工行阳泉德胜街支行召开“运行管理专业研讨会”

通通

为积极响应阳泉市分行“薪火相传”师徒结对项目，进一步提升我行运营服务质态，压降业务运营风险，提高运营管理水平，工行阳泉德胜街支行于2021年5月21日班后组织召开了“运行管理专业研讨会”，会议历时三个小时，与会人员畅所欲言，会场气氛活跃，本次会议达到了预期效果。 　　出席本次会议的有：特邀嘉宾市分行运管部张东生副经理、王研经理助理和市分行第二届“明星标兵”、保晋路支行网点负责人杨鑫，以及德胜街支行李晓芳副行长、滨河支行陈雪楠行长、德胜街支行和滨河支行的网点负责人、当班网点负责人、个人客户经理、所有客服经理（含大堂经理）。会议主要内容分为以下五个部分：⭕保晋路支行网点负责人杨鑫经验交流⭕优秀员工经验分享、新员工心得体会⭕运管部张东生副经理及王研经理助理工作指导⭕拜师仪式⭕李晓芳副行长做会议总结及下一步工作安排 保晋路支行网点负责人经验交流 　　市分行第二届“明星标兵”、保晋路支行网点负责人——杨鑫主要从“压降外部风险冲击、提升内部管理水平”展开经验交流。他对风险分级新指标体系进行了解读，并针对每一个重要指标进行分析，传授保晋路支行的有效做法。通过聆听与学习，我行员工受益匪浅：业务运行管理水平的提高非一蹴而就，也非靠个人努力就能完成，而是需要找到有效的方法并坚持实施下去，需要全体员工的竭力配合和共同努力，只有这样，运行管理水平才能达到预期效果。 新员工心得体会优秀员工经验分享 新员工发表心得体会 　　四名新员工结合实际分别发表了入行以来的感想，包括角色转换、心态变化、掌握到的业务知识、自身存在的问题以及未来规划。针对新员工的发言，老员工做出总结，并对其近期发现新员工存在的问题一一指出，提出整改措施。此外，优秀员工向新员工分享了自身工作经验，希望新员工能够铭记于心，落到实处，不懂就问，加快角色转换，在边干边学中尽快掌握专业重点知识，了解业务重点流程，尽快适应岗位。 优秀员工经验分享 　　网点负责人、当班网点负责人、个人客户经理及经验丰富的老员工针对我行业务运营管理现状及近期管理中存在的问题，明确地提出了整改措施，希望大家严格按照最终决策执行。对于难以处理的问题请求运管部领导和李晓芳副行长给予指导意见。 运管部领导工作指导 　　张东生副经理强调：在银行业，要远离合规高压线，守住风险底线。第一要务就是要认真学习规章制度，明确合规操作流程，掌握每一笔业务的风险点，保护好自己。其次要养成良好的操作习惯，他分别从班前、班中、班后给新员工提出了实质性建议，并再三强调一定不能死背硬记业务处理流程，而是要多思考，多总结，弄清楚来龙去脉。同时，张经理对师傅们提出两点要求，一是要当好徒弟职场的“领路人”，要把娴熟精湛的业务技能、成熟高效的工作方法倾囊相授；二是做好徒弟人生的“指明灯”，教育引导徒弟树立正确的人生观、价值观。此外，张经理对我行员工提出的问题耐心答疑解难，针对我行运行管理水平的弱项指标提出合理化建议。最后，张东生副经理期待我行员工能够加大力度推广线上线下一体化业务，多报送业务经典案例，共同努力，搞好运行管理工作！ 　　王研经理助理针对我行各项指标逐一分析，给出提高指标得分的有效建议，并向网点负责人分享了运行管理的相关经验。针对德胜街支行营业室各个岗位几乎都是新人的现状，王研经理助理说了经典的一句话：“无奋斗，不青春”。确实是这样，我们青年员工更应该发挥我们年轻的优势，携手奋斗，共同打造一个低风险、高质效、团结又默契的德支营业室！ 拜师仪式 　　古语有云：国将兴，必贵师而重傅。师傅是徒弟入行的引路人，经过行内领导充分考虑，并且征求各位师傅与徒弟的意见，最终产生了四对师徒：刘力敏——秦艺、赵文华——任杰、史通纾——白晋豫、武莉惠——李晓晔。通过本次拜师仪式，行领导正式将培育青年弟子的重任交于师傅之手。 ♥徒弟向师傅敬茶、献花♥ 　　师傅语录一：向制度学习、向文件学习、向师傅学习，养成良好的操作习惯，明确业务风险点，合规操作，保护自己。 师傅语录二：摆正心态做好自己的工作，少些抱怨，多点实干，趁自己年青，不要怕苦，不要怕累，多学习，多请教，多思考，多总结，多复习。 师傅语录三：开始不求快但求稳求对，即使等待客户很多，也不要慌张，不要急躁，沉下心来办好手头的业务，慢慢熟悉以后摸索快速办理业务的方法，提高服务效率。 师傅语录四：掌握学习小妙招：远程授权指引查看授权所需提交的资料、影像系统查看传票、9403查看远程授权界面和拍摄影像、6057调阅扫描影像、利用好手机标签功能，制作图文并茂的电子书笔记，方便查找。 李晓芳副行长总结及日后工作安排 　　李晓芳副行长最后做工作总结：首先，她再次对张东生副经理、王研经理助理和“明星标兵”杨鑫的到来表示衷心的感谢；其次，她提出了网点主要存在的三个问题：一是新员工业务技能水平有待提升，二是网点负责人落实督导意识有待加强，三是各岗位之间的协调和配合有待磨合，针对这些问题，她给出了相应建议；此外，她希望本次的拜师不是流于形式，而要落实到日常工作中。师傅们在日常工作中要以身作则，悉心传授知识，注重实践培养，在徒弟遇到困难时给予真诚的关心与帮助，让新员工缩短探索周期，尽快地熟悉各项业务的处理方法。徒弟要尊敬老师，以“四勤”（勤学、勤问、勤看、勤听）的学习方法，以“四心”（诚心、虚心、细心、耐心）的学习态度虚心向各位师傅学习，取长补短，善于思考，不断提高自己的工作能力与业务水平；最后，她结合2021年市分行康雨勤副行长在运营管理工作会上的讲话内容做出我行下一步工作安排。 　　运行管理工作是细微的工作、点滴的工作、日常的工作，要做在平常、做在每一天、做在每一笔业务，我们应该进一步提高对运行管理工作的认识，运用好“三比三看三提高”，对标目标、对标先进，比位次、比进步，提高管理、提高质效，相信通过大家的共同努力和协调配合，我们的运行管理工作一定能够做得更好！