展新貌赋新能创新绩一一三明分行积极参加2021年网点运营主管及客服经理技能大赛

小贝

为进一步提升网点运营主管、客服经理队伍专业技能，更好地发挥两支队伍在新时期全行新发展战略中的履职、担当、奉献精神， 三明分行积极组队参加省分行“2021年度网点运营主管及客服经理技能大赛”，本次竞赛以“展新貌、赋新能、创新绩”为主题，分为运营主管组和客服经理两组，来自9个不同地区，27名选手参加了比赛 此次比赛主要包括岗位基础技能、专业知识、综合服务营销能力和实际履职等四个环节，根据参赛要求，三明分行提前召集参赛选手进行集训，参赛选手放弃周末休息时间，珍惜每一次赛前集训的机会认真进行训练，指定专人负责参赛选手的工作协调、后勤保障以及现场排练，邀请有参赛经验的员工传授比赛经验，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，传承“工匠”精神，以赛促学、以赛促练、以赛促用，确保此次比赛顺利开展。 选手风采 在比赛前夕运管部黄经理和选手们再次对剧本进行细化演练，极力打造最佳效果 　赛中花絮点钞比赛现场热火朝天，参赛人员指尖飞动、技能娴熟、你追我赶、毫不示弱　 点钞能手庄玲玲在比赛结束后，现场为其他选手讲解点钞以及扎把技术，我行参赛选手抓住机遇学到了很多的点钞和扎把技巧。 中英文及数字录入现场，小伙伴们迫不及待，飞快地敲打着键盘，充分展现了各自技能水平和业务素质 在下午进行的知识竞赛环节中，9组选手分工协作，配合完美，在必答、抢答、挑战等环节，围绕柜面操作、厅堂服务、外汇业务、产品营销、消费者权益保护、风险防控、反电诈、反洗钱、党史党建等内容展开激烈较量。我行三名选手以总分160分的优异成绩夺得最高分。 综合服务营销能力展示，主要涵盖网点综合履职能力、厅堂服务规范、客户动线管理、应急处理技巧、新岗位风险控制五大场景，通过示范、纪实为主的场景展演，还原新岗位体系下运营主管与客服经理等人才队伍对全行重点战略落地网点的支持，以及我行网点发展转型的新气象和新风貌。比赛选手紧扣主题，结合情景剧场景设计人物台词、人物肢体动作、行为轨迹等进行展现。 在比赛现场，选手们精神抖擞、奋勇争先，充分展示自身娴熟的专业技能和良好的精神风貌，赛出了风格，赛出了特色。经过激烈的角逐，三明分行荣获团体优胜奖、参赛选手曾丽玲荣获手工点钞第五名，张睿娴荣获信息录入第二名的好成绩。 此次技能大赛，参赛选手们纷纷展示了扎实的业务功底，赛出了风采、赛出了激情、赛出了水平。三明分行将此次比赛为契机，找差距、补不足，主动做好员工的业务技能培训，抓紧、抓细、抓实当前各项工作创新发展，激励员工努力学习业务技能，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，展示员工激情饱满的精神面貌，助力各项业务的稳健发展！