项目管理篇 <p class="ql-block">一、 随着汛期的来临，雨量逐步加大，金泰•新理城己为各地下车库出入口储备好防汛沙袋等物资，做好防洪防汛准备工作。</p> <p class="ql-block">二、为进一步提高项目商铺商户消防安全意识，金泰•新理城物业服务中心对商铺开展消防安全检查。本次检查主要对商铺消防栓是否遮挡、消防通道是否畅通等。检查发现，部分商铺消防意识比较薄弱，存在消火栓被遮挡等消防安全隐患。为此，对违规商户下发《整改通知单》 并签订《商铺消防安全责任承诺书》。</p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;">三、2021年7月10日，金泰•新理城组织首次设备间开放日活动。物业服务中心邀请了业主代表参观了生活息息相关的配电室、消防水泵房等。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">四、新理城项目开展“关爱员工，夏日送清凉”活动。项目经理带领部门主管，为业主及高温下辛苦工作的一线员工送去消暑解渴的绿豆汤。</p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;">五、为增强项目团队凝聚力，让每位员工感受到集体温暖与关爱的氛围。2021年7月1日，金泰•新理城物业服务中心为7月份过生日的员工，举行了首次集体生日会。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">六、物业服务中心利用自身优势资源，在为业主提供基础服务的同时，开展家政保洁增值服务，满足业主个性化服务需求。</p> <p class="ql-block">七、项目经理入室深度回访，建立和谐的物业服务关系。</p> <p class="ql-block">八、为弘扬公司服务精神、强化员工的服务意识。本月启动“服务之星”评比活动，并对星级服务者给予嘉奖。旨在发挥“服务之星”的标杆示范效应、提升服务品质、激励员工以更高的标准、更优质服务回馈每一位业主。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">九、针对目前全国各地疫情感染人群增加 ，项目第一时间响应政府防疫要求，结合公司对防疫工作的部署，根据小区实际情况于30日下午，组织召开《疫情防控紧急部署会议》确保疫情防控工作得到有效落实。</p> 客户服务篇 <p class="ql-block">1、物业服务中心自2021年7月1日开展，预交下半年物业服务费，享好礼活动。感谢广大业主一直以来对物业服务中心工作的支持，我们不忘初心，不断提高物业服务品质，为业主打造和谐美好的生活家园。</p> <p class="ql-block">2、协调社区和丈八街道办，配合社区卫生服务站在新理城增设“新冠疫苗”临时接种点，便于小区业主就近注射新冠疫苗。</p> <p class="ql-block">3、空置房及楼宇巡查发现问题及时联系责任部门处理。</p> <p class="ql-block">4、按照满意度回访计划，7月份满意率达96.4%</p> <p class="ql-block">5、各类制度完善牌公示上墙、温馨提示牌更换，时刻接收业主检验。</p> 工程维修篇 <p class="ql-block">1、对16＃地下室剥离墙面粉刷；及污水泵管道刷漆。</p> <p class="ql-block">2、排查处理商业供水管道漏水问题。</p> <p class="ql-block">3、维修20-3-12层生活供水减压阀，保障高层住户供水正常。</p> <p class="ql-block">4、焊接20-3地下车库消防管道，确保正常输送消防用水。</p> <p class="ql-block">5、对餐厅控制柜及餐厅污水泵维修保养工作。</p> <p class="ql-block">6、电梯机房、设备间操作流程上墙，落实精细化管理。</p> <p class="ql-block">7、组织员工进行《装修巡查制度》培训，做好装修巡查管理工作。</p> <p class="ql-block">8、对儿童游乐室门口坑洼路面进行修复，创造安全出行环境。</p> 秩序维护篇 <p class="ql-block">1、对<span style="color: rgb(1, 1, 1);">儿童游乐室及棋牌室进行粉刷翻新，为业主提供一个干净、整洁的休闲环境。</span></p> <p class="ql-block">2、对1.2期外围车场安装红外倒闸，方便业主出入顺畅。</p> <p class="ql-block">3、<span style="color: rgb(1, 1, 1);">地下车库出入口安装防洪档板，做好防洪、防汛措施，保护小区居民的财产安全。</span></p> <p class="ql-block">4、对标识标线重新划线</p> <p class="ql-block">5、清理园区僵尸车，保障园区整洁有序的停车环境。</p><p class="ql-block"><br></p> 环镜绿化篇 <p class="ql-block">1、对园区公共绿地树木、绿篱进行修剪、除草、浇水及绿化消杀工作。</p> <p class="ql-block">2、集中对园区百叶窗除尘及美化工作，提升园区环境。</p> <p class="ql-block">3、定期对园区地面雨水口、屋面雨水口清洁，确保雨水排水畅通。</p> <p class="ql-block">4、对小区绿化草坪，安装围栏，防止采踏。</p> <p class="ql-block">5、对园区车库雨棚玻璃进行全面清洗。</p> <p class="ql-block">6、组织部门员工进行《电梯消杀培训》规范消杀操作流程。</p> <p class="ql-block">7、对外围商铺玻璃门进行清洗，提升街区形象。</p> 项目正能量篇 <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>拾金不昧 获两封感谢信</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 18px;"> 金泰•新理城秩序员李治峰和环境部樊爱霞在小区各捡到一把车钥匙，为避免业主丢失物品着急，他们第一时间联系失主。当焦急的业主，惊喜失而复得的车钥匙，特亲笔写下感谢信，为拾金不昧精神点赞！</span></p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1" style="text-align: center;"><b>“尽心尽责 温暖人心”</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b> 客服部获锦旗一面</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 14号楼1单元303业主家里漏水，影响业主正常生活，客服部张为芬接到报事后，安排相关工作人员维修。由于物业工作的及时性，规避了业主的财产损失，尽心尽责，温暖业主！7月19日业主特送来一面锦旗，以表谢意。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>“小区卫士尽职守 百姓安居喜无忧 ”</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b><span class="ql-cursor"></span>秩序部获锦旗一面</b></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 2021 年7月18日早8:41，金泰•新理城16号楼1单元11层，一住户家中突然起火。物业人员发现火情后，迅速前往现场，并将情况报告分管领导。分管领导查看现场后 ，立即启动应急预案，及时拨打火警电话，并现场进行疏散业主、维持现场秩序等初步处置的果断措施。</p><p class="ql-block"> 经过现场初步处置后，119和110到达现场顺利将火势扑灭，在物业工作人员和消防官兵的共同努力下，此次火情未造成人员伤亡和财产损失，小区生命财产安全得到了有效保护。本次应急救援得到了业主及政府部门领导高度认可，事后业主也专程前往物业送来锦旗表示感谢！</p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 18px; color: rgb(25, 25, 25);"> 鲜艳的锦旗，诚挚的感谢信是金泰•新理城物业服务中心的荣誉，是业主的认可和感谢，是一种责任和动力，更是对我们的鼓舞和鞭策。我们将不负业主信任，继续保持良好的工作态度，用心服务业主、用细节打动业主、用情感打动业主，让业主真切地感受到来自金泰•新理城物业的幸福与温暖。</b></p> <p class="ql-block"> 陕西金泰恒业物业管理有限公司 </p><p class="ql-block"> 金泰•新理城物业服务中心</p><p class="ql-block"> 2021年7月30日</p>