时光荏苒，转眼间第二期零售金融条线部门经理能力提升培训结束了五天的内容，培训期间，学员们认真学习，踊跃发言，积极投入到课堂学习中，收获颇丰。 分行基础客户部赵艳总为学员带来“中国光大银行北京分行2021年零售金融业务发展思路”内容分享，赵总从2021年零售金融业务发展思路、零售条线绩效管理体系、客户经营发展思路三个角度，详细为各位部门经理讲解我行今年零售业务发展推动方向，同时就大家在实际工作中出现的问题现场调研，搜集并解答部门经理们现实工作中的疑问。 第四天课程继续由来自北培教育的杜蕴姗老师带来主题为“投资心理及沟通模式的实战应用”内容分享。课堂上学员们紧跟老师授课思路，积极参与课堂演练，在老师引导下揣摩客户心理，仔细斟酌话术，转换营销思路，改进工作方法；课堂外学员们相互切磋探讨工作思路，共同成长，团队凝聚力、战斗力逐步提升。 来自各分支行的优秀部门经理们格外珍惜本次培训交流机会。课堂上学员们紧跟老师授课思路，积极参与课堂演练，在老师引导下揣摩客户心理，仔细斟酌话术，转换营销思路，改进工作方法；课堂外学员们相互切磋探讨工作思路，共同成长，团队凝聚力、战斗力逐步提升。 <h3 style="text-align: center"><b>【课堂分享】</b></h3> 第四天晚间组织了充满趣味的拓展活动，所有学员分小组竞赛，循环完成塔罗牌，一起探索达芬奇密码，在一次次游戏中团队默契度逐步磨合并获得突破。 通过对五天积分进行统计，最终评选优秀学员10名，他们分别是来自<font color="#ed2308"><b>礼士路支行张晓燕、信用卡业务部董晓穆、顺义后沙峪支行李鹏飞、德胜门支行芦晨、西城支行常硕、光华路支行高媛媛、科技园支行王京伟、望京西支行攸优、东长安街支行唐鑫梓、分行营业部于洋</b></font>，恭喜以上学员！ 同时获得小组积分榜第一名的是<font color="#ed2308"><b>第三组</b></font>！祝贺第三组小伙伴！ 第二期零售金融条线部门经理能力提升培训在热情高涨、充实欢乐的氛围中接近尾声，系统性的培训课程与学练结合的课堂训练，为学员们带来全新的体验。五天的集训为大家带来的改变才刚刚开始，相信回到岗位后的改变将是大家更为宝贵的收获。 <br> 聚是一团火，散是满天星，愿大家将这几天的收获化为日积月累的努力，为更精彩的光大银行北京分行贡献出我们的力量。