那些世界第一荣誉的背后

Pei（佩）

1988年4月1日，随着出国潮去了日本留学。毕业后去过德国、新加坡、冰岛、加拿大等国寻找发展的机会。1996年8月底带着儿子一起来到纽约定居。按美国的法律孩子在12岁之前不能单独行动，我决定先不工作，努力抓紧儿子的学习，同时自己也进修学习。随后我在考纽约州房地产销售执照时，一次就通过了考试。第一单出租曼哈顿的公寓房也成功了，但不太喜欢这项工作就放弃了。在国内，我曾是一名教师，但美国的教师必须完成研究生学业，再考教师资格证，这样何时才能工作呢？后来，我的一位华裔越南人邻居，在曼哈顿的五星酒店做前台，他建议我找酒店前台的工作。另外，我曾在新加坡的原“第一海洋大酒店”（与日方合资）面试过一个酒店的销售职位，但最终被录取为日方总经理的助理，因为我会用流利的中、英、日三种语言交流，最后因为家庭原因而放弃了这个职位。在冰岛时也做过一年酒店的工作。鉴于以上的经历，我开始了在曼哈顿酒店做前台的工作。

第一次进入曼哈顿的连锁酒店做前台，在这个大约200个房间的小酒店中工作，锻炼了我各方面的工作能力。后因为排班不满意，又换到了爱尔兰人开的豪华酒店做夜班，这样便于照顾儿子。2000年，我转到了现在工作的这家五星级酒店做前台，我们的酒店地处曼哈顿的中心地带，离联合国大厦不远。每年9月联合国开会时，酒店都会特别忙。有次，入住在我们酒店的一位北京姑娘也在联合国开会，当她看着我工作时突然问我：“你是不是曼哈顿的中国女人？”我读过这本书，也很佩服女主人公（周励）。不过，对于她的误会让我增添了自豪感。在工作中我也会对来自中国的同胞们尽可能的给予帮助。

2011年左右，我们的酒店被喜达屋酒店集团收购了，喜达屋集团当时在全世界拥有威斯汀、瑞吉、喜来登等十几个品牌。从此，前台的员工们多了一项向客人推荐加入会员的工作，我觉得这是一项新的挑战，很感兴趣，就不断的向我们前厅部的总监学习技巧。就在我们酒店被收购后的第三个月，我上榜成了北美洲的第六名。从此一直榜上有名。那几年，我们酒店的电视屏幕上，我的头像一直都出现在上面。曾经有一位客房部的经理对我说：“Pei,你怎么住在上面不下来的？”

那些年我回国休假时，常常带着父母住在我们集团旗下的酒店。因为员工价很便宜，而且员工用餐都是对折。有一次，我去上海威斯汀入住，当时房间还没有整理出来，我就带着父母在酒店的中餐厅用餐，吃饭过程中餐厅部接到了电话，通知我去前台拿房卡。我到了前台，有一位经理问我是怎么能获得这么好的成绩的？啊，我大吃一惊，原来他们的总经理发邮件让他们来请教我。因为我的这间预定是我们酒店奖励我免费入住的（集团的酒店之间可以有这样的预定的）。我心中暗暗窃喜，出名出到上海了。结果发现房间也被升级到了套房，还有免费的香槟、水果、熨烫等项目。我妈哈哈大笑的说：“她也不知道为什么会生出我这么优秀的女儿？”我爸生前也曾对我说：“他和我妈都享到我的福了，他们已经住过29个不同的豪华酒店了。”虽然每年我都会回国两三次陪他们到处走走，但我还是会很内疚，因为不能长久的陪伴左右。

2015年1月份，我们收到了总部的通知，我获得了2014年喜达屋酒店集团的Enrollments 年度世界第一。当时的喜达屋集团大约在全世界有1280多家酒店。我作为一个中国人，能够立足于美国这块土地，并取得了这样的成绩，我很自豪！2015年我还被提名为“纽约大苹果”候选人（相等于市先进）。

喜达屋酒店集团在几年前与万豪酒店集团合并，现在集团成为了世界上最大的酒店集团，名为万豪酒店集团（万豪集团没有Enrollments这一项比赛活动）。目前我仍就在职。万豪集团在全世界130个国家，有超过6500个酒店。旅游时，我们可以尽情的享受员工价。因为喜欢旅游，常住集团旗下的酒店，我已经在几年前成为了钛金卡会员，这在酒店里是可以享受到很多的待遇的。风风雨雨走过了漂泊的33年，能够把儿子培养成有用之才，自己在工作中也获得了成功，感觉自己的人生梦想也圆满完成了。不远处，我将退休回到上海颐养天年，享受生活！

得到通知得了年度世界第一

纽约大苹果候选人，会议期间正在国内度假，由别人代我领奖。

北美洲第一

荣获先进

这位大连姑娘曾留学瑞士的酒店管理专业，毕业后闯荡美国。从酒店前厅部的基层做起，没几年就做到了我们酒店的前厅部总监职位。她在职期间我特别的努力，一直保持在北美洲的前例。她两年后就离开了，又去其他的酒店做总经理助理了，后来又做到了总经理的职位。我们中国人就是特别棒！

和菲律宾同事们

与前台工作最长时间的爱尔兰同事合影

和哥伦比亚同事

和同事们聚餐

工作中的万圣节

和菲律宾同事Nenita 合影留念。

和爱尔兰、菲律宾同事们的合影留念（2023年5月）。