【网点转型】章丘农商银行召开手机银行4.0上线新闻发布会

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为进一步落实省联社“123456”总体工作思路，大力推进线上线下转型，狠抓线下线上服务能力“双提升”，根据省联社、办事处网点转型工作要求，7月8日章丘农商银行特组织开展「手机银行4.0上线新闻发布会」，行领导、区融媒体、业务发展部总经理、各支行行长及年轻客户参加我行的新闻发布会。此次推出的智e通手机银行4.0实现了焕新升级，旨在打造使用更安全、操作更便捷、服务更贴心的移动金融服务品牌。 （张玲副行长致辞）        章丘农商银行张玲副行长致辞并介绍“智慧灵动悦享无限”手机银行4.0版上线情况。 本次智e通手机银行4.0版，重点打造了“城市智慧版”“乡村智慧版”“城市简约版”“乡村简约版”4种版本，配套新增18项功能、优化80项功能，具备6大特点，客户体验感全面提升。 （业务发展部人员讲解并回答参会人员提问） 　　新版手机银行立足服务城乡居民、社区、周边商户，以推进金融服务移动化、智慧化和场景化为目标，全面提升用户体验，丰富生物识别技术应用，拓展生活服务场景，匹配不同客群提供方便简洁、智能个性、功能齐全的线上综合金融服务，推出城市智慧、城市简约、乡村智慧、乡村简约四个版面。着力围绕特色化、多样化、简捷化、一体化、智能化以及场景化打造多个服务亮点。以服务体系为依托，在数据平台支撑下，应用生物识别技术建立统一认证体系，实现客户全渠道一体化经营。 　　⭐️功能特色⭐️ 一是版面设计特色化。根据客户需要，设计四套交互界面，不同地域、不同客群，可根据需要一键切换不同版本。城市智慧版，重构了首页金融服务、财富专业理财服务和便民生活服务板块，专注于服务全面金融需求客户；城市简约版，组合了账户查询、转账汇款、扫码等9个最常用功能，兼顾老年客群使用习惯，提供便捷服务体验；乡村智慧版，整合重组了金融服务、生产生活等服务板块，搭建产销金融服务平台，满足了农区客户金融需求；乡村简约版，采用大号字体，排版清爽、功能简洁、一目了然，有效契合老年客户和极简用户习惯。二是安全手段多样化。支持刷脸支付、手势验证等多种的安全认证方式，升级后台安全验证功能，进一步强化隐私保护，为客户资金保驾护航。三是操作流程简捷化。简化操作流程，界面布局更加合理，体验更加便利。在确保资金安全的基础上，操作环节进一步精简。四是线上线下一体化。升级业务处理层，构建跨渠道协同处理机制，提供网点预约、线上服务推送等功能，实现新金融服务双线供给。五是交互体验智能化。丰富完善现有业务平台功能，对业务流程进行定制化服务，提供智能预约、智能提醒等关怀服务。六是惠民服务场景化。支持各法人机构上线具有当地特色的“金融+生态”场景，可集成各类扫码收单、便民缴费、线上购物、公共服务、政务服务等多样化服务。 　　下一步，智e通手机银行还将陆续推出语音客服、智能客服、积分支付等功能模块，引入大数据分析、智能服务推送等功能；以“金融+产业+农户”为载体，积极推动特色农副产品进驻手机银行，助力乡村振兴；切实落实用户关怀，加快手机银行无障碍服务建设，持续丰富服务内容、拓宽服务渠道、提升客户体验。 　　智e通手机银行4.0版的推出，是省联社金融科技支撑保障水平稳步提升的具体体现。近年来，省联社持续加大信息科技投入，采用“平台化”策略，不断加大系统研发力度，建设并投产信息科技项目430余个，信息科技对全省农商银行业务支撑能力明显增强；加大生物识别、大数据、云服务等金融科技应用力度，不断拓宽全省农商银行业务办理渠道，提升客户服务体验和效率。此外，核心银行系统持续迭代升级，进一步整合、完善、打通线上线下服务渠道，构建起以“三平台、一支付”为主体，覆盖和贯通金融服务、网络支付、条码支付、购物消费、社区服务、便民缴费于一体的线上服务体系。 　　章丘农商银行将始终坚持以客户为中心深耕线上金融服务，不断完善手机银行服务品牌、服务理念、服务流程和服务功能，持续提升服务水平、服务质量和用户满意度。加快推进线上金融服务建设，提升普惠金融服务能力，为全区经济社会发展、普惠金融政策推广贡献力量。 （编辑：谢潇审核：韩强）