<p class="ql-block ql-indent-1">于前，女，1988年出生，现任大连金星路支行行长职务。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">自2011年7月走入工商银行工作以来，于前同志一直践行认真、专业、踏实的工作作风，从个金部产品经理成长为一名网点负责人，她所带领的团队服务质量高、业务差错低、营销能力强，树立了良好的金融服务窗口形象，也赢得了广大客户的信赖和支持。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">一、兢兢业业谋发展 真诚服务赢客户</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1">金星路支行位于甘井子区老居民区域，中老年客户较多，周边遍布农行、建行、交行、邮政及浦发等银行及非银金融机构。面对激烈的同业竞争，如何稳住客户、留的住客户是她一直思考的问题。为此，她坚信服务创造价值、服务赢得客户，在服务营销的第一线总是会出现她的身影，她默默的搀扶行动不便的老年客户、细心提醒客户妥善保管钱物、为特殊客户提供上门服务、照顾突发疾病的客户......</p> <p class="ql-block ql-indent-1">一件件在她眼里微不足道的小事，却在点滴中以浓浓的真情感动了客户、也带动了员工。从走入厅堂的第一时间，就感受网点浓浓的服务氛围。也正是这份真诚的服务牢牢的锁定住了客户。截止2020年末，金星路支行储蓄存款时点余额15亿，较年初增量1.79亿，较同期增量增幅41%。个人金融资产余额21亿，个人金融资产增量2.1亿，较同期增量增幅61.5%。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">二、务实创新练内功 不畏艰难拓市场</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1">众所周知，夯实客户基础对于全面推进第一个人金融银行战略落地起着至关重要的作用。结合当前经营中存在的核心客户分层分类不够精细，中端及低端客户维护欠缺，产品渗透不到位的问题，她围绕客服经理管户这一课题与网点全员进行探索和创新，针对客服经理管户围绕“一看”“二联”“三交互”，通过制定标准化动作、标准化话术、标准化维护方案，有的放矢的做好网点中端客户的培育。截止2020年末，金星路支行5万以上客户增量710户，较同期增量增幅100%。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">三、精益求精抓管理 思想引领筑团队</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1">作为一名青年文明号网点负责人，带动业务发展的同时，她还注重员工素质的培养。她坚信只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队，才能使员工成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此，她注重员工思想上的引领，热心帮助员工、关爱员工，对于刚参加工作的新员工，她会经常的指导并鼓励她们；对于家中有困难的员工，她及时提供支持和帮助...也正是在这种温情、快乐的工作氛围中，员工人人都以饱满的热情投入到每一天的工作中。青年员工中，4名进入支行客户经理储备库和网点负责人储备库，2名因业绩表现突出转岗至网点负责人岗位，三名员工在总行客服经理竞赛中获奖，一人代表支行参与总行竞赛获总行二等奖...</p> <p class="ql-block ql-indent-1">兢兢业业、务实创新、精益求精，这就是于前，一个在工行大舞台上不断成长、一路前行的的优秀青年员工，她在自己平凡的岗位上挥洒着智慧和汗水，用自己对卓越的追求，为工商银行的发展贡献自己的力量！</p>