主动作为开拓进取---2020年安徽省分行十佳营运业务精英篇

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十佳精英--省辖分行营运主管篇 　　作为六安分行营运部负责人，赵光璧同志对新模式辖行营运管理有着深刻的认识： 一、端正态度，提高重视程度：2019年以来，六安分行纠正了营运管理琐事较多，难以取得明显业绩的懈怠思想，并以此为契机沉下心来谋划管理提升。 二、润物无声，凝聚营运队伍：选拔有责任心能力强的风险管理员；串接网点主管到分行营运管理的链条上来；完善考核，巩固管理架构和模式，培养基层管理者的责任意识和主动性。 　　三、久久为功，提升人员素质：始终把业务学习和技能培训作为基础工作，开展贯穿全年的专项业务技能提升竞赛，形成营运部定期考核、网点每周学习、员工自主练习的提升模式。 四、剥丝抽茧，抓牢管理主线：梳理工作计划目录，做好月末、季末提示；全年重点工作常抓不懈，按周按月推进；努力缓解一线压力，不断优化流程；做好各级管理者的自身能力培养。 十佳精英--中支营运分管行长篇 　　回顾2020年，王莉同志对如何提升中支的营运管理工作，有着独到的见解和方法： 一、做好团队建设，权责明确干劲足：明确各岗位职责，设置AB角；建立有效奖惩机制，员工评分结果记录成长档案；提升员工交叉持证率，打造复合型人才；加快轮岗轮调的步伐。 二、加强风险防控，业务发展快又稳：提升员工风险防范意识，筑成风险防控防火墙；多措并举，提升员工风险防范方法，细节决定成败，不断提升员工日常操作能力。 　　三、提升创新能力，营运人员活力足：改进工作方法，提升工作能力，激发工作激情。在支行内部开展“营运微视频、微课堂”、技能大赛等多种形式的活动，盘活营运人员活力，激发创作激情，增强凝聚力和创造力。三孝口中心支行的全体营运人员将继续努力奋斗，拼搏进取，逐梦前行！ 十佳精英--高级营运设计管理员篇 　　一、踏实认真，唯一捷径：营运工作30年，季咏梅认为营运工作没有捷径，踏实、认真就是唯一的捷径。对于负责的任何一项工作，潜心研究，对分支行业务指导全面、透彻，其业务专业度受到营运人员的一致称赞! 二、勇于挑战，积极进取：2020年担任网点综合化转型各项业务指标推进人，实现转型工作从形似到神似的质变。跟踪全辖业绩指标，总结分析、查找问题、经验分享。多次深入网点开展现场帮扶指导，为全年营运效能的提升做出了积极的贡献！ 　　三、有效整合，优化创新：做为部门优化创新推动人员，积极引导全辖营运人员主动参与业务管理和流程设计，整合改进各分支行上报的优化建议，其中获总行采纳30条。关注系统运行情况，加强与总行沟通交流，争取到总行多项业务验证加分，并获总行高度认可! 十佳精英--基层网点营运主管篇 一、凝心聚力，助力转型：韩云云主管在工作中注重厅堂过程化管理，加强与个金、公司的板块融合，强化各厅堂业务指标的综合管理。2020年厅堂交叉销售率由 12.32%提升至86.21%，荣获芜湖分行五星级营运转型示范网点称号，其报送的《芜湖湾沚支行—凝心聚力，砥砺前行，交叉销售普新篇》荣获总行2020 年网点综合服务能力提升劳动竞赛三等奖！ 　　二、深耕细作，管控风险：支行分别从业务差错、规章制度执行、营运录像检查规范、理论知识学习等四大项内容对支行全体营运人员内控管理工作开展指导、监督和学习。 三、高效对接，脱颖而出：湾沚支行为芜湖分行唯一一家县域支行，支行对芜湖县人行布置的各项工作高度重视、积极配合、扎实开展。支行在芜湖县人行2020年度分类评级中脱颖而出，荣获A级A类，取得全县金融机构第二名的好成绩! 　　擅带团队，均衡提升: 2020年在营业部，徐鹏主管用多种方式加强业务学习，实现营运人员综合能力均衡提升，团队凝聚力强，充满活力! 多措并举，严控风险: 根据总分行下发的风险检查工作重点和营运内控管理检查辅导方案，明确制定工作重点，严格内控管理。 　　精细管理，助推转型: 制定营业部营运考核细则，细化营运效能各项指标要求，责任到人。条线联动，开展链条化服务，2020年营业部营运效能各项指标均在本部排名前列! 　　黄立江主管在“抓好队伍建设，助力转型发展”方面方法有力：以岗定责，塑造专业特长。分工协作，互为复用，有效推动客户服务经理向综合化、全能化转型。打团队战，持续提升营运效能指标，其中单位结算卡、企业手机银行相关指标在省分行排名前三！ 　　吴夏琼副主管作为创新大道中心支行营运效能指标牵头人，根据中支指标推进细则，勤奋负责，通过晨夕会积极推进，对当日推介不成功客户次日一定主动联系，直至达成目标。2020年中支的营运效能指标总体提升一直在本部名列前茅！ 十佳精英--客户服务经理篇 　　王丽莉在27年的营运工作中秉承态度决定一切的理念，坚守初心，踏实工作，把控风险。坚持学习业务知识，记好笔记，写好心得，做好总结。面对营运转型，努力做到主动作为，主动对接、主动服务，无怨无悔地完成支行交给的每项任务! 　　陈颖在工作中深刻体会到，新营运人不仅要高效服务客户，更要做好价值创造。面对营运转型，首先要在思想上转变，提升推介转介能力，用心去感动客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户，为分行发展贡献自己一份力量！ 　　鲁逍综合能力强，她不但在日常工作中表现优异，同时在优化创新方面做的也很出色。开展微沙龙活动进行产品营销；制作彩色服务转介卡和业务流程卡；疏理厅堂转型难点，利用案例进行解析讨论，助力业务发展！ 2020 年，安徽省分行十佳营运业务精英们，他们主动作为、攻坚克难，乘风破浪、开拓进取，践行初心使命，取得了优异的成绩！让我们向这些标杆学习，以“建强专业，助力发展”为核心目标，在省分行党委的坚强领导下，开启营运与渠道工作新征程！