总行信用卡中心在吉林省分行召开信用卡客户经营业务专题交流会

吉林卡部

为进一步提升信用卡客户经营能力，总行于6月25日组织安徽、大连、河北、吉林、辽宁、内蒙古六家分行主要负责人在长春召开信用卡客户经营业务专题交流会议。 　　总行信用卡中心郭总、李处、严处、易处、张莹主管参加会议。会议首先由李处、易处就客户经营、消费转型分析当前市场形势，部署下一步工作要求。六家分行分别做了信用卡业务专题汇报。 　　郭总认真听取参会分行工作汇报，对客户经营业务做出指导意见：一是要善于谋大局、抓重点，要确保我行在当地的市场竞争力，要守牢并努力提升当地信用卡客户与消费的市场份额。二是要加强沟通、协调和推动能力。即加强与分行党委的沟通汇报、加强与分行条线部门的联动协调、加强二级分支行的业务推动，做好向下落实。三是要强化分行营销能力、创新能力、队伍建设能力、精细化管理能力、数字化经营能力等五项能力的提升。要勇于面对挑战，攻坚克难，做大客户规模，提升信用卡客户一体化经营水平。 ……………………………………… 　　交流会议期间，6月24日下午，总行郭总一行到长春大经路支行进行实地调研。考察支行网点龙易行办理信用卡业务操作流程，听取大经路支行信用卡工作汇报。并对支行提高网点产能、提升营销技巧、做好客户一体化经营提出了进一步完善建议。 　　实地调研结束后，郭总一行随后与吉林省分行及长春城区支行、通化分行进行了座谈交流。交流会议由分行韩冬副行长主持，各分支行踊跃发言，提出在信用卡工作中的意见及建议。总行李处、严处、易处分别一一给予解答。 　　最后郭总对吉林分行信用卡业务提出三点建议：一是要加强中心城市行的客户拓展，长春城区客户潜力大、个人客户占比高，信用卡渗透率低于全省平均，因此要做好长春城区支行信用卡客户拓展，从而带动全省信用卡业务提升。二是要强抓网点产能，细化网点营销管理，按日明确网点人员营销目标，确保营销成效。三是要做到获客、活客、粘客、留客一体化经营，提升信用卡收入贡献，提高核心竞争力。 　　交流间隙，邀请易处为各二级分支行及网点做了“创新转型开拓消费业务新篇章”业务培训。强化二级分支行消费创新转型意识，提升网点消费经营理念。 　　通过此次交流会议，吉林分行将坚定信心，明确目标，加强推进。以网点为基础、以行内客户为抓手、以外部资源为补充，把客户经营管理工作做实做细，持续做大信用卡客户规模，全力提升同业市场份额！