暴雨中的坚守！

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近日以来河南等地持续遭遇强降雨，郑州等城市发生严重内涝，防汛形势十分严峻。段党委高度重视，坚持人民至上、生命至上，迅速启动应急预案，组织相关车队细化各项措施，做好防汛救灾工作，全力恢复运输秩序，全力做好滞留旅客疏散工作，确保旅客和工作人员安全。 2021年7月20日，银川客运段上海一队担当的K359/K360次列车受河南特大暴雨影响，车队两组车体大面积晚点、滞留，其中K359次沪三组终到上海晚点11小时46分，K360次沪一组在兰考站滞留7小时后，接调度命令立折上海站，于当日19：30分终到上海站。 汛情就是命令！坚守就是信念！全力以赴服务旅客。滞留的各组列车长迅速启动应急预案，及时召开“列车三乘会议”，党支部召开“三乘党支部会议”突出党员关键作用发挥，落实安排部署具体工作。 同时召开班组会，给委外售货人员开会，全员进入应急状态，落实现场安全卡控措施，做好旅客服务工作。 沪一组、沪三组接令后，列车长及时组织休班乘务员停止休息，党员、团员带头表率全部到岗，双班值乘，全面检查设备设施状态、车内用水、集便器状况，餐料、商品情况，全体职工在车厢内，为旅客耐心做好列车返回上海站的解释工作，及时解答旅客问询、稳定旅客情绪、维护车内秩序、统计旅客到站、服务重点旅客。 列车广播及时向旅客通告：女士们先生们，接紧急通知，因受前方暴雨影响，导致线路中断铁路部门正在积极组织抢修，K360次列车兰考站终止，将按照K360次停站办理旅客下车业务，返回上海站，各位旅客朋友请携带好自己的行李物品，听从工作人员的引导，有序下车通过出站闸机复位后，由手机app，自动售票机或售票厅人工窗口办理退票手续，不收取退票费，因此带来的不便，请您给予谅解，感谢您的配合！ 列车长全面统计各停车站下车旅客人数，与车站值班员做好交接。在全体职工的共同努力下，沪一组确保全列1155名旅客顺利下车。沪三组顺利组织1225名旅客平安到站。 段领导关心职工生活，对晚点列车乘务人员增加餐费补助，添乘干部及时联系符合条件的餐厅，组织职工换班就餐，及时把关爱送到职工身边。 停运列车生活保障。列车于上海站停运，段、车队干部及时与上海公寓联系，在公寓多次列车晚点住宿紧张的情况下，上海公寓段长、主任想方设法安排50个铺位，供乘务员换班休息，还亲自送矿泉水慰问职工。 在外添乘的车队党总支副书记何玉红及时通过微信和面对面与职工沟通，缓解职工心理焦虑和内心不安。 严格制度确保安全。沪三组车体外排停留春申站，单程接班1小时20分。沪一组车体外排停留封浜站，单程接班2小时10分。滞留期间各组严格落实看车制度。换班期间，列车长及时请示车站值班员，做好防护，执行“手比眼看口呼”，上下车做好帮扶，确保职工劳动安全。 K360次列车乘务员在折返看车期间，冒着酷暑，放弃休息，抓紧清洁卫生，为的是新的旅程给旅客更加整洁温馨的环境。 暴雨无情，人间有爱！上海一队全体党员干部职工，在困难面前，用一种力量在支撑；在暴雨面前，用一种信念在坚守；在临危时刻，总有一种精神在迸发。为旅客的人身安全挺起了不屈的脊梁。滚滚的暴雨，渐渐归顺平静，人民群众也恢复了安祥的生活，但是我们铁路人依旧坚守在平凡的岗位上！