谈8S管理打造心得，扬骨一科风采

刘安苒

五月，是一个绿意葱茏的季节，是一个热情奔放的季节，是一个令人激情澎湃的季节，是一个多情美丽的季节，是一个充满爱和感恩的季节。五月，是劳动人民的节日，是所有热爱生活的人的节日；是青年人的节日，是青春岁月无悔的诗篇；是感恩母亲的节日，是赞美母爱伟大奉献的节日；是白衣天使的节日，是一首无私无畏的赞歌。五月，8S管理完美收官。 　　作为莒县人民医院古城院区第二批8S精益管理打造的科室，骨一科全体工作人员在医院领导、华医修制顾问、推进员得带领下，经过一个月如火如荼的整理、整顿、清扫，清洁，素养，安全，节约，学习，一个个环节后顺利通过验收。作为骨一科的我们，一步步走来，感受颇深。 　　骨一科（原中医骨伤科）建立于2018年1月1号，坐落在古城院区门诊楼7楼，门诊楼经过多年的使用，环境可以说是破旧不堪，门窗等基础设施都是最老式的。所以听说要打造古城院区的时候，感觉是根本不可能的事情。大家不免都有些抵触情绪，认识不到推行8S的目地和必要性。但是通过领导的鼓励和号召，在董庆区主任、庄兰兰护士长的带领下，带领大家全身心投入，进行了整理、整顿、清扫、清洁之后，当我们大家看到通过自己的辛勤劳动，360度无死角清洁，工作环境舒服了很多，大家从最初的抵触转变到后来的积极主动，让我们的工作环境变得井然有序，也为患者及家属创造了舒适温馨的就医环境。让我们深刻的感受到一分耕耘一份收获。 　　第一，在打造过程中，充分感受到一个团队的重要性。全体工作人员同甘共苦、鼓足干劲。不管男女老少，护士小姐姐的家属，乃至哺乳期的妈妈都在加班加点打造8S管理，每一件事都是需要发挥团队协作的精神，如果没有科室团队的合作，光靠一个人的力量，打造是不可能完成的，没有完美的个人，只有完美的团队，大家必须团结协作，各自分工，才能最终完成任务，大大增加了我们的团队意识，提高了主人翁精神。 　　第二，在打造过程中，深刻的体会到群众的力量是无穷的，大家从改善就医体验，提升服务及满意度出发，全员发动头脑风暴，献言献策，积极提出建议和创意。网上选择、购买打造的用品并自己亲手绘制，亲手制作，一次做不好重来，反复实践，反复涂擦。 　　第三，医生办公室人头攒动，医生最容易乱丢乱放的物品是什么？当然是笔，8s启动前虽然每天收拾，但各种办公物品摆放杂乱无序，我们每天都在找东西，给工作造成了很多不便，办公用品的标签和定位，给我们的工作带来了巨大的便利，各种物品的摆放让科里环境井然有序。 　　第四，在打造过程中我们一切从患者的角度出发，让患者一走进来就有一种舒适愉悦的心情，缓解其紧张的情绪，拉进医患之间的距离。有时去制约，常常去帮助，我们用真诚的心对待每一位患者，然而他们——患者家属看到没日没夜的我们，帮我们刷漆，定位，扎线，擦玻璃，教我们方法清扫，每一个瞬间都需要定格。 　　当面临问题的时候有我们可亲的推进员们，一个个来解答疑惑，问题就一一解决了，这期间患者及家属看到我们每天忙完工作接着加班加点，他们一句温馨的话语，让我们更加有干劲，满满的感动。就在昨天院领导公布成绩的时候，我们每个人脸上都洋溢着笑容，当对我们竖起大拇指时，我们觉得自己的汗水没有白流，我们的班没有白加。 　　这个春天骨一科发生了翻天覆地的变化。8S管理的精神理念深深地刻在了我们的脑海中，我们可以更好的利用空间、保持工作环境的清洁，养成良好的工作习惯，真正从病人角度出发，急病人之所急，想病人之多想，让病人就医更满意更方便。 　　我们从“不懂、不会、不愿”到“真懂、真会、真愿”的转变，从“被动接受”到“主动吸纳”的转变。充分说明了8S成功推进。作为骨一科的一员，在以后的工作中，会更加认真的学习巩固8S的知识，积极保持推进，从点滴做起、从自身做起、并带动周围的人从工作实际出发，为患者为医院做贡献。 　　我们一定要将8S的理念，精神一直坚持贯彻下去，让我们更好的服务于患者，不断提高患者满意度，提升服务效率，为广大就诊患者提升就医体验。为莒医贡献力量，致力于打造更有温度的骨一科。最后，我们愿做一片绿叶，一丝春风，一缕阳光，把温暖和爱带给患者。