石狮德辉支行温暖服务为老年人撑起“关爱伞”

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“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼“。多年来，德辉支行认真践行以客户为中心的服务理念，对老年人、重病患者、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、有温度的金融服务，蕴涵了德辉支行以人为本、以金融服务造福民众的基本价值定位。为提升老年客户金融服务便利程度与获得感、幸福感和安全感，德辉支行聚焦老年群体的金融和非金融需求，弘扬敬老爱老传统美德，为老年客户提供周到、暖心、便捷的服务，做幸福晚年的守护者，为老年人撑起“关爱伞”。     6月7日，德辉支行迎来一位耄耋之年的老奶奶，她头发花白，身坐轮椅，即使身体不便却依旧坚持身体力行自己到银行办业务。我行经过与老人沟通，了解到老人来网点想汇款买房但因年事已高，并不熟悉汇款手续。了解到这一情况后，第一时间客服经理为其详细介绍的跨行汇款的费率等，严格按照业务流程进行操作，不到10分钟，顺利办结该笔业务，真正为老人家解决燃眉之急。 　　“太感谢你们了！”老人为我行的热情服务连连称赞，并在业务办理期间与客服经理亲切聊天。真心待人的服务总是会得到回响。办理业务期间，老人看出客服经理身体不适，在一边等待业务完成一边善意地写下字条指导客服经理如何调理。业务办理结束之后，工作人员更是亲切地将老奶奶推送出网点，保证老人享受有始有终的银行服务。        　　石狮工行德辉支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从便民处入手，于细微处用心，以人性化、有温度的金融服务为老年人在智慧金融发展中带来更多获得感、幸福感、安全感，赢得广大客户一致好评！      常言道，“老吾老以及人之老”。未来，德辉支行将持续加强对员工传统文化教育，将尊老、爱老、敬老的优良传统继续传承下去，致力于打造有温度、高效率、更贴心的百姓银行。