<p class="ql-block"> 马昕，女，现年24岁，2019年参加工作，现在莒南农商银行板泉支行从事前台柜员岗位。作为一名青年员工，她始终坚信年轻没有什么不可能，始终坚持“以客户为中心”的服务初心，努力拼搏，砥砺前行。</p> <p class="ql-block"> 苦练技能 全面提升业务水平</p> <p class="ql-block"> 2021年4月，面临业务技能比赛新增项目扇面点钞新老断层人才匮乏的困境，马昕意识到这既是机遇、又是挑战。她克服此前没有系统练习过扇面点钞的困难，迎难而上，苦练技能。自4月份开始，每逢周末和节假日，她都将自己关进单位的点钞室专心练习。点钞是一个连贯的过程，每一个环节都是环环相扣的，任何一个多余的动作都可能会浪费宝贵的时间，因此，她对点钞过程的每一个步骤精心钻研，多次反复的练习，从最初的生疏到熟练掌握，仅仅用了一个月的时间完成了从掌握到速度和准确率大幅提升的过程，在全行2021年业务技能比赛中获得扇面点钞第二名、新员工个人全能项目第三名的好成绩。并在5月份全市业务技能比赛中扇面点钞代表全行参赛，取得了较好的成绩。</p> <p class="ql-block"> 努力学习 全面提升综合素质</p> <p class="ql-block"> 作为一名青年柜员，她深知窗口人员的素质决定了客户对农商银行最根本的认知，她内练技能，外练服务，把学习作为工作及生活的重中之重。面对不断创新的各项新业务、新技术，她及时充电，始终保持严谨的学习态度，先后多次参加省、市组织的网点转型、内训师培训等，较好的完成了领导交办的各项任务。她所在的支行是全行业务量最高、客户流量最大的单位之一。作为一名柜员，每天面临形形色色的客户，她及时总结各项业务办理流程，梳理各项业务所需资料，面对客户的咨询，秉承一次性办好的理念，耐心的为客户答疑解惑，受到客户的一致好评。</p> <p class="ql-block"> 多点绽放 发挥党员模范作用</p> <p class="ql-block"> “一花独放不是春，百花齐放春满园”。作为一名共产党员，马昕同志在做好各项本职工作的同时，积极参加单位组织的各项演讲比赛、党团活动。她先后参加临沂农商银行“不忘初心为人民，牢记使命反洗钱”主题演讲、莒南农商银行“爱党爱行 奉献青春”演讲比赛，均取得了优异成绩。先后被共青团莒南县委评为2020年度“莒南县优秀共青团员”荣誉称号，莒南农商银行“2020年度先进工作者”、“2020年度优秀柜员”、“2021年度五星柜员”等荣誉称号。她用行动诠释热爱，以奉献彰显共产党员的本色。</p> <p class="ql-block"> “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，面对未来的路，她坚信：拥抱农商，成就自我，越是努力越幸运，愈是奋进愈成长！</p>