql-block">📍心法：拥有好念头给客户带一份清凉</p><p class="ql-block">❤️实践作业：用自己的好念头，挑战一个无理要求的客户！</p><p class="ql-block">💜给客户带一份清凉！面对客户的无理要求，不成单，赚个客户的乐呵也成！没人拒绝你真诚的对他好！客户的挑剔就是挑战！情绪出，智慧无！没有感性烦恼，才会生出智慧！有好的起心动念，就能给客户带来一份清凉！做任何事都不容易不生感性的烦</p> <p class="ql-block">第66课：如何实现真正的成长？</p><p class="ql-block">❤️人的良知清澈。性，与生俱来的品质，即良知；率性之谓“道”，修道之谓“教”。良知清澈，自然随机应变，心生万法。 </p><p class="ql-block">行有不得，反求诸己。</p><p class="ql-block">启用良知，心明眼亮。</p><p class="ql-block">良知清澈，心生万法。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：迎接客户</p><p class="ql-block">📍主题：崭新面貌，迎接客户总结自己的收获，迎接新的自己！</p><p class="ql-block">📍方法：置办一套正装或者开门时的微笑，呈现崭新的面貌迎接崭新的自己。</p><p class="ql-block">📍心法：是回到原点。以客户为中心。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️实践作业：总结自己的收获，迎接新的自己！</p><p class="ql-block">💜迎新：迎接新的自己，更以新的面貌迎接顾客。以好的起心动念，迎接每一位顾客。没有丝毫势利，一视同仁。热爱客户，不是爱客户的钱包。心里真有客户，客户自然会来找我们</p> <p class="ql-block">第67课：在别人看不见的地方用功</p><p class="ql-block">❤️在别人看不见的地方用功：1．机会总会留给有准备的人，2．成功的品德：智慧、仁爱、勇敢、努力提高自己的格局和境界。3．起心动念处用功，真诚的对待客户。</p><p class="ql-block">人与人之间的差距是下班时间如何运用的，八小时之内求生存，八小时之外求发展，充足的机会运用好时间，提升自己，机会都是留给有准备的人。事业的根基，学习。</p><p class="ql-block">在没人的地方更要有敬畏之心，起心动念，做好细节，让顾客感受不一样的感受，真诚的善待顾客，尊重顾客，让顾客感受到我们最真诚的心。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：真诚握手</p><p class="ql-block">📍主题：真诚握手，值得托付</p><p class="ql-block">📍方法:注视客户眼睛，给予客户一份力量，表达你的真诚和尊重</p><p class="ql-block">📍心法:内心强大，真诚有力量</p><p class="ql-block">❤️实践作业：今天跟遇到的客户握手去，把欢喜心带给他们。</p><p class="ql-block">💜握手三个层面:</p><p class="ql-block">1.敷衍客套不情不愿</p><p class="ql-block">2.认认真真礼貌礼仪</p><p class="ql-block">3.真诚握手传递能量</p> <p class="ql-block">第68课：如何赢得领导的支持？</p><p class="ql-block">❤️.1.将心比心，要体会上级的不容易，做到忠诚奉献，厚道宽容，己所不欲勿施于人。</p><p class="ql-block">2.君子素其位而行，把心放在高处，站在上级的位置做事，利他利已。凡事做好自己，不苛求别人，就能不断减少抱怨</p><p class="ql-block">3.同心同德，成就上级，用智慧的方法让上级采纳我们的建议，放大我们自己的价值！</p><p class="ql-block">仅仅做好自己的事情很难成事</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：门前三米路</p><p class="ql-block">📍主题：门前三米路，都是我们的地盘</p><p class="ql-block">❤️实践作业：今天早晨，我们行动起来，打扫门前三米路！</p><p class="ql-block">💜门前三米路，干净整洁吸引顾客，家庭中也是一样，厨房，客厅及卫生间可以体现家里的氛围和关系！起心动念为家里好同时没有人可以拒绝你真诚的对他好！</p> <p class="ql-block">第69课：做人做事的五个层面</p><p class="ql-block">❤️1.老实不说谎 （不做虚假广告，不阿谀奉承，不讲善意的谎言）</p><p class="ql-block">2.厚道能成事 （想他人所想，急他人所急）</p><p class="ql-block">3.忠诚有担当 （许下的承诺，全力以赴兑现）</p><p class="ql-block">4.千里走单骑 （义薄云天，为了他人利益，牺牲自己，贡献精神）</p><p class="ql-block">5.至诚则如神（百术不如一诚）</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：成长机制</p><p class="ql-block">📍主题：机制，助推成长的强大力量</p><p class="ql-block">❤️实践作业：和客户，至少建立起一个机制，助推你的成长。</p><p class="ql-block">💜君子中庸，小人反中庸。在与顾客的沟通中，我们应该要站在顾客的需求角度来为其服务，学会倾听顾客诉求，学会灵活沟通，面对顾客，大方自信地为其解答和解决问题。不能一味地背诵话术。诚，想客户所想急客户所急，坦诚赢得顾客的信任，真诚的层面不同成就自己的方面也不同。</p> <p class="ql-block">第70课：如何打开生命的蓝海？</p><p class="ql-block">❤️中庸之道是天地运行的规矩，成就高远的理想、人生事业，格局和境界，去除不吻合的错知错觉，道不远人，道不是远在天边而是在生活中。</p><p class="ql-block">中庸之道，博厚，高远，悠久，去掉我们心中的错知错见，偏知偏见，走中庸之道，日行一善！苟且新，日日新，又日新！</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：日行一善</p><p class="ql-block">📍主题：我和自己有一个约定</p><p class="ql-block">❤️实践作业：约几位同行的伙伴，建个小群，立起群规，一起日行一善！</p> <p class="ql-block">第71课：传承的脉络</p><p class="ql-block">❤️传承《中庸》16字心法：人心惟危，道心惟微，唯精唯允执厥中！传播儒家经典，至诚成就立功，立行、立德，学习成功者的方法。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：客户关系尺</p><p class="ql-block">📍主题：对照客户关系尺，一百天上升了几个台阶</p><p class="ql-block">❤️实践作业：帮助身边的同事，也一起打打分。</p><p class="ql-block">❤️记录每天三个好的起心动，持久为功，不藏私心，我与客户是命运共同体</p> <p class="ql-block">第72课：中庸之道，大人之学</p><p class="ql-block">💜中庸大学这两部经典都出自礼记，有许多的共通之处，都在教会着我们修身治学的方法，至诚至善慎独等等。两部经典相辅相成，帮我们搭建了一条通往幸福人生的道路。在这条道路当中，有自立，利他和利己这三个重要的步骤。</p><p class="ql-block">第1步自立是站立的立，学习中庸就是帮助我们自立于天地之间。</p><p class="ql-block">第2步利他，这是大学的大人之学所教会我们的核心所在，</p><p class="ql-block">第3步利己，当然这不是孜孜以求的目标却是自然而然的结果。</p><p class="ql-block">展开学习：</p><p class="ql-block">第1步自立，也就是成长和建设自己，从而立于天地之间。从中用当中我们能学到许多自立的路径，比如君子慎其独也要在别人看不见的地方用功，看护好自己的起心动念。要用仁爱和宽厚的心去对待他人，一个人能够做到忠诚与奉献，就距离中庸之道不远了。</p><p class="ql-block">在中庸里还有许多像这样提升自己的方法或原则。我们学习过如果用一个字来概述中庸的精髓，那就是成。中庸直接向我们呈现了圣贤质诚的境界。唯天下至诚为能尽其性。至诚之人不仅能够看透事物的本质才能读懂未来的趋势，避免做出错误判断。这都是诚的妙用。学习过程的5种层面我们知道，作为普通人也有成，只是所在的层面不同。在开始一项重大的事业之前，最重要的是提升自己诚的层面。</p><p class="ql-block">🤷♂️有这样一位世界500强的企业家在开创一项崭新的事业之前就曾经用了半年的时间反复拷问自己，我是否是真的初心至善？私心了无？当得到了内心肯定的答案之后，这位企业家放手一搏，打破了另一家企业对整个行业的垄断。因为他用了一颗更加靠近中庸之道的心，不仅能够看透行业的本质，更能够感受到消费者心中无声的呼唤。</p><p class="ql-block">第2步利他。这是大学大人之学教会我们的核心。如果一个人的眼中只有自己。通过探求得来的名和利也并不会长久。是因为名和利从本质上并不是自己挣来的，而是因为别人把他推举上去的。大学就是为我们呈现了一条修身齐家治国平天下这样开阔的人生路径，引导我们要在心中装下更多的人，帮助我们打开格局也提升境界。学习大学让我们明白一个人对他人的帮助可以止于至善，利他人的事业是如此美好没有什么能够成为限制我们的天花板。</p><p class="ql-block">第3步利己。当一个人拥有美德，别人自然能够归附于他。众人都前来归附，他也自然会有土地，有了土地和人民自然就能创造财富。所以利己虽然不是我们孜孜以求的目的却是在自利和利他之后自然而然的结果。最后我们总结自利利他和利己这三个步骤之间的联系，也是大学和中庸带给我们的启示。第一，自立让我们茁壮成长也更有能力去利益他人。第二，通过利他我们逐渐打开人生与事业的天空。第三利己是在自利和利他之后自然而然的结果。</p><p class="ql-block">❤️《没有人拒绝你真诚的为他好》</p><p class="ql-block">📍接触点：闭环机制</p><p class="ql-block">📍主题：让客户说了算</p><p class="ql-block">📍方法：给自己或公司搭建闭环机制</p><p class="ql-block">📍心法：让客户参与，让客户说了算</p><p class="ql-block">❤️实践作业：试一试，今天给自己的工作搭建一个闭环</p>