工地群话术

行走__

一、群规范：
1、格式：马上住XX城市XX小区XX栋XX室
例：马上住莆田万科二期12栋1301室
2、群成员：总部检核，推广经理，客户经理、施工负责人、施工人员、业主

二、开工沟通及标准话术：

客户经理发送：
1.开工大吉图片+标准文案
标准话术：——————

尊敬的业主您好！
今日贵宅开工，祝开工大吉!
非常感谢您选择三棵树马上住一站式服务，
好漆好服务，健康马上住！

客户经理发送：
2.开工介绍客户经理的姓名、手机号，增强业主对我们服务的信任感
标准话术：——————

尊敬的业主您好！[玫瑰]
我是马上住“云管家”微信群的
专属客户经理XXX，电话XXX。
为了让您便捷，透明，快速地了解施工情况，马上住为您建立“云管家”微信群，将施工过程图片及阶段汇报按时发送给您。
施工环节中，如您有疑问，可在微信群内向我们反馈，也可以拨打我的电话！
感谢您的支持！祝您生活愉快！

二、施工日报及标准话术：
施工人员发送，附上施工图片：
1.早报：
标准话术：——————

【日期】X月X日
【施工人员】XXX 联系方式XXX
【今日施工】批底找平腻子
【施工时间】预计xx点-xx点
三棵树马上住，祝您生活愉快！
 
2.晚报：如果中间几天无需施工-须在前一天晚报【明日计划】说明-因为XX原因不施工XX天-无施工日可以不发日报
标准话术：——————

【日期】X月X日
【施工人员】XXX，联系方式：XXX
【今日完工】批底找平腻子
【施工进度】总工期X天，预计需X天完工
【明日计划】XXX
三棵树马上住，祝您生活愉快！

3.其他回复模板，根据实际情况修改
标准话术：——————

尊敬的业主您好！
【今日施工】XXX项目，【目前进度】XXX
预计X天完成，存在XXX问题，
是XXX原因，需要XXX解决方案。
感谢您的支持！
 
 
三、完工致谢
施工结束，由客户经理发送，引导好评
标准话术：
————————

尊敬的业主，您好！
本次施工已经结束，感谢您对我们马上住服务的支持！三棵树马上住团队已对/将对每道工序进行验收，请您放心。
我的联系方式是XXX，若您今后还有装修需求，随时可与我们联系，我们将持续为您服务。同时有个小小的愿望，希望您能把我们马上住服务推荐给您的亲朋好友、同事邻居等~
祝您生活愉快，安心住新家！
 
四、施工图片拍摄
全员学习
1.施工照片拍摄小技巧：

①施工前、中、后角度一致
②施工区域必须在照片中间
③手机横向拍摄，视野清晰
④拒绝一次性发送重复照片
⑤水印相机拍摄，便于记录
 
2.开工大吉图片小技巧：

①条幅、人物、产品
②横向拍，光线明亮
③背景清晰，有水印