5月10日上午，辉县农商银行北云门支行发出了一本“特殊”的存折。 开一本存折，很普通的一件事，却让客户郭某的家人犯了难。<div> 郭某尚未成年又身患残疾，需要开立银行账户领取残疾补助，但从福利院抱养来的郭某，没有与养父母的亲属关系证明，按照有关规定，养父母不能代理郭某办理银行业务。</div> 客户辗转多处最终来到我行，支行领导得知相关情况后高度重视，本着“客户无小事”的原则，及时与民政、户籍等部门取得联系，核实情况，进行协调。为让客户少跑一趟，做到一次告知，一次办结，又与总行，省联社运营部门汇报相关情况，确定所需文件资料。最终，为客户顺利办结，为这一户困难家庭提供了一点力所能及的帮助，也让客户感受到北云门支行人性化服务的温暖和贴心。 北云门支行也将继续秉持“客户无小事”的服务理念，扎根北云门，将暖心、优质的服务送进家家户户。