<p class="ql-block">自助设备是一种组合了多种不同金融业务功能的自助服务设备，持卡人可利用该设备所提供的功能完成查询、转账、存款、取款等金融服务。</p> <p class="ql-block">自助设备清机流程：</p><p class="ql-block">1.做计划与密码</p><p class="ql-block">【计划】自助业务控管-生成加钞计划</p><p class="ql-block">【密码】自助业务控管-开锁清机工单派发</p><p class="ql-block">*需要主管复核</p><p class="ql-block">2.向ATM调拨现金</p><p class="ql-block">运营管理-自助设备运营管理-现金调拨-加钞现金调拨</p><p class="ql-block">打印调拨单</p><p class="ql-block">3.录冠字号</p><p class="ql-block">运营管理-运营配送管理-冠字号管理-冠字号信息采集-自助设备加钞信息录入</p><p class="ql-block">*与清机款信息一致</p><p class="ql-block">4.交接钥匙</p><p class="ql-block">交接登记-ATM上箱体钥匙和ATM钞箱钥匙</p><p class="ql-block">双人清机</p><p class="ql-block">5.清点ATM现金 把清机款给清机团队</p><p class="ql-block">6.回拨ATM现金</p><p class="ql-block">【清机团队】运营管理-自助设备运营管理-现金调拨-现金配款装箱及整点</p><p class="ql-block">【现金柜员】运营管理-自助设备运营管理-现金调拨-对账与现金回拨及挂账</p><p class="ql-block">*核对金额 是否长短款 回拨自动挂账</p><p class="ql-block">收入的现金要9982手工配款</p><p class="ql-block">7.交回钥匙 登自助设备登记簿</p><p class="ql-block">8.确认调拨状态</p><p class="ql-block">运营管理-自助设备运营管理-调拨状态查询</p> <p class="ql-block">随着自助设备的普及，越来越多的现金存取款交易通过自助设备完成，一旦自助设备的现金用完或者存满，如果不及时补充现金或者清理现金，会影响用户体验，导致客户流失。因此，需要按自助设备的清机周期来及时清机后加钞，以减少自助设备缺钞或满钞时间，尽可能地提高自助设备的存取现使用效率。</p> <p class="ql-block">为解决自助设备未按时清机维护问题，我们设计了如下方案：</p> <p class="ql-block">准备一个日历台账本，放在工作台容易被注意到的显著位置，将每周的清机计划提前写在日历该天的空白处，重要事项如有长款等可以用红笔标注上，每日营业前后检查一下日历台账本，核对当天是否存在未完成的清机计划，即可有效解决该问题，也可以做到合理分配时间，更方便规划工作。</p>