抗击“烟花” 不负众望——新家园抗台纪实

浩南【原创作者】

对重视物业工作的人来说，日常细碎的家长里短的工作，考验你的是：亲和、忍耐、沟通、聪颖、处事的能力和个性。而面临突发性的天灾人祸之时，考验你的是：担当、机智、运筹、应变、果决的人品和抗压力。做物业难，做让业主满意的物业更难。 　　在抗击突发而至的新冠病毒攻坚战之后，在防御“疫情”进入持久战之际，我们新家园人又迎来了强台风“烟花”带来的严峻考验。 超前谋划严阵以待 天气预报：今年六号台风“烟花”来袭，预计将于23日转入东海南面海面，逐步向浙江沿海靠近。预警就是命令，抱着对小区业主高度的责任感，23日中午，新家园总公司迅速出台“防台风、暴雨应急处理预案”总经理亲自任总指挥，下属人员职责明确，应急抢险分条细化，防范杜绝方法充分到位。 　　大批救灾物资紧急调运。防洪沙袋，抽水机，应急照明灯，移动式发电机等一系列必需品到达各物业服务中心。当天下午新家园下属各服务中心，马上制订出防台24小时值班表，排班从23日—28日。项目经理负总责，下列联络组、安保组、设施设备抢修组、社区应急通联组，各组各司其职，责任到人。与此同时，由项目经理带队，抽调各线精干人员对小区的地面排水系统，地下水泵，居民阳台、窗口物品，树木加固……进行了一次大排查，对不足之处，及时补救。 　　至此，公司上下防台防洪应急网络及物防，技防等周密形成。 暴雨如注堵疏并举 “烟花”不是“鲜花”，台风上场前，第一记杀威棒，就是暴雨荡涤。从23日晚上到24日，绍兴遭受了历史罕见的大暴雨袭击。新家园下属各物业小区出现多处险情。严峻的现实考验着物业的应急处置能力。 　　部分小区道路严重积水，有些区域深达30—50公分，星公馆、蔚兰星城，兴华小区，兰园，国际华城等项目的物业人员冒着大雨侯在窨井口，实时清除枯枝树叶，紧急时掀开窨井盖泄流。风雨中，大家双手湿滑，撬动井盖难以施力，双手被磨得通红，雨水使双眼难以睁开，尽管如此，物业人象钉子一样坚守着，努力保证小区通道安全畅通。 　　锦秀河山小区，大量雨水漫过通向地下停车场通道，几处严重积水。电梯井，业主储藏室受到严重威胁。如任其漫延，整个地下停车场的后果将不堪设想。此时，地下水泵难以为继了。大家在经理的带领下，不顾强降雨，肩扛手提把早已准备好的沙包封堵在地下车道口。另一方面，启动机动抽水泵，以最快的速度迅速抽干地下积水。 　　暴雨中业主的电话是物业的第一信号。国际华城服务中心，当接到业主的求助电话时，第一时间赶赴现场，协助业主疏通下水道，及时排除大量积水，使损失减少到最低限度。老年业主激动地握住物业员工的手，连连道谢！ 狂风呼啸临危处置 在持续30个小时的豪雨扫荡之后，25日上午8:00许，暴风随即登场。狂风夹杂着暴雨，带着呼呼的啸叫，肆意狂虐。 　　狂风之中，部分小区的高大树木首当其冲，有的弯腰折枝，有的即将倒伏。按照总经理的指令，为保住大树，迅速采取截枝。这是一项十分艰巨危险的工作。锦秀河山，蔚兰星城等项目的管理人员和员工登上梯子，不管暴风雨带来的威胁，手拿锯子对着枝丫奋力拉动，大风雨下，树冠晃荡，梯子上的人在风雨中飘摇，站立不稳，很容易掉下来。但他们不畏艰险，硬是把几棵招风大树的枝干清理完成。 　　国际华城一棵大树即将倾覆，且危及周围建筑，在经理的带领下，一大群人奋力把大树矫正过来。 　　总公司领导分赴各小区服务中心，既做指挥员，又做战斗员。在深入到文昌雅苑小区时，看到垃圾雨棚摇摇欲倒，王经理亲自上阵，实施加固工作。 上下齐心众志成城 每临大事有静气，紧要关头更齐心。这是我们团队的品质和传统。 　　26日台风中心过去，风雨有所减缓，经过三天三夜的苦战，公司所辖小区抵御台风取得了阶段性的胜利。暂时平稳渡过，没有任何财产和人身安全事故。 　　总结这次取得胜利的经验是：“在总公司的坚强领导下，下属各项目经理怀着高度的责任感、使命感、紧迫感，靠前指挥，身先士卒，带领服务中心全体人员团结一心，誓保我们的神圣家园。” 　　让我们象影片一样，重新追溯一下吧： 　　安徽郎溪珠光国际项目经理胡小芳，面对台风来袭，带领全体人员充分有效应对，她24小时连轴转，累得不管不顾席地而坐，被尊称为“最美小黄人”。 　　蔚兰星城项目经理李清，抗台期间，在管理好所在小区不受侵害同时，还赶赴越东小区协助钟经理防洪排涝 锦秀河山项目经理刘贵龙身体力行，夜以继日，小区出现险情时能有效应对，和大家一起共渡难关。 　　总经理助理兼国际华城项目经理李世龙，在协调片区工作的同时，在本项目抗台工作深入细致有效。关键时刻和全体项目人员共进退。 　　运营管理总监、防台副总指挥张力，负责柯桥区域防台抗台工作，连续三天三夜奔波在各项目之间。坚定，有成效地指导各项目抗台工作。 　　正是有这样一批想干事，会干事，干成事的坚强核心团队，才使这次防台抗台取得了决定性的胜利，才使新家园事业蒸蒸日上。 永不止步修复家园 台风过后，各项目第一时间开展恢复工作，组织环境清理，工程维修，全面检查电力线路及设施设备安全，做好隐患点排查清除和园区消杀工作，严防二次安全事故的发生。 洪水冲不垮斗志，台风吹不散韧劲。经过一役，不仅让新家园人更有凝聚力，更进一步拉近了与业主的距离。 　　值得一提的是，这次台风来袭，受到许多业主热心帮助，纷纷加入小区志愿者，和物业同志一起防台抗台。业主的理解、支持、帮助是我们取得成功的基本保证 　　“烟花”已经远去，但新家园物业人和衷共济的团队精神和守护万家灯火的赤诚之心只增不减，您的岁月静好，我们将持续守护。 2021.7.28.