<p class="ql-block"> 2021年5月24-28号，分行有幸邀请到总行零售银行部赵杨杨经理及培训公司杨慧荣老师前来博兴支行进行现场授课辅导，滨州分行高度重视，滨州分行副行长张国磊行长、零售部张颖总经理、博兴支行韦青龙行长、王方舟行助及滨州各支行跟训人员参与会谈，积极参与商讨博兴支行营销和管理方面存在的问题，杨老师针对博兴营业部和兴福支行开展了精细化的培训指导，指导主要从存量客户提升、新客户拓展入手，重点围绕支行“营销和管理”两个维度开展。</p><p class="ql-block"> 针对支行营销情况，提出了支行五大获客策略，博兴支行营业部五大获客策略为存量挖掘及老带新营销、代发营销、个贷转换、潜力提升、社区及商户营销，兴福支行五大获客策略为小微业务联动批量获客、村里天然气缴费批量客户营销获客、缴费配合助农点批量拓展、商户及社区拓展营销、集市金融知识进万家批量获客宣传；支行管理层面要求管理机制建立和完善，主要建立完善存量客户归户管理、代发营销机制、个贷拓展存款派生机制、潜力客户支行批量短信营销、外拓及商户营销机制；网点层面要求零售业务精细化管理，从目标管理、营销管理、过程管理、例会管理和团队管理。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 在存量挖掘及老带新营销方面，老师通过系统数据提取、规范电话活动量标准、提供支行督导管理工具等方面进行了详细讲解，并辅导博兴支行开展理财客户老带新沙龙活动，通过老师精心指导，活动取得了亮眼的成绩，活动成功邀约客户19位，均现场办理零存宝，其中3位新客户均开卡，2位签约理财，其中一位客户等招商银行到期后资金转入我行。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 在代发营销及贷款转换营销方面，老师带领拓展部同事梳理现有客户及小微资源，针对每一户存量代发及归行率进行分析，设计代发客户专属服务方案，通过老师辅导，成功拓展开卡20户，并均绑定渠道指标，信用卡营销14张，并拿到代发名单后全部添加微信，为后续持续营销奠定了基础。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 在潜力提升方面，老师辅导各岗位同事开展对0-1万元客户电话挖掘提升，并进行了短信模板梳理及话术指导，现场辅导同事现场拨通电话2户，成功邀约1位客户前来办理理财业务。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 在商户外拓营销方面，辅导开展小潍商户及特惠商户外拓营销话术，并进行了分组实战，走访商户44户，成功营销11家小潍商户，其中6家达成特惠商户合作意向。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 在零售业务精细化管理方面，老师与韦行长及王行长沟通支行层面营销策略，对应的管理机制建立，通过建立支行目标管理业绩看板、完善夕会流程等入手，强化管理目标、营销管理、过程管理、例会管理及团队管理。</p><p class="ql-block"> 此次培训期间，每天晚间培训组织跟训同事交流分享，滨州各支行跟训人员及博兴支行员工向聊城分行、总行营业部等6家分行/管辖行伙伴进行经验交流分享，学习各网点优秀的做法，并及时进行总结，学以致用。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 每日召开夕会，夕会中杨老师主要对当日工作进行梳理、 沙龙活动讨论、各指标营销思路及明日工作安排，通过夕会温故知新，巩固了所学知识。</p> <p class="ql-block"> 最后杨老师提出了三句话：心中有念，眼里有光、手里有纸。我们在之后的工作中要做到抓重点、做坚持、标准化和综合化，利用好老师及兄弟行的技巧和理论，把理论运用到之后的零售工作中，加油吧，零售人！</p>