<p class="ql-block"> 为进一步提高基层人民调解员的业务素质，切实增强人民调解组织化解社会矛盾纠纷的能力水平。6月4日上午，兴隆司法所组织召开兴隆街道村（社区）调委会主任及调解员技能培训会，特邀全国人民调解能手、区调委会主任张兴无为大家授课。各村（社区）调解员90余人参加会议，随会为每个调委会发放了人民调解工作实用手册等。</p> <p class="ql-block"> 兴隆司法所负责人肖鹏利主持会议。街道党工委副书记（政法委员）夏文平对张兴无老师进行了介绍。</p> <p class="ql-block"> 全国人民调解能手、区调委会主任张兴无老师从五个方面进行讲解： 一、怎样做一个合格的人民调解员。首先要学好人民调解法、民法典，开展依法调解，强调学习法律的重要性，并就遗产继承、赡养、庄基地纠纷、工伤赔偿等具体案例说明调解工作目前出现的问题，要求调解工作一定要公平公正。二、调解工作经验。以具体生动的案例讲解如何去抓主要矛盾，调解纠纷时，了解纠纷当事人的心里，如何去做思想工作。在实际调解工作中，怎样以当事人的优点及长处做一表扬，有效进入调解程序，并掌握好语言技巧、控场能力、怎样和当事人共情。三、调解工作方法。针对离婚案采取 冷却待机法、伤害案采取求同存意法以及亲情感化法、背对背调解法等进行调解。四、人民调解卷宗的规范制作过程中常见的问题。五、调解工作体会，做到“五心五要五不要”。（1）要真诚的心对待双方当事人和事，不要虚情假意敷衍。（2）要耐心的听取当事人的诉说，待其讲完事件纠纷缘由之后在适时的进行插话询问，不要急躁的打断，更不要烦躁的拒绝。（3）要细心分析存在问题的根源，找出矛盾点，不要马虎从事，得过且过。(4)要秉持一颗公正的心调解，调解员既要公正的也要中立，不要存有半点的私心杂念。(5)要坚定信心做好调解前的准备工作，把问题和风险想在前面，遇到困难不要灰心，记住办法总比困难多。张兴无老师具体生动的讲课在热烈的掌声中结束。</p> <p class="ql-block"> 通过培训，调解员纷纷表示，此次培训通俗易懂、针对性强，受益良多，回去后要把学到的知识和方法充分运用到今后的调解工作中去，充分发挥主观能动性，做一名合格的新时代人民调解员。兴隆司法所将继续坚持和发展“枫桥经验”，真正做到“小事不出村，大事不出街，矛盾不上交”，为十四运及建党100周年提供稳定和谐的社会环境。</p>