<p class="ql-block"> “以人为本，以德为先，以爱为魂，生命至上”，提升医者人文素质、加强人文医院建设不仅是医院文化建设的需求，更是提高医护服务质量、改善医患关系、构建和谐医院的需求。为此，呼吸与危重症医学科积极响应院领导的号召，以提升患者满意度，构建和谐医患关系为目标，在科室率先开展人文病房的创建，前期的努力已初见成效。</p> 人文病区环境 <p class="ql-block"> 热情接待，微笑服务，让患者来到陌生的环境感到不陌生，看到陌生的人像熟人，像家人，有问候，有关心，有指引…这就是我们科室人文关怀的第一站——护士站</p> <p class="ql-block"> “国家PCCM科规范化建设二级医院优秀单位”这一荣誉的获得见证了全科医护人员为规范科室建设，提高人文素质、提升人文服务能力所付出的努力。</p> <p class="ql-block"> 医疗废物分类的实施，在一定程度上避免了因为分类不当造成交叉感染。粘贴到墙上的分类宣传，一目了然，想做错事都很难，小小细节处处彰显人文建设成果。</p> <p class="ql-block"> 除了在硬件上的积极建设，科室紧跟时代风潮，积极开设线上服务平台，把各种疾病知识和宣教资料制作成小视频，患者和家属随时可以通过扫描公众号二维码获取相应咨询服务， 既方便又快捷。</p> 人文关怀暖心窝 <p class="ql-block"> 除了病区建设，医生和护士才是人文医疗的核心内容，只要努力，就能成功，只要付出，就有汇报，一个接一个暖心故事，就是对人文关怀和大爱的完美诠释。</p> <p class="ql-block"> 这名患者被检查出急性肺栓塞，病情危重，呼吸困难，精神紧张，值班的刘雪婷医生和介入科张彦冰主任不顾自己的辛苦连夜检查、治疗、手术，一切都在为抢救生命而努力，患者病情逐渐被控制，手术结束后患者住在了我们科的RICU。在这里患者得到了护士们无微不至的照顾，治疗、护理紧张而有序的进行，护士们还挤出时间给患者做心理疏导，耐心倾听患者的心声，无微不至的关心让患者倍受感动！在他能下床活动的第一时间就找到护士长说：我要感谢你们，并且我要对你们的领导说感谢你们！让领导们知道他们有多么优秀的员工！2021年6月15日，患者亲手送来两面锦旗，我们应患者要求，请来孙建伟院长和李秀华院长、质控科李季波科长，圆了患者要对领导说的梦！</p> <p class="ql-block"> 2021年6月11日也是一个不平凡的日子，4月份在我们科室住院的89岁高龄张富英大娘，出院后对我们念念不忘，她女儿说给我们送锦旗表达感谢！她就对自己的女儿说她要给我们写感谢信，还千叮咛万嘱咐地说一定要把她的感谢信交到护士长和郜主任手里！还有马志成患者出院后需要更换胃管，家属下载了护士到家，许继玲护士接单后立即前往，护士熟练的操作技能和对患者关爱的态度让家属感动，家属随后送来锦旗以表谢意！除此之外，医护人员拒收礼品红包，关爱贫困患者，发扬拾金不昧精神，一心一意为患者服务在科室已经悄然成风了，这样的事例很多，在充满人文关怀的病房中，也只是一个缩影而已！</p> <p class="ql-block"> 南丁格尔曾说过：“要使千差万别的人，都达到治疗和健康所需要的最佳身心状态，本身就是一项最精细的艺术。”这其中就包含有人文的思想在里面。人文病房在呼吸与危重症医学科继续开展，我们愿竭尽全力为患者生命保驾护航！以人为本，生命至上，你若安好，便是晴天！</p>