选错供应商，将给你带来N多问题

陈颜蕾

为啥质量不好，因为价格低，为啥不好好工作，因为工资低。

这个回答有道理吗？

我觉得首先要厘清问题的性质。如果是签约之前，可以讨论质量和价格的关系，如果是签约之后，就是讨论是否信守承诺按合同办事的问题了。

—宫迅伟

最近有一位朋友提出来好几个关于质量和价格的问题，让他非常纠结。

在这些问题里，他多次提到，供应商一直强调价格太低了。

情况大概是这样，他们有一家供应商，质量总是达不到预期标准，他们发现供应商质量有问题的时候，要求供应商返工，但遭到拒绝，供应商的理由是给的价格太低了。

他们也很想说服供应商能够在价格不变的基础上，质量有所改善，但是发现供应商拒不配合。

供应商的产品质量太差，是我们采购最不愿意遇到的问题。

这件事情，其实和公司管员工一样。

员工总是觉得老板给的工资低了，老板觉得员工活干得还不够好，给这么多已经不错了，双方总有矛盾。

表面上看起来是这样的，因为人都是以自我为中心的，双方站在不同的立场，看法不一样，但实际上并不是。

一个人活干得不好，绩效不好。难道是因为工资给低了？如果给他工资高一点，就能把活干好了？显然不是。

他的活干不好，没干出成绩来，是因为他的能力有限，你给再多的钱也没有用。

如果他有能力，他一定会好好干，到时候你不给他加钱，他立马走人，自然有别的地方给他更多的钱。

供应商管理也是一样。

如果一个供应商质量总是出问题，然后他给你的解释是因为你的价格给低了。那么就是说，如果你愿意给更高的价格，他的质量就一定会提高。

这显然是歪理，或者只是在给质量不好找借口开脱。

首先、既然这个供应商接了你的订单，说明他需要这个订单。

如果他觉得你的价格低，他完全可以不接你的订单，可以去接价格高的客户订单。

他为什么不拒绝你的订单呢？

因为他的公司没有足够的订单来维持运转，才不得不接你的订单。

如果他的质量能做得很好，他又怎么会缺客户呢？

优质的客户选供应商首先是看质量，然后再跟你谈价格。

如果你认为价格低了，完全可以不接这个订单，只要你接了订单，说明价格你是接受的，那你就应该负责提供质量合格的产品。

其次，所谓质量好，不仅是指合格的质量，而且要能持续稳定的保持同样的水平。

一个好的供应商，质量水平一定是稳定的，肯定不会因为这次价格高，产品合格率就是99%；下一次价格低，合格率就只有70%。

质量并不是哪一个人能够保证的，供应商老板也保证不了。

质量是靠一个系统保证的，也就是我们常说的人、机、料、法、环、测这几个因素。这里我就不详细解读了，想必大家都应该有所了解。

这里要强调的是人，如果一个公司人员流动比较大，质量肯定不会稳定。

如果供应商老板不善待员工，员工负面情绪太重，积极性不高，产品质量也不会好。

特别要注意的是，如果一个公司没有标准化的体系流程，想保持稳定的产品质量，就更是无稽之谈了。

对一个公司来说，最重要的是搞清楚到底需要什么样的质量标准。有时候，我们以为我们搞清楚了，但换了好多供应商都不能达到我们的要求，这时候就有必要重新讨论一下我们的质量标准和要求。

一旦我们的质量要求明确了，并且供应商确认自己能够满足这个标准，我们才可以与他合作。当然在这之前，我们要评估他的能力是否真的满足。

一个供应商的质量好不好，取决于他的质量管理体系。质量管理做得好，合格率高，报废的少，减少了许多浪费，反而可以降低成本。

如果你的供应商质量不稳定，还在抱怨客户给的价格低，那么说明他们没有好的质量管理体系，更没有质量管理的意识。这样的供应商最好还是早点换掉，否则耗下去，受苦的是自己。