大众新城开展“服务大讨论”主题活动

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大众新城支行认真落实近期工作安排，组织开展“网点服务大讨论”活动，全员统一思想认识，认真查找不足，提升全员服务意识，维护良好的服务口碑和社会形象。我网点秉承客户为本，服务立行的思想，引导全员认识到作为服务行业，在竞争日趋激烈的情况下，用什么来稳定客户，惟有服务，让客户感受到贴心的服务、心情愉悦。 员工要注重换位思考，认真对照检查，是否真正做到“ 以客户为中心 ”，有为客户提供优质服务的理念。学会换位思考，假如自己是客户，是什么感受，亲身体验客户感受。做到急客户所急，想客户所想，切实提高自己的业务水平，提升服务效率。 强化日常细节，用心服务。细节决定成败，从细微处入手，让客户感受真诚。语言是沟通的桥梁，话有三说巧说为妙，同样的一句话语气语速不一样给人的感觉也是不一样的。用心对待每一位客户，对客户真诚的问候、真诚的关怀，对客户笑脸相迎，微笑服务，带给客户良好体验。