<p class="ql-block">“客户至上，注意细节，这一直都是我们建设银行的服务理念”，建行广安分行营业部的员工自豪的说到，这时已经是晚上十点，她们刚帮客户办理并安装完成七十多个ETC。</p> <p class="ql-block">自二季度开始以来，营业部的员工团结一致，各岗协同，积极外拓营销各项业务。日前，临近二季度各项业务的收官之际，为了更好的满足客户诉求，给客户最好的体验，营业部的外拓团队在网点负责人的带领下牺牲自己的休息时间顶烈日，冒酷暑，经风雨，坚持外拓营销工作。</p> <p class="ql-block">苦心人，天不负。6月30日，广安区某单位主动提出有申办ETC的需求。由于ETC业务对我行综合业务发展具有重要推动作用，虽然正处于在季末冲刺这样忙碌的时候，各岗位员工都在已经处于满负荷状态下，网点负责人仍然组织外拓团队第一时间上门详细的介绍我行的ETC业务。交谈中得知，区政府机关服务中心一共有70多辆车，原本已在他行办理了ETC，但是由于与他行在日常业务衔接中产生了分歧，因此已经在他行销户，正在寻找新的合作伙伴。考虑到客户的集中扣费需求和对车辆日常使用，我们推荐了公务卡作为扣款账户，一张公务卡可以绑定50个ETC账户。同时，为了最大程度的不影响车辆的使用，在收集归纳完客户资料之后，营业部各岗位员工立即加班加点的对相应资料进行了系统录入，并在与客户沟通后决定在次日下班后进行OBU的批量安装。</p> <p class="ql-block">7月1日，员工们在结束自己工作之后，便马不停蹄的赶往服务中心的停车场对所有车辆进行了OBU的集中安装。部分在外车辆也在2号早上8点之前全部安装完成。从最开始客户提出需求到所有车辆都安装完成只用了不到2天的时间，最大程度的保障了客户对车辆的使用需求。</p> <p class="ql-block">事后，客户对我们的高效率感到难以置信，表示根本没感觉到自己是在销户后再重新在我行办理。简便的申请流程，高效的受理效率，热情的服务态度也得到了区委区政府的认可和赞许，为客户提供了便利服务，同时也践行了建设银行为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为社会承担全面的企业公民责任的企业使命。</p>