<p class="ql-block"> 一天客户来工行办理存款，从包取出卡时发现卡片折断，柜面读取芯片失败，但由于该客户卡片下挂水电费、银证等项目，客户不想换卡号。</p><p class="ql-block"> 大堂经理发现这情况，及时向前指导客户现金汇款至卡片上客户，并告诉客户可以手机银行自己申请换卡不换号，但客户一直未注册手机银行。这时候大堂经理便指导客户通过微信“工行服务”小程序-查询到随心办，点击换卡不换号业务，指导客户操作几分钟便完成了换卡不换号。客户临走时又关照客户，拿到卡后，客户可以在微信小程序“工行服务”线上激活卡片，无需再次来柜面办理激活。这次服务，客户表示对我行的服务非常满意。</p> <p class="ql-block"> 通过这个案例，总结一下，当借记卡卡片即将到期或者卡片损坏已无法使用但又想保留原号的时侯，我们应该怎么办？我们可以通过以下两种方式来申请办理换卡不换号的业务：</p><p class="ql-block"> 一、 可通过手机银行申请办理</p><p class="ql-block"> 对于已经开通过手机银行的客户，可直接登录中国工商银行app，点击“我的账户-更多-换卡不换号-换卡不换号办理”，然后选择要更换的银行卡，可选择物流配送，填写地址，直接邮寄到家；或者选择到网点领取，可选择离家最近的网点。异地的银行卡只能选择邮寄哦，无法到所在地的网点领取。在确认好工本费后，就可以下单啦。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">二、可通过小程序申请办理</p><p class="ql-block">没有开通过手机银行的客户，可以通过微信小程序中选择“工行服务”选择随心办中“换卡不换号”，接下来绑定工行账户。同样的，可以选择邮寄或者是网点领取的方式，最后确认下单即可。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">温馨提示：</p><p class="ql-block">1. 95588，622200开头的借记卡无法申请办理换卡不换号的业务。</p><p class="ql-block">2.在新卡启用前，旧卡可以正常使用。</p><p class="ql-block">3.在收到卡片后，可通过手机银行或微信小程序直接启用新卡，或者带着新卡和旧卡到附近的网点启用卡片。</p>